Здравствуйте,
Моя пожилая мама приехала специально из Германии получить в Сбербанке накопившуюся пенсию. Счет в Сбербанке был открыт в 2003м году по загранпаспорту, срок действия которого давно истек. Сбербанк отказывается выплачивать пенсию по новому паспорту без данных старого. Являются ли действия Сбербанка правмерными? Спасибо
Здравствуйте.
На мой взгляд неправомерно проявляют себя работники Сбербанка.
Конкретно к кому вы обращались?
Если ответ банка не устраивает, можно обратиться в Службу Омбудсмена — это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбербанка Герману Грефу и разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.
Также можно отправить обращение в Центробанк.
А также в Центральный архив УФМС можно обратиться с официальным заявлением-запросом о предоставлении данных загранпаспорта, изъятого при получении нового. Запрос рассмотрят, и если загранпаспорт не был уничтожен, его смогут предоставить.
Порядок подачи и рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Здравствуйте, Вадим!
Действия банка правомерны согласно российскому законодательству.
Согласно Федеральному закону №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», банки обязаны соблюдать меры идентификации клиентов.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/
Если клиент обращается за проведением операции, используя новый документ, ранее использованный документ также должен быть представлен либо указаны его реквизиты, поскольку именно этот документ использовался для открытия счета.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/3e3e0d20d2919071b55ef95f26f849df6a4f11e8/
Поэтому, если ваша мать открывала счет по старому заграничному паспорту, банк вправе требовать предоставление сведений о реквизитах прежнего документа, даже если паспорт уже недействителен.
Для решения ситуации рекомендую обратиться в отделение Сбербанка с заявлением, приложив копию нового паспорта и дополнительные подтверждающие документы, поясняющие обстоятельства смены документов. Возможно, потребуется справка из консульства ФРГ или другого компетентного органа, подтверждающая смену паспортных данных.
Уважаемый Вадим, здравствуйте!
А у неё же должен быть помимо заграна — внутренний паспорт РФ? Она его показывала в отделении банка? Она гражданка РФ.
В силу ст. 6 ФЗ от 28.12.2013 N 424-ФЗ «О накопительной пенсии»
Накопительная пенсия устанавливается и выплачивается в соответствии с настоящим Федеральным законом независимо от получения иной пенсии и ежемесячного пожизненного содержания, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_156541/665d3a94ba00d26d85d7a194ac7888534fa82795/
Действия Сбера, отказывающегося выплачивать пенсию по новому паспорту без данных старого, не соответствуют принципу справедливости и нарушают права Вашей мамы на получение пенсионных выплат.
Согласно позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Постановлении от 07.04.2022 № 14-П, накопление пенсионных выплат на счете не может служить основанием для отказа в их получении.
Отказ банка в выплате пенсии по новому паспорту, при наличии подтверждения личности и права на пенсию, противоречит и ГК РФ.
Пенсионер сохраняет право на получение всей невыплаченной суммы.
Таким образом, отказ Сбербанка в выплате пенсии по новому паспорту без данных старого паспорта не соответствует требованиям действующего законодательства РФ.
Вы вправе требовать выплату всей суммы накопившейся пенсии, а также обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в суд для защиты своих прав.
С уважением, Д.А.Разина
