Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я купила в OZON е душевую кабину с доставкой курьером, могу ли я проверить целостность стеклянных частей при приемке, доставленного товара, не подписывая акта приема-передачи
Здравствуйте. Я купила в OZON е душевую кабину с доставкой курьером, могу ли я проверить целостность стеклянных частей
при приемке, доставленного товара, не подписывая акта приема-передачи.
Да, вы имеете полное право проверить товар перед подписанием акта приема-передачи. Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ и Закону РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе убедиться в целостности упаковки, комплектности и отсутствии видимых повреждений товаров непосредственно при доставке. Это касается всех хрупких предметов, включая стекло и зеркала душевых кабин.
При обнаружении дефектов рекомендуется сразу же зафиксировать повреждения (например, сделать фотографии) и обратиться к курьерской службе доставки либо связаться с продавцом для решения вопроса замены поврежденных элементов или возврата денежных средств. Если товар принимается с повреждениями без фиксации факта нарушений, доказать свою позицию впоследствии становится сложнее.
Вы вправе проверить целостность стеклянных частей душевой кабины до подписания акта приёма-передачи. Это законное требование к курьеру, и отказать в осмотре товара до подписания документа нельзя.
Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 18 п. 7:
«Потребитель вправе потребовать проверки качества товара при приёмке»
(ст. 18 п. 7 )
Попросите курьера подождать приёмки и осмотра товара, особенно стеклянных частей.
Проверьте внешнее состояние и целостность в присутствии курьера.
Только после осмотра подписывайте акт приёма-передачи.
В случае отказа курьера в осмотре — корректно уведомьте, что ведёте видеозапись для защиты своих прав.
Запишите факт отказа и ваши требования.
Используйте видеозапись только по назначению — при обращении в OZON, в Роспотребнадзор или в суд.
Публичная публикация видео без согласия курьера запрещена, но для защиты потребительских прав и применения доказательств в споре — разрешена.
Ст. 64 ГПК РФ:
«Каждая сторона имеет право предоставлять любые относящиеся к делу доказательства, в том числе фото- и видеозаписи»