Или нужно было в заявлении указать что-то другое?

Добрый вечер, Анна!

Вы поступили правильно: заявление на возврат дивана надлежащего качества в течение 14 дней после покупки возможно, если товар не подошёл по габаритам, а аналогичного товара нужного размера в наличии нет. Это предусмотрено ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Правовое обоснование:

По ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если на момент обращения дивана подходящего вам по размеру нет, вы вправе потребовать возврата денег.
В заявлении достаточно указать причину возврата (например, не подошёл по габаритам), дату покупки и передачи товара, а также что аналогичного товара в наличии нет.
На каком основании могут отказать:

Если диван относится к товарам, не подлежащим возврату (например, мебельный гарнитур, а не отдельный предмет мебели) см.Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463

Если нарушен товарный вид, есть следы эксплуатации, повреждены ярлыки или пломбы.
Если прошло более 14 дней с момента передачи товара (день передачи не считается).
Если требуемый аналогичный товар есть в наличии, продавец вправе предложить обмен вместо возврата денег.
Что можно было бы добавить в заявлении:

Указать, что товар не был в эксплуатации, сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки.
Приложить копию чека или иное подтверждение покупки (но это не обязательно, если есть другие доказательства).
Просить возврата денежных средств в связи с отсутствием подходящего товара для обмена.

Надеюсь мой ответ был для вас полезен. Благодарю за обратную связь в отзывах.

Здравствуйте, Анна!

Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества не позднее, чем в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Закон не допускает обмен товара по каким-либо иным основаниям, кроме указанных выше. 

Потребитель вправе обменять товар, если он не был в употреблении и при условии:
• сохранности товарного вида (при этом нарушение целостности или утрата упаковки не являются нарушением товарного вида самого товара);
• сохранности потребительских свойств, т. е. свойств и функций, изначально присутствующих в товаре;
• наличия пломб и фабричных ярлыков.

Отсутствие у покупателя чека о покупке не лишает его права на обмен товара. В таком случае потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания об этой покупке или данные из онлайн банка.

В любом случае изначально следует обращаться к продавцу с письменным обоснованным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения – с заявлением о возврате денежных средств. 

Заявление об обмене и возврате со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался на руках у потребителя. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии помешают добиться желаемого.

В случае отсутствия аналогичного товара продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 3 дней со дня получения товара обратно. Этот срок не зависит от того, будет ли реализован этот товар другому покупателю или нет.

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!