Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли за это обратиться в суд или что-то другое?
Здравствуйте, такая ситуация: Осуществлял перевод другу в МТС банк и в его банке показано, что деньги зачислены, но на счету их нет. Звонили в банк, сказали сначала, что это подозрительный перевод, потом сказали что этим занимается определенный работник этого банка, который привязан к его личному кабинету и только она может их перевести в его банк, сказали что деньги в сам банк поступили. Сейчас просят переводы за 3 месяца, зачем непонятно. Можно ли за это обратиться в суд или что-то другое?
Здравствуйте, Кирилл!
В вашей ситуации речь идёт о задержке зачисления перевода на счёт друга. По закону банк обязан обеспечить своевременное и корректное проведение операций (ст. 845, 846 ГК РФ). Если деньги по платёжной системе уже поступили в банк получателя, но клиент не может ими воспользоваться, это означает ненадлежащее исполнение обязательств банка по договору банковского счёта.
Требование предоставить выписки за три месяца выглядит странно, поскольку для проверки конкретной операции достаточно информации о платеже, а не о всех движениях средств. Это может быть формой затягивания или попыткой прикрыть внутренние ошибки.
Ваши действия:
Подать письменную претензию в банк получателя с требованием зачислить перевод либо вернуть его обратно. В претензии нужно сослаться на ст. 31 Закона «О банках и банковской деятельности» и ст. 856 ГК РФ. Срок ответа на претензию — 30 дней.
Если вопрос не решат, можно обратиться в Банк России с жалобой — он контролирует деятельность кредитных организаций.
В случае невозврата денег либо уклонения от ответа у вас есть право подать иск в суд о взыскании суммы перевода и процентов за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ).
Судебная практика по таким делам есть: суды признают бездействие банка незаконным и взыскивают как сумму перевода, так и компенсацию. Например, арбитражные суды неоднократно взыскивали средства с банков, которые задерживали зачисление переводов.
Подскажите, у вас сохранилась квитанция или подтверждение перевода из МТС Банка? Это будет ключевым доказательством.
Могу помочь составить грамотную претензию в банк, а также жалобу в Банк России, чтобы ускорить решение. Если дело дойдёт до суда — подготовим иск с требованием вернуть перевод и начислить проценты.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!