8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

Здравствуйте, оплачена посылка, сдэк не отдает ее покупателю так у поставщика возник долг, который возник позже и сдэк говорит вы посылку не получите свою пока поставщик не оплатит свой долг

Здравствуйте, оплачена посылка , сдэк не отдает ее покупателю так у поставщика возник долг , который возник позже и сдэк говорит вы посылку не получите свою пока поставщик не оплатит свой долг. Но я то тут при чем, я не должна ни поставщику ни транспортной компании. Что делать?

, Ольга, г. Москва
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

1. Безусловно, позиция логистической организации необоснованна. Вы не несете никакой ответственности за чью бы то ни было задолженность перед третьим лицом. Это исключительно отношения их между собой, а не Ваши. 

Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Статья 308 ГК РФ. 

Тем более, что Вы, как понимаю, выступаете в отношениях со СДЭК как потребитель. 

2. 

Что делать?

 Вы можете как предъявить претензию самой организации (для начала можете попробовать связаться со службой поддержки; если это эффекта не даст, направить полноценную письменную претензию на адрес организации и дополнительно по электронной почте), так и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру. 

3. Если жалобы и претензии эффекта не дадут, придется обращаться в суд.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за информацию
Игорь Коваленко
Игорь Коваленко
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 8.6

Здравствуйте!

В данном случае СДЭК действует в рамках законодательства, исходя из ст. 359 ГК РФ он вправе удерживать посылку до внесения денежных средств с тем лицом, заключившим договор.

Согласно ст. 329 ГК РФ исполнение обязательства может обеспечиваться, в том числе, удержанием вещи.

Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Согласно п. 2 ст. 359 ГК РФ СДЭК вправе удерживать данную посылку даже с условием того, что она Вами уже оплачена.

2. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом.

Поэтому Вас в данном случае необходимо взаимодействовать с лицом, которому Вы, как я понимаю, оплатили посылку и то, что в ней находится.

Вы вправе взыскать неустойку с поставщика (ст. 332 ГК РФ) — даже в случае, если она не предусмотрена договором. Если же она предусмотрена договором, то Вы ее сможете взыскать в том размере, что указана в договоре.

Также Вы вправе требовать расторжение договора в судебном порядке (ст. 450 ГК РФ), в случае существенного нарушения условия договора стороной. 

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

Однако, является ли данный недостаток существенным — зависит от того, на сколько дней просрочено обязательство со стороны поставщика и с нарушением иных положений договора.

1
0
1
0
Светлана Струкова
Светлана Струкова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Ситуация, когда СДЭК удерживает оплаченную Вами посылку из-за долга поставщика, является неправомерной, поскольку Вы не несете ответственности за финансовые обязательства третьих лиц, особенно если Ваша посылка оплачена. 

(Ст. 359 и Ст. 790 ГК РФ). Перевозчик (СДЭК) имеет право удерживать груз только в обеспечение платежей, относящихся к перевозке именно этого конкретного груза (например, если бы Вы не оплатили доставку именно этой посылки). Удержание Вашего оплаченного отправления из-за общего долга отправителя по другим договорам не соответствует закону и может быть признано неправомерным.

Истребование имущества из чужого незаконного владения (Ст. 301 ГК РФ). Поскольку товар Вами оплачен, Вы являетесь его законным владельцем. Вы вправе требовать от СДЭК возврата Вашего имущества, так как оно удерживается без законных оснований, связанных непосредственно с Вашим отправлением.

Защита прав потребителей (ЗоЗПП). Если Вы — физическое лицо, на Ваши отношения с перевозчиком распространяется Закон о защите прав потребителей. СДЭК несет ответственность за ненадлежащее оказание услуг по перевозке, и Вы имеете право требовать исполнения обязательств и компенсации (Ст. 13 ЗоЗПП).

Составте и подайте официальную претензию в СДЭК

Претензия должна быть составлена в письменной форме:

Укажите трек-номер посылки и потребуйте немедленно ее выдать.
Напишите, что посылка полностью оплачена, и к Вам как к получателю нет финансовых претензий. Ссылайтесь на неправомерность удержания Вашей посылки из-за долга отправителя, который не связан с провозной платой за данный конкретный груз ( Ст. 790 и Ст. 359 ГК РФ).
Установите разумный срок для выдачи посылки (например, 3 рабочих дня) и предупредите о намерении обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием компенсации и неустойки в случае отказа.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес СДЭК и продублируйте на электронную почту д Сохраните все почтовые документы и копию самой претензии.

Если СДЭК игнорирует или отклоняет Вашу претензию:

Роспотребнадзор: Подайте жалобу, указав, что СДЭК незаконно удерживает Ваше имущество, нарушая права потребителя.
Вы имеете право подать исковое заявление в суд (по месту Вашего жительства). В суде Вы сможете не только требовать выдачи посылки (Ст. 301 ГК РФ), но и взыскания неустойки за просрочку, а также компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за помощь, вы очень в доступной форме все объяснили
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте подскажите как вернуть денежные средства Я хотел
Здравствуйте, подскажите, как вернуть денежные средства. Я хотел купить смартфон на Avito. Нашел предложение, человек готов был отправить доставкой в Архангельск из Москвы , но по 100% предоплате, я перевел человеку предоплату 30 тысяч за телефон,но меня 3 дня кормили завтраками и просто врали, что телефон уже где-то в пути и телефон так и не получил и его даже не отправляли все это время. Я написал в поддержку банка, что меня обманули , но деньги банк не вернул сказали нужно писать в полицию. После до меня дозвонилась женщина с номера на который я переводил денежные средства за телефон, но она не причастна ко всему. Человек, у которого я хотел приобрести телефон не имеет банковских карт (долги, кредиты) и он попросил друга номер телефона куда можно перевести деньги, а этот друг дал номер своей мамы, куда я перевел деньги . В итоге этой женщине заблокировали все счета 161 -ФЗ ст.9 п11.6 и она не может обратно перевести мои денежные средства. Как поступить, чтобы вернуть свои средства ? И как женщине разблокировать банковские счета
, вопрос №4850248, Игорь, г. Архангельск
Защита прав потребителей
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе, решила спустя месяц поискать и заказать, пусть будут, но они нигде не продаются, получается продавец обманула и сейчас придётся пользоваться одним валиком пока пылесос не сломается, можно ли потребовать заменить мне пылесос, чтоб я смогла к нему в свободном доступе покупать запасные комплектующие
, вопрос №4849882, Ксения, г. Москва
Все
Здравствуйте Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях
Здравствуйте, Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях, я 22 ноября 2025 года сдал автомобиль в трейд-ин с моим же государственным регистрационным знаком и свидетельством о регистрации ТС оформленным в подразделении ГИБДД на меня. Договор и акт приема передачи был мною получен. Как мне объяснил менеджер, что именно я обязан после 10 дня прекратить регистрацию тс в связи с продажей, 1 декабря 2025 года я зарегистрировал новую машину на себя, а так как я находился в г. Ростове-на-Дону, записаться я не мог так как, был не по месту проживания, и 4 декабря убыл домой в Горячий Ключ, записаться на прекращение регистрации я мог только личным присутствием в МРЭО, я смог записаться только на ближайщую дату это 11 декабря 2025 года. Приблизительно с 6 декабря в мой адрес на госуслуги начали поступать штрафы ЦАФАП, на автомобиль котрый я продал 22 нобяря, связавшись с менеджером салона, мне не дали контакты нового владельца, для урегулирования ситуации, сказали мы все узнаем, с их стороны никакой помощи вообще не было, я находясь в отпуске после командировки на СВО должен был решать эти проблемы которые мне сделал не добросовестный гражданин котрый выкупил мой автомобиль и насобирал за 5 дней больше 40 штрафов. Часть штрафов я смог обжаловать, и в момент прекращения регистрации, а именно 11 декабря по прибытию домой с МРЭО у меня пропала машина из госуслуг, то есть я не мог обжаловать или увидеть штраф. Они все поступали дальше, 24 декабря 2025 года я убыл в служебную командировку в зону СВО, на следующий день смог написать обращения через сайт ГИБДД, в 2 региона, Московскую (всего 19 постановлений) и Тульскую область (всего 4 постановления), Тульские постановления с меня сняли быстро, а по московским пришел ответ, что мною написанное обращение было написано в момент когда срок обжалования (10 дней) истек, для возобновления срока нужно ходатайство, с указанием уважительной причины того, почему я не уложился в срок у меня нет, но как я написал выше у меня просто пропала машина с портала и я думал что смогу это сделать только через сайт, подскажите как быть в такой ситуации я участник СВО и у меня 2 раза в год только отпуск, я находясь такое малое количество дней с семьей не могу тратить на проблемы чужих людей, тем более которые так поступают к чужому человеку по отношении ко мне. Почему во всей этой проблемы виновник я, хотя машина давно уже не в моем владении, и должен расхлебывать чужие выходки. В данный момент я нахожусь так же в зоне СВО и буду дома не скоро, только летом. Помогите решить эту головную боль. Прилагаю договор с актом приема передачи ТС, и ответ от ГАИ Московской области.
, вопрос №4849771, Максим,
Дата обновления страницы 11.10.2025