8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я купила в OZON е душевую кабину с доставкой курьером, могу ли я проверить целостность стеклянных частей при приемке, доставленного товара, не подписывая акта приема-передачи

Здравствуйте. Я купила в OZON е душевую кабину с доставкой курьером, могу ли я проверить целостность стеклянных частей

при приемке, доставленного товара, не подписывая акта приема-передачи.

, Альфия, г. Москва
Кристина Иванова
Кристина Иванова
Юрист, г. Москва

Да, вы имеете полное право проверить товар перед подписанием акта приема-передачи. Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ и Закону РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе убедиться в целостности упаковки, комплектности и отсутствии видимых повреждений товаров непосредственно при доставке. Это касается всех хрупких предметов, включая стекло и зеркала душевых кабин.

При обнаружении дефектов рекомендуется сразу же зафиксировать повреждения (например, сделать фотографии) и обратиться к курьерской службе доставки либо связаться с продавцом для решения вопроса замены поврежденных элементов или возврата денежных средств. Если товар принимается с повреждениями без фиксации факта нарушений, доказать свою позицию впоследствии становится сложнее.

0
0
0
0
Светлана Скороварова
Светлана Скороварова
Юрист, г. Брянск
рейтинг 9.5

Вы вправе проверить целостность стеклянных частей душевой кабины до подписания акта приёма-передачи. Это законное требование к курьеру, и отказать в осмотре товара до подписания документа нельзя.

Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 18 п. 7:
«Потребитель вправе потребовать проверки качества товара при приёмке»
(ст. 18 п. 7 )

Попросите курьера подождать приёмки и осмотра товара, особенно стеклянных частей.
Проверьте внешнее состояние и целостность в присутствии курьера.
Только после осмотра подписывайте акт приёма-передачи.

В случае отказа курьера в осмотре — корректно уведомьте, что ведёте видеозапись для защиты своих прав.
Запишите факт отказа и ваши требования.
Используйте видеозапись только по назначению — при обращении в OZON, в Роспотребнадзор или в суд.

Публичная публикация видео без согласия курьера запрещена, но для защиты потребительских прав и применения доказательств в споре — разрешена.

Ст. 64 ГПК РФ:
«Каждая сторона имеет право предоставлять любые относящиеся к делу доказательства, в том числе фото- и видеозаписи»

1
0
1
0
Альфия
Альфия
Клиент, г. Москва
Спасибо, я поняла.
Похожие вопросы
Трудовое право
Могу ли не подписывать доп соглашение без приказа и без локального акта?
Работодатель объявил о переходе на дистанционный (домашний) режим работников не уведомил письменно об изменениях в ТД за 2 мес, сейчас предлагают подписать доп соглашение к ТД. Правомерно ли? По ТД место работы прописан город без юр адреса, в оффере адрес места работы указан. Могу ли не подписывать доп соглашение без приказа и без локального акта? Хочу уйти по соглашению сторон в размере 3 окладов...
, вопрос №4700182, Юлия, г. Ижевск
Защита прав потребителей
Могу ли я что-то сделать, чтобы они вернули мне часть денег?
Добрый вечер, попрос по возврату предоплаты за проживание я забронировала квартиру на Авито на 3 недели (одни сутки 2200) Внесла предоплату в размере 15778. 22.09 я заехала в квартиру, осмотрела её, переночевала и утром увидела в квартире таракана. Позвонила в поддержку Авито сказав, что хочу отменить бронь, т.к в квартире насекомые, квартира не предназначена для проживания. Сотрудник Авито предложил мне не отменить бронь, а сократить время проживания. Я по наивности согласилась. Поддержка Авито создала обращение. Далее я получила отказ в возврате предоплаты из-за того, то я не отменила бронирование, а сократила срок проживания. Я предложила прослушать телефонный разговор из которого ясно, что именно сотрудник Авито порекомендовал мне сократить бронирование, а не отменять. Арендодатель деньги вернул, а Авито шлёт отписки Получается я заплатила за квартиру арендодателю 5 тыс и ещё 16 забрали Авито. Могу ли я что-то сделать, чтобы они вернули мне часть денег?
, вопрос №4700102, Алиса, г. Санкт-Петербург
Социальное обеспечение
У меня пенсия по инвалидности 14200р(это мой единственныйт доход)я брал микрозаймы, могут ли их списывать с моей карты, если я не стану их возвращать?
У меня пенсия по инвалидности 14200р(это мой единственныйт доход)я брал микрозаймы,могут ли их списывать с моей карты,если я не стану их возвращать?
, вопрос №4700061, Максим, г. Москва
Административное право
Могу ли я применить пневматический пистолет стреляющий пульками и не считающийся оружием?
Я еду на велосипеде в деревне по асфальтовой дороге.На меня выбегает из калитки собака,бросается и старается укусить меня за ногу...чуть не порвала штанину...и так несколько раз...на призыв убрать собаку,хозяин стоит разговаривая с собеседником отвечает - ,,Да она не кусается,, хотя видит происходящее.Могу ли я применить пневматический пистолет стреляющий пульками и не считающийся оружием?
, вопрос №4699545, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
И могу ли я если продам пвз, диактивировать ип?
Я владелец пвз Яндекс маркет. Мне постепенно приходят штрафы за товар потерянный, который даже не приезжал на пвз, не было его в приемке. Товары потерянные эти - дорогие очень, еще и штрафы накладывают еще больше чем они стоят, на каждый товар накидывают еще 100 - 200 т р Я хочу с ними судиться, если ли смысл или я в полной яме? Могу ли я сейчас пвз этот продать? И могу ли я если продам пвз, диактивировать ип?
, вопрос №4698595, Ярослав, г. Иркутск
Дата обновления страницы 30.09.2025