Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить документы от дилера при нарушении сроков ремонта и отказе в информации?
Дилер не только нарушил сроки ремонта, но и систематически скрывает от меня информацию о выполненных работах, отказываясь предоставлять документы. Есть ли шанс получить документы и как необходимо действовать?
Здравствуйте, Дмитрий.
Направьте письменную претензию по почте РФ (если не примут в офисе), и если результата не будет, можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону.
Если мой ответ оказался полезным для Вас, буду благодарен Вам, Дмитрий, за его оценку.
Дмитрий, здравствуйте!
.
1. Следует разъяснить, что в силу ч.3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей Продавец ( в данном случае Дилер) обязан предоставить Вам в письменной форме информацию:
- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,
- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,
- о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах)
- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Непредоставление указанной информации является нарушением Ваших прав — потребителя.
.
2. Закон о защите прав потребителей не требует досудебного урегулирования споров, но такая практика может помочь избежать лишних расходов, а также в суде определить точность заявленный требований.
Рекомендую написать письменную претензию с указанием сведений:
— Анкетных данных сторон, адресов, контактных данных,
— Сути требований,
— Обоснования требований,
— Иных сведений.
— Подпись, ДАТУ.
*
3. Если Лицо не согласится на ваши требования, указанные в претензии, и даже, если вы считаете, что направление претензии будет излишним, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
*
Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.
Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.
*
4. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности ваших требований), либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате»,либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
***
*
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.