И пишет что "Не рекомендую этого врача никому, некомпетентен"

Question

Здравствуйте! Работаю врачом в поликлинике, впервые за несколько лет работы на меня одна из пациенток написала негативный отзыв в яндекс-отзывах и всё что написано в отзыве ложная информация, клевета. Отзыв пациентка написала без указания своего ФИО, но я знаю кто это всё написала. Дважды написал в техподдержку Яндекса, отказываются удалять так как не нашли нарушений правил публикации и требований к отзывам. Текст отзыва прикрепил. Есть несколько вопросов: 1) Текст отзыва считается клеветой по 128.1 УК РФ или нарушением статьи 152 ГК РФ. Про меня написали «Не рекомендую этого врача никому, некомпетентен» 2) Как привлечь её к ответственности и получить компенсацию за моральный вред, репутацию. Переживаю, что после такого отзыва ко мне на информационные онлайн-консультации никто не запишется. Детали: про лекарство «фенофибрат» про которое пишет в отзыве, она ей противопоказана согласно официальной инструкции по применению препарата, в связи с чем было мной рекомендовано увеличение до максимальной суточной дозы розувастатина до 40 мг/сут. при недостижении нужного нам целевого показателя (она пишет, что это запрещено инструкцией, но инструкция не запрещает. Запрещен инструкцией только тот препарат, которое она хотела.) подчеркиваю после результатов лабораторных исследований, на которое была записана на следующий день, были даны рекомендации, чтоб явилась по результатам анализов уже на прием к терапевту, посколько это их диспансерная группа по заболеванию, которую должны были они вести. Для приема аспирина нет показаний. И пишет что «Не рекомендую этого врача никому, некомпетентен»

Марина Смирнова · Answer

Добрый вечер! В соответствии со ст.152 ГК РФ Вы вправе отстаивать честь и деловую репутацию: 1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1de6cd3cbb386056a2ecd2c64ff087b13c8de585/ В данном случае, судя по содержанию отзыва, клеветы здесь нет — пациент был на приеме, выразил свое мнение в отзыве. Нет распространения заведомо ложных сведений. Однако, обращаясь за судебной защитой, Вы должны указать Ф.И.О. ответчика, адрес, телефон (для смс сообщения из суда). Но если Вы в суде не докажете, что именно это лицо написало отзыв, испортила Вашу репутацию, или же не будет доказано, что в отзыве пациента затронута Ваша честь и деловая репутация, то с Вас в судебном порядке могут взыскать судебные расходы и моральный вред. не нашли нарушений правил публикации и требований к отзывам. Я бы посоветовала Вам написать отклик на отзыв (если есть такая опция), профессиональным языком объяснить,.что пациенту была рекомендована консультация терапевта для дообследования с целью уточнения назначения препаратов.

Елена Усольцева · Answer

Здравствуйте, Руслан! 1) Текст отзыва считается клеветой по 128.1 УК РФ или нарушением статьи 152 ГК РФ. Про меня написали «Не рекомендую этого врача никому, некомпетентен» Отзыв вашей пациентки, содержащий фразу «не рекомендую этого врача никому, некомпетентен», потенциально может квалифицироваться как нарушение ваших законных интересов. Подпадает под уголовную ответственность, если распространение заведомо ложных сведений привело к порочащим вашу честь, достоинство или деловую репутацию последствиям. Доказать факт заведомой лживости утверждений сложно, особенно если отзыв опубликован анонимно и не подкреплен конкретными доказательствами ущерба вашему здоровью пациента (Статья 128.1 Уголовного кодекса РФ («Клевета»)). https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/8a73d26dba7976d6c43cc94aa1515368fef256f0/ Вы можете подать иск о защите своей профессиональной репутации и потребовать компенсации морального вреда, возмещения убытков и удаления недостоверной информации (Статья 152 Гражданского кодекса РФ («Защита чести, достоинства и деловой репутации»)). https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1de6cd3cbb386056a2ecd2c64ff087b13c8de585/ 2) Как привлечь её к ответственности и получить компенсацию за моральный вред, репутацию. Чтобы привлечь пациентку к ответственности и защитить свою репутацию, вам надо подготовить всю необходимую документацию (доказательства. Например, ваш трудовой договор и сертификат специалиста, медицинские карты пациентов, записи консультаций и рекомендаций, инструкции препаратов, применяемых вами, включая показания и противопоказания, результаты лабораторных исследований и заключения врачей. Напишите претензионное письмо пациенту, содержащую требования удалить негативные отзывы и компенсировать ущерб. Укажите сроки исполнения вашего требования и последствия невыполнения обязательств. Если претензия осталась без удовлетворения, то вы можете обратиться в районный суд по месту жительства пациентки с иском о защите деловой репутации.

Иван Агибалов · Answer

Здравствуйте Руслан. Общие положения об обязанностях медицинских работников, закрепляет Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Статья 73. Обязанности медицинских работников и фармацевтических работников, можете ознакомиться полностью по следующей ссылке: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/a7b7106bd7e8a56e008dde0eb4ea933be31371f4/ Из статьи следует: 2. Медицинские работники обязаны: 1) оказывать медицинскую помощь в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями, служебными и должностными обязанностями; Только за их нарушение. которые должны быть установлены в соответствующем порядке, как и вины работника, он может понести ответственность, если таких оснований нет, медицинский работник в таком случае ничего не нарушил. Далее я продолжу в следующем ответе ниже.