Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоит ли составлять досудебную претензию?
Здравствуйте коллеги, я студент юридического факультета, и по вечерам я подрабатывал в Яндекс.Доставке (не путать с Яндекс.Едой) по самозанятости. 20 сентября, недобросовестный клиент, получив от меня посылку, обратился в поддержку и заявил, якобы я не доставил посылку и забрал её себе. Ничего не проверив, Яндекс назначил мне штраф в размере трех тысяч рублей. Я писал в поддержку с просьбой оспорить нарушение, но поддержка отвечала мне отписками мол по правилам сервиса оспорить нарушение невозможно, так же поддержка отказалась мне предоставлять доказательства моей вины и назвать хотя бы адрес доставки (чтобы я снял видеозапись с камеры как я отдаю заказ). 26 сентября, выполняя персональную цель на 8600 рублей, яндекс снова выставил мне нарушение за не доставленный заказ, и заблокировал мне аккаунт на неделю, из за чего я не успел выполнить бонус (упущенная выгода). Поддержка снова отказала мне в помощи, не предоставила доказательства моего «нарушения». Я считаю эту блокировку необоснованной. Все доставки 26 сентября я снимал на камеру, так как уже научен опытом.
Коллеги, подскажите пожалуйста мне мои дальнейшие действия. Какие нормативные основания иска мне указывать непосредственно в иске? Могу ли я рассчитывать на помощь трудового кодекса? Стоит ли составлять досудебную претензию?
Здравствуйте, Иван!
Вы работаете по схеме самозанятости. Это означает, что с Яндексом у вас не трудовые, а гражданско-правовые отношения.
Вы не работник, и на вас не распространяются гарантии ТК РФ (отпуска, больничные, защита от необоснованного увольнения и т.д.). Ссылаться на него в иске бесполезно.
Ваши отношения с Яндексом регулируются договором возмездного оказания услуг (Глава 39 ГК РФ). Вы оказываете услуги по доставке, а Яндекс их оплачивает.
Вам надо изучить оферту Яндекс доставки. Получается, что это тот договор, который вы приняли, начав работать.
Статья 309 ГК РФ устанавливает обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1cd43e51fbd4129343b325971a466ec5cd32a425/
Статья 310 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/33c65ab7522b599d12e61cc848aebcd09e651f9c/
Претензию конечно можете подать.
Перед обращением в суд желательно направить досудебную претензию. Надо направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
А дальше уже смотреть по обстоятельствам. Если ответа на претензию не будет или ответ вас не удовлетворит, тогда уже обращаться с иском в суд.
Уважаемый Иван, здравствуйте! Нет, ТК РФ тут не помощник.
В Вашей ситуации отношения с ООО «Яндекс.Доставка» регулируются гражданско-правовым договором-офертой (ст. 438 ГК РФ), а не трудовым договором, следовательно, положения Трудового кодекса РФ не применяются.
Взаимодействие осуществляется на основании публичной оферты, размещённой по адресу Яндекса
В случае несогласия с действиями Яндекса (назначение штрафа, блокировка, отказ в предоставлении доказательств нарушения), Вы вправе обратиться с досудебной претензией (ст. 10, 12, 309, 310, 779, 782 ГК РФ), указав на нарушение принципа добросовестности и разумности исполнения обязательств (ст. 10 ГК РФ), а также на одностороннее изменение условий договора и применение санкций без предоставления доказательств (ст. 310 ГК РФ).
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1cd43e51fbd4129343b325971a466ec5cd32a425/
В претензии целесообразно требовать предоставления доказательств нарушения, пересмотра штрафа и разблокировки аккаунта, а также компенсации упущенной выгоды (если таковая у Вас есть).
В случае отказа в удовлетворении претензии, Вы вправе обратиться в суд с иском о признании действий Яндекса неправомерными, взыскании незаконно удержанных сумм и компенсации убытков.
В иске следует ссылаться на положения ГК РФ, регулирующие исполнение обязательств, ответственность за нарушение договора.
Рекомендую предварительно направить досудебную претензию с требованием предоставить доказательства нарушения, пересмотреть штраф и разблокировать аккаунт.
В случае отказа — подготовить исковое заявление, приложив имеющиеся доказательства исполнения обязательств (видеозаписи, переписку с поддержкой).
С уважением, Дарья Алексеевна!