8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Подскажите как действовать в такой ситуации?

Добрый день, заказала заказ в интернете на сумму 18.600 с доставкой на дом курьером. Потом открыв отзывы поняла ,что меня просто обманули. Решила отказаться. Позвонила на горячую линию трубку не брали, но перезвонили на следующей день. Я объяснила , что делаю отказ. Сегодня звонят и говорят, что доставка будет 14.10 , я отказываюсь ещё раз. Мне сказали что на меня подадут в суд, якобы со мной заключён договор от которого нельзя отказаться. Подскажите как действовать в такой ситуации?

, Татьяна, г. Екатеринбург
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

 Здравствуйте

Ничего не делать и не оплачивать.

Никакого суда тут не будет.

Даже если вдруг, в теории, эти очередные мошенники и пойдут в суд (1%), то вы в любом случае вправе отказаться от товара до его получения.

Закон о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Даже не думайте что то им платить или писать, отвечать на эти звонки тоже не нужно.

2
0
2
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Екатеринбург
Большое спасибо, очень переживаю так как они знают адрес проживания

Это формально не меняет ничего. Товар вы вправе не принимать в любом случае.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Татьяна, добрый день.

Сегодня звонят и говорят, что доставка будет 14.10, я отказываюсь ещё раз. Мне сказали что на меня подадут в суд, якобы со мной заключён договор от которого нельзя отказаться. Подскажите как действовать в такой ситуации?

 Вас обманывают.

В данном случае нет такого договора от которого Вы не можете отказаться.

Если к Вам все же прибудет курьер Вы просто отказываетесь от приема товара. Требовать принят товар в указанном случае не имеют право.

Это прямо противоречит ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой Вы вправе отказаться в любое время до получения товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Отказ может быть выражен любым способом, в том числе путем не принятия товара.

Поэтому от Вас обязаны принять отказ от товара и отменить доставку. 

Требовать в суде принять товар или оплатить его полную стоимость продавец в данном случае не вправе, поскольку такие требования выходя за пределы закона.

1
0
1
0
Я объяснила, что делаю отказ. Сегодня звонят и говорят, что доставка будет 14.10, я отказываюсь ещё раз.

 И самый простой вариант, если все же состоится доставка просто не открывать дверь курьеру и не вступать с ним в диалог. Вручить Вам товар он не сможет. 

Поскольку вручение не будет произведено, то также будет состоявшимся отказ от его получения. Поэтому в этом случае у Вас нет обязанность производить за него оплату. 

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Екатеринбург
Спасибо!
Дмитрий Сидор
Дмитрий Сидор
Юрист, г. Пермь
рейтинг 8.5

Добрый день, Татьяна!

Совершенно не правда что Вы не можете отказаться от этого заказа.

Т.к. Вы можете сделать это в любое время, согласно закону, потому что товар заказан дистанционно.

Это очень похоже на мошенников.
И Вы правильно сделали что отказались.

То что они Вам говорят делается для того, чтобы продать Вам эту ненужную вещь.

Не забирайте этот заказ.

Если есть возможность и знаете адрес, то еще раз отправьте отказ по этому адресу почтой.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Проблем не должно быть.

Максимум что возможно — это оплата почтовых расходов по доставке этого товара, но это «копейки» по сравнению ценой товара.
Из за этих копеек в суды как правило не подают.

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Екатеринбург
Спасибо!
Дата обновления страницы 13.10.2025