8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Скажите возможно ли нам вернуть деньги?

Здравствуйте, В июне мы купили в днс кофемашину.через две недели перестало поступать молоко.здали на экспертизу.сказали заводской брак.на обращение вернуть деньги пришло отказ.только ремонт за сщет магазина.мы отказались.написали заявление на возврат денег но нам опять отказали и отправили на повторную экспертизу и уже написали от себя что другая поломка.ответ пришел что это не заводской брак.ремонт за наш сщет.бумаг ни каких не дают.ни денег ни кофе машины.скажите возможно ли нам вернуть деньги? И куда обращаться?

  • image
    .jpg
, Александр, г. Москва
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Гарантийный срок установлен?

Рассмотрим вопрос с точки зрения закона о защите прав потребителей, 

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца

Более — районный.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер. 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» 

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.

Это процедура вкратце.

Далее продолжу.

0
0
0
0

кофемашина -  это технически сложный товар.

Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
обнаружение существенного недостатка товара;

Если у товара имеется гарантийный срок  — то обязанность доказывания лежит на продавце.

Если нет — то на потребителя.

В рамках судебного заседания может быть проведена повторная экспертиза на предмет наличия недостатка и причины его возникновения.

Потому  если вопрос не разрешается в претензионном порядке, стоит попробовать разрешить его в судебном.

В дополнении можно указать требования о возмещение морального вреда  и расходов на представителя, если обратитесь к нему.

Госпошлина не платится.

Изучите статьи по ссылке.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления \ КонсультантПлюс

ГПК РФ Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению \ КонсультантПлюс

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Возможно ли это и что в этой ситуации делать?
Написали рукописную расписку , в которой указано, что я обязуюсь вернуть долг в течении двух лет, а также в ней указано, что заемщик может в одностороннем порядке ее расторгнуть. В настоящее время сроки еще не вышли. И заемщик требует деньги сейчас или расторгнет расписку. Возможно ли это и что в этой ситуации делать?
, вопрос №4711009, Александр, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Возможно ли с тети 80 лет взыскать за ремонт по суду?
Я и моя тетя являемся собственниками в долевой собственности по 1/2 на частный дом и земельный участок. В доме никто из нас не живёт, у каждой своя квартира. Тете 80 лет, домом и огородом не пользуется. Я сажаю огород в летний период. Дому требуется капитальный ремонт и очень дорогостоящий. По закону, если не проживает и не пользуется человек домом, он несёт за ремонт ответственность, в том числе и капремонт. Тете 80, живёт на пенсию. Звонит однажды мне и говорит, хочу подписать тебе дарственную, делай там ремонт и т.д., пользуйся всем, что там есть. Приезжай, поедем подписывать. Но у нее есть ещё внучка из прямых родственников, сын умер. Приезжаю, у нее сидит внучка. Внучка мне говорит: выкупай ее долю. Я ответила, что у меня нет столько денег выкупить и делать капитальный ремонт. Тете сказала думай и ушла. Внучка забрала у тети все документы на дом и землю и не отдает. Тетя мне опять звонит и говорит, я подумала, подпишу дарственную тебе, внучке останется квартира после моей смерти. Моя доля в Росреестре зарегистрирована полностью. Доля тети не зарегистрирована в Росреестре, у нее договор дарения от ее мамы от 1994 года и свидетельство на землю тоже от 1994 года. Нотариус, которая заверяла в 1994 году договор дарения уже не работает, но на ее месте другая. Писать заявление на внучку в полицию нет смысла, скажет потеряла документы, поди докажи. Тетка вчера звонила, опять говорит: приезжай, пойдем подписывать дарственную. 1 вопрос: Возможно ли через нотариуса восстановить документы: дарственную от 1994 и свидетельство о земле с последующим подписанием дарственной? 2 вопрос : не хотелось бы тетю в 80 лет, живущую только на пенсию привлекать к капитальному ремонту и взыскивать с нее за ее долю по суду. Но другого выхода нет, она является собственником и по всем законам обязана платить соответственно своей доле. Возможно ли с тети 80 лет взыскать за ремонт по суду? Внучке я говорила, пусть бабушка тебе напишет дарственную и мы будем с тобой по ремонту решать, а она не хочет, так как понимает, что за ремонт придется платить. Есть экспертное заключение о необходимости капитального ремонта. Как можно восстановить документы и написать дарственную ту, которую хочет тетя по своему желанию?
, вопрос №4710824, Ирина, г. Москва
Семейное право
Возможно ли как то исправить эту ситуацию?
В 17м году была куплена квартира на деньги моей бабушки, в честь рождения у меня дочери. Мы с моей матерью договорились, что это будет нам квартира напополам. Я своей матери доверяла, потому оформила всё полностью на неё. Квартира была в доме под снос. У нас там была прописка с детьми. Когда выдали новую квартиру, прописку мать сделать не дала. И как только появился покупатель, она нас выгнала и забрала все деньги себе. Возможно ли как то исправить эту ситуацию?
, вопрос №4709794, Дарья, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я ли вернуть деньги за подарочный сертификат если мне его подарили без того человека который мне его подарил
Могу ли я ли вернуть деньги за подарочный сертификат если мне его подарили без того человека который мне его подарил
, вопрос №4709339, Катя, г. Иркутск
Дата обновления страницы 09.10.2025