В общем вопрос такой, могу ли я вернуть деньги на самом деле?

Здравствуйте, Азиз!

Да, можете вернуть.
потому что в данном случае Вас ввели в заблуждение.

Предоставили недостоверную информацию и по факту услуга, которая Вам была нужна Вам не оказана.

Соответственно, можно требовать вернуть деньги на основании ст. 10 и  ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для этого нужно написать претензию.

Претензией отказывайтесь от договора и требуйте возврата денег.
Если деньги не вернут, то можно будет обратиться в суд.

Добрый день!

 При первичной консультации я дал понять, что меня прежде всего интересует, чтобы никто не мог использовать название моего спортивного направления

Если данное требование было прописано в договоре с компанией, то безусловно можно требовать расторжения договора и возврата средств, если условия не были выполнены. Но представляется, что компания такое условие в договоре не указывала.

Вместе с тем, учитывая возможные  репутационные   риски для компании, целесообразно продолжить с ними переговоры.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст.309 ГК РФ).

Уважаемый Азиз! Ситуация, в которой Вы оказались, действительно неприятна, и Ваше желание вернуть деньги понятно. Давайте разберем ее с правовой точки зрения.

Краткий ответ: Да, Вы имеете право требовать возврата денежных средств. Наиболее вероятным и обоснованным основанием является некачественное оказание услуг, а именно несоответствие результата услуги целям, которые Вы изначально обозначили, и которые были приняты исполнителем.

Правовое обоснование

Ваши отношения с компанией «reg-nko.ru» регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), а именно главой 39 «Возмездное оказание услуг».

Ключевой момент, на котором Вы должны строить свою позицию: Вы с самого начала четко обозначили конкретную цель обращения — обеспечение защиты названия Вашего спортивного направления. Компания приняла этот заказ, но в итоге не смогла выполнить эту ключевую задачу.

Вот нормы права, которые поддерживают Вашу позицию:

1. Статья 779 ГК РФ. Договор возмездного оказания услуг
   · П.1: «По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».
   · Комментарий: Вашим «заданием» была не просто подготовка документов для НКО, а подготовка документов для НКО, которая решила бы задачу защиты названия. Исполнитель принял это задание к исполнению, взяв деньги.
2. Статья 783 ГК РФ. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг
   · В ней указано, что общие положения о подряде (статьи 702 — 729) применяются к возмездному оказанию услуг, если это не противоречит особенностям предмета договора.
   · Это отсылает нас к следующей ключевой норме.
3. Статья 723 ГК РФ. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы
   · П.1: «Если работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, заказчик вправе… потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок».
   · П.3: «В случае невыполнения подрядчиком требования об устранении недостатков… заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков».
   · Комментарий: Подготовка документов для НКО, которая не решает заявленную Вами первостепенную задачу, является существенным недостатком услуги. Вы вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченной суммы.
4. Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
   · П.1: «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».
   · Комментарий: Это Ваше «право отступления». Даже если услуга была оказана качественно, Вы можете отказаться от договора. Однако в данном случае услуга оказана некачественно, поэтому Вы можете настаивать на возврате полной суммы, так как фактические расходы исполнителя (время юриста) возникли вследствие его же некомпетентности в консультировании по Вашему вопросу.

Почему аргумент компании несостоятелен?

Компания заявляет: «они сделали документы». Однако, если эти документы не соответствуют целям, ради которых Вы заказывали услугу, они не имеют для Вас потребительской ценности. Это все равно что заказать портному костюм для плавания, а он сошьет Вам фрак, потому что «работа проделана». Цель договора не достигнута.

Что делать? Пошаговый план действий

1. Подготовьте письменную претензию. Направьте ее в адрес компании «reg-nko.ru» заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию и опись вложения. В претензии четко изложите:
   · Дату Вашего обращения и суть первоначального запроса (защита названия).
   · Факт того, что на консультации Вам не сообщили о невозможности решения этой задачи через НКО.
   · Факт оплаты и получения результата, который не решает Вашу задачу.
   · Ссылайтесь на указанные выше статьи ГК РФ (ст. 779, 723, 782).
   · Требуйте возврата полной суммы в размере 19 500 рублей в связи с некачественным оказанием услуг и несоответствием результата заявленным целям.
   · Установите разумный срок для возврата денег (например, 10 рабочих дней).
   · Предупредите, что в случае невыполнения требований Вы будете вынуждены обратиться в суд.
2. Обращение в Роспотребнадзор. Параллельно с направлением претензии или после истечения срока для ее удовлетворения, Вы можете подать жалобу в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Хотя отношения с юридическими фирмами часто регулируются только ГК РФ, Роспотребнадзор может проверить компанию на предмет добросовестности и соблюдения прав потребителей.
3. Обращение в суд. Если претензия не возымеет действия, подавайте исковое заявление в суд. Для суммы 19 500 рублей это будет мировой суд по Вашему месту жительства или по месту нахождения ответчика.
   · Госпошлина по искам имущественного характера при цене иска до 100 000 рублей составляет 4000 рублей (ст. 333.19 НК РФ). В Вашем случае это 4000 рублей.
   · В исковом заявлении Вы изложите все те же аргументы, что и в претензии, приложив копию претензии, доказательства оплаты, переписки и ответа от компании (если будет).

Резюме:

Вы имеете полное право на возврат денег. Действия компании можно расценивать как введение в заблуждение относительно возможности оказания услуги, соответствующей Вашим целям, что является существенным нарушением условий договора.

Начинайте с грамотно составленной письменной претензии. Шансы на положительный исход в суде, при наличии доказательств того, что Вы изначально ставили вопрос о защите названия, очень высоки.

Здравствуйте,  да можете требовать вернуть деньги на основании ст. 10 и  ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Направьте досудебную претензию, затем подайте иск в суд. Если необходима помощь в составлении заявления и претензии,  обращайтесь в чат,  буду рада помочь Вам.