Ситуация такая - Теле2 заблокировала сим карту, обусловливая тем что мол сим картой не пользовались 180дней

Здравствуйте Сергей Алексеевич

Разберём ситуацию с блокировкой SIM-карты «Теле2» (t2) из-за неактивности.

### Ключевые факты

Согласно правилам «Теле2»:

* Если в течение **120 дней** нет пополнений и платных действий (звонки, SMS, интернет), начинается списание абонентской платы за сохранение номера — **3 рубля/сутки**.

* Если баланс обнулился, и телефон остаётся неактивным ещё **180 дней**, SIM-карта блокируется, договор считается расторгнутым.

### Почему могло произойти блокирование

Даже если вы подтверждаете входы в «Госуслуги» и банковские приложения, это **не считается платным действием** с точки зрения оператора — такие операции обычно происходят через интернет-сервисы без тарификации через SIM-карту.

### Ваши права и действия

1. **Уточните причину блокировки**  

   Позвоните в службу поддержки t2 по номерам:

   * **611** — с номеров оператора;

   * **+7 951 520‑06‑11** — при нахождении в роуминге;

   * **8 800 555‑06‑11** — для любых номеров в России.  

   Подготовьте паспортные данные для идентификации.

2. **Проверьте историю баланса и активности**  

   Запросите у оператора выписку по счёту, чтобы выяснить:

   * дату последнего пополнения;

   * наличие списаний за сохранение номера;

   * дату блокировки.

3. **Оспаривание условий восстановления**  

   Сумма в 15 000 рублей за восстановление кажется завышенной. Аргументы для оспаривания:

   * отсутствие уведомлений о грядущем расторжении договора (по закону оператор обязан информировать абонента);

   * критическая важность номера для доступа к «Госуслугам» и банковским сервисам.

4. **Пути решения**  

   * **Пополнение баланса и разблокировка.** Если с момента блокировки прошло **менее полугода**, пополнение счёта может снять блокировку автоматически.

   * **Обращение в офис «Теле2».** При визите возьмите паспорт. Объясните ситуацию и запросите разблокировку или разъяснение условий восстановления.

   * **Личный кабинет.** Если блокировка добровольная, её можно снять через веб-версию или мобильное приложение.

   * **Жалоба в регуляторные органы.** Если договориться не удаётся:

     * **Роспотребнадзор** — по факту несоблюдения прав потребителей.

     * **Роскомнадзор** — по вопросам нарушения правил оказания услуг связи.

     * **Прокуратура** или **антимонопольная служба** — если есть признаки злоупотребления доминирующим положением.

5. **Альтернативные варианты**  

   * **Перенос номера к другому оператору.** Если восстановить доступ сложно, рассмотрите смену оператора с сохранением номера (услуга MNP).

   * **Создание нового номера и перенос сервисов.** Зарегистрируйте новый номер, обновите привязанные сервисы («Госуслуги», банки).