Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне приходят детские пособия на тинькофф и алименты на сбер, и я их перевела на другую карту, и эту карту тоже заблокировали, как вернуть эти деньги?
Мне приходят детские пособия на тинькофф и алименты на сбер, и я их перевела на другую карту, и эту карту тоже заблокировали, как вернуть эти деньги? Доказательства могу предоставить, но возможности идти к приставам нет, так как живу в другом регионе.
Здравствуйте Юлия
Для возврата средств, заблокированных на карте, потребуется **пройти процедуру оспаривания блокировки и подтверждения целевого назначения средств**.
### Пошаговый алгоритм действий
1. **Уточните причину блокировки**
Обратитесь в банк, заблокировавший карту, через:
* чат поддержки в мобильном приложении;
* горячую линию банка;
* онлайн-форму обращения на сайте банка.
Получите официальный ответ о причинах блокировки и требуемых действиях.
2. **Соберите доказательства**
Подготовьте документы, подтверждающие законность и целевое назначение поступивших средств:
* справки о назначении и размере детских пособий из СФР;
* решения суда или соглашения о выплате алиментов;
* выписки с карт «Тинькофф» и «Сбер» с пометками о назначении поступлений;
* переписка с госорганами, подтверждающая выплаты;
* иные документы, указывающие на источник средств.
3. **Направьте заявление в банк**
Составьте письменное обращение с требованием разблокировать средства и разъяснить порядок их возврата. В заявлении укажите:
* ФИО, контактные данные;
* реквизиты заблокированной карты;
* суть проблемы;
* перечень приложенных документов;
* предпочтительный способ возврата средств;
* просьбу о направлении ответа в электронном виде (если удобно).
4. **Используйте дистанционные каналы подачи документов**
Большинство банков позволяют подавать обращения онлайн:
* через мобильное приложение;
* на официальном сайте банка в разделе «Обращения» или «Помощь»;
* по электронной почте службы поддержки;
* через чат поддержки.
5. **Взаимодействие с судебными приставами (при необходимости)**
Если блокировка связана с исполнительным производством:
* получите номер исполнительного производства через портал «Госуслуги» или сайт ФССП;
* направьте заявление в ФССП через «Госуслуги» или онлайн-приёмную на сайте ФССП;
* в заявлении укажите, что оспариваете взыскание пособий и алиментов, приложите подтверждающие документы.
6. **Обращение в ЦБ РФ или финансовому омбудсмену**
Если банк отказывает в разблокировке или не отвечает в разумные сроки (обычно 10–30 дней), можно подать жалобу:
* через портал «Госуслуги» в разделе жалоб на банки;
* на сайте Банка России (ЦБ РФ);
* финансовому уполномоченному (омбудсмену) через его онлайн-приёмную.
Смс уведомления какие-нибудь были? Нужно узнать, кто именно заблокировал банк по своей инициативе или судебные приставы в рамках исполнительного производства ?
Позвоните на горячую линию банка.