Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите возможно ли нам вернуть деньги?
Здравствуйте, В июне мы купили в днс кофемашину.через две недели перестало поступать молоко.здали на экспертизу.сказали заводской брак.на обращение вернуть деньги пришло отказ.только ремонт за сщет магазина.мы отказались.написали заявление на возврат денег но нам опять отказали и отправили на повторную экспертизу и уже написали от себя что другая поломка.ответ пришел что это не заводской брак.ремонт за наш сщет.бумаг ни каких не дают.ни денег ни кофе машины.скажите возможно ли нам вернуть деньги? И куда обращаться?
- image.jpg
Добрый день.
Гарантийный срок установлен?
Рассмотрим вопрос с точки зрения закона о защите прав потребителей,
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — до 1 месяца
Более — районный.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»
Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.
Это процедура вкратце.
Далее продолжу.
кофемашина - это технически сложный товар.
Если у товара имеется гарантийный срок — то обязанность доказывания лежит на продавце.
Если нет — то на потребителя.
В рамках судебного заседания может быть проведена повторная экспертиза на предмет наличия недостатка и причины его возникновения.
Потому если вопрос не разрешается в претензионном порядке, стоит попробовать разрешить его в судебном.
В дополнении можно указать требования о возмещение морального вреда и расходов на представителя, если обратитесь к нему.
Госпошлина не платится.
Изучите статьи по ссылке.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления \ КонсультантПлюс
ГПК РФ Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению \ КонсультантПлюс