Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупка путевки
Добрый день! Я обратилась в турфирму за приобретением путевки в санаторий. Внесла полную стоимость. Мне выдали документы: договор, лист бронирования и квитанцию к приходно кассовому ордеру. Саму путевку не выдали, так как они должны сделать запрос в санаторий и получить подтверждение о наличии путевок. ТА постоянно обещает перезвонить в течение 2-х дней. До начала отдыха осталось 10 дней Вопросы: 1. Не позднее какого срока до начала заезда в санаторий мне должны выдать путевку. 2. Возможно ли сейчас отказаться от путевки без штрафных санкций? 3. Если мне не дали на руки кассового чека и путевку, смогу ли я вернуть обратно деньги?
Анна, добрый день!
1) Дата выдачи путевки должна быть указана в договоре с турфирмой
2) В соответствие со ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Фактическими расходами в настоящий момент у них могут быть только стоимость печати договора (несколько А4 и тонер) и то они должны предоставить подтверждение данных расходов.3) Вы можете вернуть деньги на основании документов которые у вас есть.
Можете написать претензию со ссылкой на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств в течение 10 дней с момента выставления претензии (ст 31)
Главное не забудьте на втором экземпляре поставить отметку с датой приема.
Удачи!
C Уважением,
Сунятуллин Рушан