И куда можно обратиться с этим?

Здравствуйте! Обратились к застройщику по вопросам строительства ИЖС на купленном нами участке. Заключили предварительный договор. Представитель застройщика подавал документы на ипотеку. Заранее знал, что участок с видом разрешенного использования "для ведения садоводства". Предварительно заявил, что вопрос решаем и строительство возможно. Мы официально через госуслуги подали "уведомление о планируемом строительстве". Пришел отказ. Далее представитель застройщика стал тянуть время, якобы вопрос решаем. Начали назначать суммы за решение вопроса. По итогу такой расклад дел не устроил меня. Я пришел в офис по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Мурлычёва, 30/28, чтобы забрать деньги в связи с невозможностью исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает. На что мы получили отказ в возврате 30 000 рублей. Представитель застройщика заявила, что мы "купили проект дома за данную сумму". Есть ли вероятность вернуть данные деньги? И куда можно обратиться с этим?