8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я купила в OZON е душевую кабину с доставкой курьером, могу ли я проверить целостность стеклянных частей при приемке, доставленного товара, не подписывая акта приема-передачи

Здравствуйте. Я купила в OZON е душевую кабину с доставкой курьером, могу ли я проверить целостность стеклянных частей

при приемке, доставленного товара, не подписывая акта приема-передачи.

, Альфия, г. Москва
Кристина Иванова
Кристина Иванова
Юрист, г. Москва

Да, вы имеете полное право проверить товар перед подписанием акта приема-передачи. Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ и Закону РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе убедиться в целостности упаковки, комплектности и отсутствии видимых повреждений товаров непосредственно при доставке. Это касается всех хрупких предметов, включая стекло и зеркала душевых кабин.

При обнаружении дефектов рекомендуется сразу же зафиксировать повреждения (например, сделать фотографии) и обратиться к курьерской службе доставки либо связаться с продавцом для решения вопроса замены поврежденных элементов или возврата денежных средств. Если товар принимается с повреждениями без фиксации факта нарушений, доказать свою позицию впоследствии становится сложнее.

0
0
0
0
Светлана Скороварова
Светлана Скороварова
Юрист, г. Брянск
рейтинг 10

Вы вправе проверить целостность стеклянных частей душевой кабины до подписания акта приёма-передачи. Это законное требование к курьеру, и отказать в осмотре товара до подписания документа нельзя.

Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 18 п. 7:
«Потребитель вправе потребовать проверки качества товара при приёмке»
(ст. 18 п. 7 )

Попросите курьера подождать приёмки и осмотра товара, особенно стеклянных частей.
Проверьте внешнее состояние и целостность в присутствии курьера.
Только после осмотра подписывайте акт приёма-передачи.

В случае отказа курьера в осмотре — корректно уведомьте, что ведёте видеозапись для защиты своих прав.
Запишите факт отказа и ваши требования.
Используйте видеозапись только по назначению — при обращении в OZON, в Роспотребнадзор или в суд.

Публичная публикация видео без согласия курьера запрещена, но для защиты потребительских прав и применения доказательств в споре — разрешена.

Ст. 64 ГПК РФ:
«Каждая сторона имеет право предоставлять любые относящиеся к делу доказательства, в том числе фото- и видеозаписи»

1
0
1
0
Альфия
Альфия
Клиент, г. Москва
Спасибо, я поняла.
Похожие вопросы
Уголовное право
Могу ли я заключить контракт на год СВО Минобороны, не увольняясь со службы и останется ли за мной моя прежняя должность?
Здравствуйте я являюсь действующим сотрудником следственного комитета РФ ! Могу ли я заключить контракт на год СВО Минобороны , не увольняясь со службы и останется ли за мной моя прежняя должность ?
, вопрос №4849762, Василий Валентинович, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Недвижимость
Без этого он не готов подписывать акт, без акта теперь нельзя переоформить договор и вернуть газоснабжение в дом
Продаём частный дом в Краснодарском крае. Сами живём в Москве. Дом принадлежит моей матери (основание - договор дарения от покойной бабушки). В станице проводили работы по воде и нескольких улицах случилась авария, каким то рандомным образом и потому, что у нас никто не проживает, газовая служба перекрыла нам газ. Теперь, чтобы его включить, необходимо переделать договор обслуживания на нового собственника, то есть на мою мать. Кроме прочего, год назад, когда сломался котёл, его поменяли и не оформили это как положено. Сейчас, когда решили все это сделать, пожарники при осмотре помещения отказался подписывать акт, мотивиоуя отказ тем, что в доме все сделано не по схеме (котёл действительно по какой - то причине перенесли из кухни, где он должен быть согласно плану газоснабжения, в отдельное помещение + ему не понравился дымоход, сказал, что нужно все переделывать, дымоход и менять полностью проект). Без этого он не готов подписывать акт, без акта теперь нельзя переоформить договор и вернуть газоснабжение в дом. Напоминаю, что мы не живём там и заниматься всем этим дистанционно крайне затруднительно. Я ещё молчу, что все это выливается в совсем другие суммы. Дом планировалось продать, уже есть покупатель. Вопрос : можно ли продать дом, оформить сделку на сам дом и участок, без переоформленного на мою мать договор с газовой службой? Сделать дисконт покупателю, с условием, что он занимается всем этим самостоятельно (покупатель проживает в станице). Все документы передать, естественно.
, вопрос №4849726, Надежда, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
, вопрос №4849197, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 30.09.2025