Оплатили ИП за изготовление плитки тротуарной 100% сумму в июле. В сентябре плитку изготовили синего цвета вместо белой. Плитку забирать не стал . Рабочий пообещал изготовить белого цвета как в договоре. Рабочий на мой вопрос о готовности плитки пишет забирай ту плитку ( синего цвета) что он показывал мне. Директор ИП на связь не выходит.
Здравствуйте, Дмитрий!
Ваша ситуация — типичный случай нарушения условий договора подряда. Согласно ст. 721 и 723 Гражданского кодекса РФ, результат работы должен соответствовать условиям договора, в том числе по цвету, размеру и качеству. Изготовление плитки синего цвета вместо белой — это ненадлежащее исполнение обязательств.
Вы как заказчик вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок (изготовления плитки белого цвета, как в договоре);
соразмерного уменьшения цены;
возмещения убытков;
либо расторжения договора и возврата уплаченной суммы (если подрядчик отказывается устранить нарушение).
Поскольку ИП нарушил условия договора и не выполняет обещание, вы вправе направить письменную претензию на юридический адрес ИП с требованием вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если ответа не будет — подать иск в суд, взыскав уплаченную сумму, неустойку (1% от цены за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона).
Советую также зафиксировать переписку с рабочим и фото некачественной плитки — это пригодится в суде как доказательство несоответствия товара условиям договора.
Подскажите, пожалуйста, имеется ли у вас на руках письменный договор с ИП и квитанции об оплате? От этого зависит, как правильно оформить претензию — по закону о защите прав потребителей или по гражданско-правовому договору подряда.
Могу помочь подготовить претензию и, при необходимости, иск в суд. Это позволит вернуть деньги быстрее и с дополнительной компенсацией.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
Дмитрий, здравствуйте!
.
1. Описали ситуацию, но не указали, в чем же заключается вопрос?
2. Для каких целей приобрели плитку? Для собственных, бытовых нужд?
Здравствуйте, Дмитрий!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
1. Важно понимать, что в возникшей ситуации применяется Закон о защите прав потребителей. Согласно ч.1 ст. 17 указанного закона Защита прав потребителей осуществляется судом. Соответственно, нужно обращаться в суд за принудительным взысканием.
.
2. Закон о защите прав потребителей не предусматривает соблюдения претензионного порядка, но и не запрещает. Соответственно, это ваше право, вы можете направить претензию по адресу, указанному в договоре, либо по адресу указанному в ЕГРИП. Адрес ИП можно узнать в налоговом органе путем получения выписки из ЕГРИП по адресу ИП.
Более того, вы можете обратиться с заявлением в полицию (см. ст. 141 УПК РФ), чтобы проводили проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. В этом случае полиция найдет ИП и его работников.
.
3. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении претензии, либо иска, либо дополнительная консультация, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, я специализируюсь на спорах, возникающих из договоров, в том числе договора аренды. Я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
.
.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович