Здравствуйте,я сняла комнату в общежитии на длительный срок, договор не составляли,в первую ночь меня закупали клопы,фото видео имеется,я сразу съехала,но хозяйка не хочет возвращать деньги, подскажите куда обратиться.Переписка с ней имеется!
Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Хотя вы не составили письменный договор аренды, существует устная договорённость, которая тоже подлежит соблюдению. Попробуйте сначала связаться с хозяйкой повторно и пояснить, что проживание невозможно из-за наличия паразитов, и настаивайте на возвращении денег. Наличие переписки поможет подтвердить ваши попытки договориться.
Имеющиеся фото и видео помещений с паразитами являются важными свидетельствами непригодности жилья для проживания. Желательно сохранить эти материалы на случай дальнейшего обращения в суд.
Направьте арендодательнице письменную претензию с указанием фактов заселения, обнаружения насекомых и требования вернуть полученные деньги. Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда
Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.
С уважением,
Анна Б.
Здравствуйте.
При аренде комнаты без договора, но с устной договоренностью и подтверждающей перепиской, съемщик имеет право на возврат уплаченной суммы, если условия аренды нарушены (например, наличие клопов — нарушение условий проживания, ст. 621 ГК РФ). Хозяйка обязана обеспечить жилье, пригодное для проживания (ст. 687 ГК РФ). Если нарушение подтверждено, деньги должны быть возвращены. Условия договора следуют из переписки.
Что делать:
1. Написать хозяйке письменное требование о возврате уплаченной суммы с указанием причины (непригодность жилья из-за клопов) и приложить фото/видео как доказательства (ст. 309, 310 ГК РФ).
2. Если хозяйка откажется возвращать деньги, обратиться в жилищную инспекцию или СЭС для проверки условий проживания и подтверждения факта наличия клопов (Федеральный закон № 52-ФЗ).
3. Направить претензию с требованием возврата денег через почту заказным письмом с уведомлением.
4. В случае отказа — подать иск в суд о защите прав потребителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»), приложив переписку и доказательства.
Таким образом, хотя договор не оформлен, переписка и доказательства нарушения условий дают право требовать возврата денег через досудебные и судебные меры. Предпочтительно сначала устранить спор с помощью претензии и проверок надзорных органов.
