8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проясните пожалуйста ситуацию, как мне быть и сто делать?

Здравствуйте. Ситуация такая. Заказал на Валбирез смартфон и оплатил его полностью по кредитной карте, сначала был один срок доставки, потом он поменялся на другой и по итогу даже на него идет задержка. Я уже передумал забирать этот смартфон. Но на ВБ поддержка пишет что товар я обязан забрать и только потом через продавца оформлять возврат. Я не хочу его забирать с ПВЗ. И поддержка пишет если я не заберу то заказ уедит на утилизацию и деньги мне не вернут. Проясните пожалуйста ситуацию, как мне быть и сто делать? Спасибо

  • IMG_8838
    .jpeg
, Дмитрий, г. Новосибирск
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Дмитрий!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Подскажите пожалуйста как быть и что делать?
Здравствуйте, у меня такая ситуация, сын вернувшись с СВО ранее лишён водительскго удостоверение за вождение внетрезвом состоянии, сейчас снова совершил аварию внетрезвом состоянии, претензий от потерпевших нет, ущерба нет. Я являюсь собственником автомобиля по договору купли продажи страховка на мне, сын не хозяин ей по документам не в какой бумаге это не указано. Скажите пожалуйста могут ли мой автомобиль забрать в счёт государства, или как ещё говорят в счёт СВО отправить? Как мне отстоять свой автомобиль? Подскажите пожалуйста как быть и что делать???
, вопрос №4712098, Василий, г. Череповец
Жилищное право
Семь лет назад, я жила с мужчиной и отцом моей дочери в квартире его отца, где были зарегистрированы его отец, он и наша дочь, я была и есть зарегистрирована в другой квартире
Здравствуйте, вопрос такой. Семь лет назад, я жила с мужчиной и отцом моей дочери в квартире его отца, где были зарегистрированы его отец, он и наша дочь, я была и есть зарегистрирована в другой квартире. Мы расстались и я съехала в квартиру в которой зарегистрирована, у меня другая семья дети и муж. Отец ребенка ничего не платил и на алименты я не подавала. Отец моей дочери умер, а дочь осталась зарегистрирована в этой квартире получается только с дедом. Можно узнать у вас, есть ли у моей дочери какие либо права на эту квартиру или ее нужно выписать?
, вопрос №4711612, Мария, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
И что делать отцу в настоящее время?
Здравствуйте. Моего отца лишили охотничего ружья на 2 года за злоупотребление алкоголем. Он добровольно сдал ружьё и патроны на хранение. Недавно прошёл комиссию и хотел вернуть ружьё, но ему сказали что его утилизировали. При этом ему ни кто не звонил и не предупредил об изменении сроков хранения. Заявление об отчуждении ружья он не писал, оно было в его собственности. Были ли прпвомерны действия госорганов? И что делать отцу в настоящее время? Может обратиться в суд?
, вопрос №4711248, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, такая ситуация купили дом решили делать пристройку, стали искать рабочих кто это сделает
Здравствуйте, такая ситуация купили дом решили делать пристройку,стали искать рабочих кто это сделает бригада была найдена приехали два рабочих одних из них бригадир,с ними все согласовали договорились на том что будет пристройка 7на 4 (28 квадратов)договорились где будут окна , двери,в каком количестве и размеры, будет делаться фундамент,стены из пеноблоков,крыша и утепление,подписываем договор,где все это перечисляется( без окон и дверей), причем рабочий их подсчитал ,на мой вопрос по чему мы их не вписываем он ответил это формальность я сейчас здесь я с вами договорился поэтому не надо их вписывать , оплата договорились что будет переводом и после окончания работ , сказали не работают по предоплате,на следующий день привозится материал,я уточняю где окна и двери, рабочий начинает грубо разговаривать и говорит что окна и двери за отдельную плату и установку вот купите я поставлю,далее говарит мне нужны деньги на вопрос какие, было сказано предоплата,я ему напоминаю что они работают без предоплаты,на что было сказано с сегодняшнего дня по предоплате и 50%от стоимости вы мне должны наличными оплатить,и запрашивает сумму в размере 500 тыс рублей,за работу они попросили за всю 810 тысяч рублей т.е предоплату они просят не 50%а уже60% от суммы в договоре,и уже говарят мы не работаем без предоплаты, хочу с ними расторгнуть договор а в договоре указано если я с ними расторгаю обязана возместить 30%от общей суммы,и материалы завезены на мой участок,как быть в этой ситуации, теперь я им должна денег 30%от договора и материалы или как?и как можно расторгнуть с ними договор не потеряв таких больших денег.Доверие к этим людям пропало начинается выкачивание денег, началось все с предоплаты,потом окнами и закончилось все их установкой ,а в ходе работы они ещё что нибудь придумают, сказал рабочий если ему я доплачу 20 тысяч рублей он мне закупит и привезёт двери в количестве трёх окон и трёх дверей,за стоимость установки не сказал,работы ещё не начались только завезен материал , прикрепляю сам договор
, вопрос №4711172, Ксения, г. Туапсе
Дата обновления страницы 10.10.2025