8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

Здравствуйте, оплачена посылка, сдэк не отдает ее покупателю так у поставщика возник долг, который возник позже и сдэк говорит вы посылку не получите свою пока поставщик не оплатит свой долг

Здравствуйте, оплачена посылка , сдэк не отдает ее покупателю так у поставщика возник долг , который возник позже и сдэк говорит вы посылку не получите свою пока поставщик не оплатит свой долг. Но я то тут при чем, я не должна ни поставщику ни транспортной компании. Что делать?

, Ольга, г. Москва
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

1. Безусловно, позиция логистической организации необоснованна. Вы не несете никакой ответственности за чью бы то ни было задолженность перед третьим лицом. Это исключительно отношения их между собой, а не Ваши. 

Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Статья 308 ГК РФ. 

Тем более, что Вы, как понимаю, выступаете в отношениях со СДЭК как потребитель. 

2. 

Что делать?

 Вы можете как предъявить претензию самой организации (для начала можете попробовать связаться со службой поддержки; если это эффекта не даст, направить полноценную письменную претензию на адрес организации и дополнительно по электронной почте), так и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру. 

3. Если жалобы и претензии эффекта не дадут, придется обращаться в суд.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за информацию
Игорь Коваленко
Игорь Коваленко
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 8.1

Здравствуйте!

В данном случае СДЭК действует в рамках законодательства, исходя из ст. 359 ГК РФ он вправе удерживать посылку до внесения денежных средств с тем лицом, заключившим договор.

Согласно ст. 329 ГК РФ исполнение обязательства может обеспечиваться, в том числе, удержанием вещи.

Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Согласно п. 2 ст. 359 ГК РФ СДЭК вправе удерживать данную посылку даже с условием того, что она Вами уже оплачена.

2. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом.

Поэтому Вас в данном случае необходимо взаимодействовать с лицом, которому Вы, как я понимаю, оплатили посылку и то, что в ней находится.

Вы вправе взыскать неустойку с поставщика (ст. 332 ГК РФ) — даже в случае, если она не предусмотрена договором. Если же она предусмотрена договором, то Вы ее сможете взыскать в том размере, что указана в договоре.

Также Вы вправе требовать расторжение договора в судебном порядке (ст. 450 ГК РФ), в случае существенного нарушения условия договора стороной. 

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

Однако, является ли данный недостаток существенным — зависит от того, на сколько дней просрочено обязательство со стороны поставщика и с нарушением иных положений договора.

1
0
1
0
Светлана Струкова
Светлана Струкова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Ситуация, когда СДЭК удерживает оплаченную Вами посылку из-за долга поставщика, является неправомерной, поскольку Вы не несете ответственности за финансовые обязательства третьих лиц, особенно если Ваша посылка оплачена. 

(Ст. 359 и Ст. 790 ГК РФ). Перевозчик (СДЭК) имеет право удерживать груз только в обеспечение платежей, относящихся к перевозке именно этого конкретного груза (например, если бы Вы не оплатили доставку именно этой посылки). Удержание Вашего оплаченного отправления из-за общего долга отправителя по другим договорам не соответствует закону и может быть признано неправомерным.

Истребование имущества из чужого незаконного владения (Ст. 301 ГК РФ). Поскольку товар Вами оплачен, Вы являетесь его законным владельцем. Вы вправе требовать от СДЭК возврата Вашего имущества, так как оно удерживается без законных оснований, связанных непосредственно с Вашим отправлением.

Защита прав потребителей (ЗоЗПП). Если Вы — физическое лицо, на Ваши отношения с перевозчиком распространяется Закон о защите прав потребителей. СДЭК несет ответственность за ненадлежащее оказание услуг по перевозке, и Вы имеете право требовать исполнения обязательств и компенсации (Ст. 13 ЗоЗПП).

Составте и подайте официальную претензию в СДЭК

Претензия должна быть составлена в письменной форме:

Укажите трек-номер посылки и потребуйте немедленно ее выдать.
Напишите, что посылка полностью оплачена, и к Вам как к получателю нет финансовых претензий. Ссылайтесь на неправомерность удержания Вашей посылки из-за долга отправителя, который не связан с провозной платой за данный конкретный груз ( Ст. 790 и Ст. 359 ГК РФ).
Установите разумный срок для выдачи посылки (например, 3 рабочих дня) и предупредите о намерении обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием компенсации и неустойки в случае отказа.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес СДЭК и продублируйте на электронную почту д Сохраните все почтовые документы и копию самой претензии.

Если СДЭК игнорирует или отклоняет Вашу претензию:

Роспотребнадзор: Подайте жалобу, указав, что СДЭК незаконно удерживает Ваше имущество, нарушая права потребителя.
Вы имеете право подать исковое заявление в суд (по месту Вашего жительства). В суде Вы сможете не только требовать выдачи посылки (Ст. 301 ГК РФ), но и взыскания неустойки за просрочку, а также компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за помощь, вы очень в доступной форме все объяснили
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
И на выходе это траснграничка?
Персональные данные. Оператор персональных данных. РКН. Всем здравствуйте, бродя по интернету никак не получил чётких ответов на свои вопросы, один ответ говорит "ДА", другой говорит "НЕТ". Аналогично и ИИ путается в этом. Суть в чём. У меня разрабатываются два интернет проекта, с абсолютно разной тематикой. И не ясно, как и что отправлять в РКН по поводу персональных данных и как их собирать. Важные подметки : - Оба проекта располагаются на Российском хостинг провайдере в локации "Россия". - Все базы данных этих проектов так-же располагаются на Российском хостинг провайдере и в локации "Россия" - Принадлежат гражданину РФ. Первый проект. Telegram-Bot. - Обычный Telegram бот, представим, что это узконаправленный Tinder. Для поиска "напарников" или же знакомых по интересам. Какие данные он собирает : 1. Выдуманный ник/Имя 2. Возраст 3. Проведенное время за навыком (например "Время игры в какую-то игру" 4. Картинка для анкеты 5. Контакт для связи (чтоб другие могли с ним связаться) (Никнейм Telegram/Discord/Вконтакте - на выбор пользователя) 6. Конкретные навыки пользователя (В каком-то хобби или чем либо, чтоб интересов было больше и совпадений) Процесс взаимодействия с ботом. Пользователь просматривает другие анкеты, в которых отображаются все пункты выше, кроме контактов для связи. Выбирает "Лайкнуть" или "Дизлайкнуть" человека. Если их интерес совпал, они могут общаться в боте через его встроенный чат или же сразу связаться друг с другом через контакты (в случае взаимного лайка - контакт раскрывается для этих пользователей). Так вот вопрос по этому проекту : - Это является трансграничной передачей персональных данных или нет? - Я могу что-то исключить, чтобы не считалось трансграничной передачей данных, если таково является? Проект второй. Файлообменник. Тут вероятно всего даже проще. Обычный сайт, который позволяет за определенную плату подключить тариф для хранения и распространения своих файлов. Файлы - любые фотографии и файлы формата .map/.card/.world Повторюсь, сайт, сервер, хранилище файлов и базы - находятся в РФ. Т.к пользователь может делиться своими файлами (позволяет брать прямую ссылку на скачивание) - я использую CDN для ускорения доставки контента пользователю, который будет скачивать этот файл. CDN планирую арендовать у Российской компании "ВКонтакте", а точнее VKCloud. Он предоставляет возможность подключить CDN, у которого узлы в РФ + 20 различных странах. Так вот вопрос по этому проекту : - Это является трансграничной передачей персональных данных или нет? По сути файлы обезличены, НО! РКН считает IP адреса - персональными данными, соответственно, мой домен имеет такой вид cdn.mydomain.app/file1.png для раздачи файла и чтобы перегнать с ближайшего узла (CDN). Значит соответсвенно, пользователь попадает на шлюзы VKCloud и может оставить на его сервере свой IP адрес, значит я осуществляю трансграничную передачу? Но эту ссылку ведь не я передал пользователю и иницировал это, темболее эти сервера под контролем VKCloud, я не имею доступов к их узлам и не повлияю на сохранность каких-либо логов на их узлах. Т.е выходит так, что клиент из РФ пользуется моим сервисом, хранит файлы, хочет поделиться с другом или сам скачать - и его IP адрес попадает на CDN сервер другой страны? И на выходе это траснграничка? Как тогда в целом сайты живут, когда у них повсеместно CDN подключен для быстрой загрузки из всего мира, пользователь же подключается и оставляет свой след на зарубежном сервере CDN?! - Файлы не хранят в себе ничего (он больше сделан для хранения и раздачи технических файлов и изображений)
, вопрос №4713689, Соколов Андрей, г. Москва
Недвижимость
И много ли придётся побегать чтобы все узаконить и стоит ли вообще?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я хочу купить дом, но у продавцов проблема, у них сделаны постройки, гараж и пристрой они не узаконены, скажите пожалуйста для меня это окажется проблемой? И много ли придётся побегать чтобы все узаконить и стоит ли вообще? Они говорят постройки не нарушают нормы, и проблем не будет, но Не хочется бегать за свои деньги решать их проблему, стоит или лучше другой вариант поискать, так как не хочется иметь потом проблем.
, вопрос №4713411, Валентина, г. Челябинск
Семейное право
Так как он будет единственным собственником этой квартиры и мы с дочерью можем быть сособственниками лишь
Здравствуйте! Мой брат погиб на СВО и родители дали мне 4,5 млн. на покупку квартиры. Муж берет ипотеку 3,2 млн. на 10 лет. Есть общий ребёнок 11 лет. Вопрос в следующем. Так как он будет единственным собственником этой квартиры и мы с дочерью можем быть сособственниками лишь при внесении маткапитала, не получится ли так, что при допустимом разводе в будущем (например) и при ещё не выплаченной ипотеке, мы с дочерью или только я останемся за бортом. Моя зарплата не позволит мне платить даже половину суммы ипотеки. И как себя обезопасить? Стоит ли как то в договор внести пункт, что именно мои родители дали нам первоначальный взнос? У нас всё хорошо. Но ведь всё в жизни бывает, влюбиться и уйдёт..
, вопрос №4712203, Алеся, г. Уфа
Защита прав потребителей
Продавец отказывается возвращать покупатель оплату за товар, аргументируя это том, что он ждет, пока
Здравствуйте, в интернет магазине было куплено ювелирное изделие (серьги) по 100% предоплате. Товар был доставлен СДЭК. Покупатель осмотрел товар в пункте получения СДЭК и не стал его забирать, так как не подогрел размер. Продавец отказывается возвращать покупатель оплату за товар, аргументируя это том, что он ждет, пока ювелирное изделие вернется к нему обратно, насколько это законно со стороны продавца не возвращать оплату сразу?
, вопрос №4711991, Екатерина, г. Москва
Семейное право
У неё был кредит перед Сбербанком
Здравствуйте, умерла мама. У неё был кредит перед Сбербанком. В наследство я не вступала. И не собирабсь. Банк требует с меня. Что делать?
, вопрос №4711410, Светлана, г. Волгоград
Дата обновления страницы 11.10.2025