Я хочу подать в суд на стоматологию за то что эти "специалисты" нам не сказали о возможности поставить коронки и просто вырвали зубы

Здравствуйте, Владимир!

С позиции гражданского законодательства вопросы оказания медицинских услуг регулируются договор оказания услуг, на организации распространяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

При этом, по статье 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), поскольку допущенное некачественное оказание услуги является существенным (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

На моральную компенсацию Вы также по закону вправе рассчитывать (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

При этом медицинские организации обязаны компенсировать моральный вред, а при рассмотрении вопроса будет учитываться приняты при оказании медицинской помощи пациенту все необходимые и возможные меры для его своевременного и квалифицированного обследования в целях установления правильного диагноза, соответствовала ли организация обследования и лечебного процесса установленным порядкам оказания медицинской помощи, стандартам оказания медицинской помощи, клиническим рекомендациям (протоколам лечения), повлияли ли выявленные дефекты оказания медицинской помощи на правильность проведения диагностики и назначения соответствующего лечения, повлияли ли выявленные нарушения на течение заболевания пациента (способствовали ухудшению состояния здоровья, повлекли неблагоприятный исход) и, как следствие, привели к нарушению его прав в сфере охраны здоровья — пункт 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда».

Насчет размера утверждать трудно, все зависит от того как обоснуете, как оценит суд данные доказательства, сочтет ли сумму обоснованной.

С уважением,

Погосян Мария!

Здравствуйте, Владимир!

Если врачи действительно не сообщили вам о возможности установки коронок и приняли решение удалить зубы без вашего информированного согласия, это может рассматриваться как нарушение медицинских стандартов оказания помощи.

За моральный ущерб и за халатность повлекшую ущерю здоровью, за каждый год без зубов по миллиону. Каковы мои шансы выйграть?

Согласно статье 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу гражданина вследствие действий другого лица, подлежит возмещению лицом, причинившим этот вред.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/c511835e25e63740cf185038b1ad056526f814e9/

Отсутствие информации о возможных альтернативных методах лечения также является нарушением прав пациента. Это регулируется Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ, согласно которой пациент имеет право получать полную информацию о состоянии своего здоровья, диагнозе, методах диагностики и лечения.

Согласно статье 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать возмещения убытков, причинённых вследствие недостатков услуги.

Вы имеете право требовать компенсации морального вреда, связанного с потерей зубов и эмоциональными переживаниями ребенка.  (ст. 151 ГК РФ).

Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика (стоматологии). 

Шансы высокие, если предоставите доказательства.

Здравствуйте, Владимир.

Мы обратились в стоматологию, там нам сказали что их только можно вырвать что их не вылечить, мы согласились и их вырвали.

 Уточните, медицинские услуги по стоматологии оказывались по полису ОМС или на платной основе?

1) Если  речь об оказании медицинской помощи в рамках ОМС, то в первую очередь, необходимо обратиться с жалобой в страховую медицинскую организацию.

В обязанности страховой медицинской организации по договору о финансовом обеспечении ОМС входит:

-осуществление контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи в медицинских организациях, в том числе путем проведения экспертизы качества медицинской помощи, и предоставление отчета о результатах такого контроля

-осуществление рассмотрения обращений и жалоб граждан, осуществление деятельности по защите прав и законных интересов застрахованных лиц в порядке, установленном законодательством РФ

По Вашему обращению страховая медицинская организация обязана провести экспертизу качества медицинской помощи и оформить соответствующее заключение.

Копию жалобы также необходимо направить в Росздравнадзор, который является надзорным органом в сфере здравоохранения.

В соответствии со ст. 86 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ росздравнадзор обладает полномочиями:

 
1) выдавать обязательные для исполнения предписания в случае выявления нарушений законодательства РФ в сфере охраны здоровья

2) привлекать к ответственности за нарушение законодательства РФ в сфере охраны здоровья, медицинские организации в случаях и в порядке, которые установлены законодательством РФ;

3) составлять протоколы об административных правонарушениях в сфере охраны здоровья,  рассматривают дела об указанных административных правонарушениях

4) направлять в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений; 
5) обращаться в суд с исками, заявлениями о нарушениях законодательства РФ в сфере охраны здоровья, 
6) участвовать в рассмотрении судом дел, связанных с применением и (или) нарушением законодательства РФ в сфере охраны здоровья.

Для проведения проверки в соответствии с п. 8 Административного регламента, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 10.07.2020 N 5974, Росздравнадзор привлекает к проведению проверки экспертов, аттестованных в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 10 июля 2014 г. N 636.

Результатом проверки согласно п. 11 Административного регламента являются:

1)составление акта проверки;

2)выдача предписания об устранении выявленных нарушений с указанием сроков их устранения (в случае наличия нарушений);

3)составление протокола об административном правонарушении в случае наличия признаков административного правонарушения;

4)направление материалов проверки в органы прокуратуры, правоохранительные органы, в случае выявления нарушений, содержащих признаки преступления.

 Жалоба составляется в произвольной форме, необходимо будет указать в хронологическом порядке, какие медицинские услуги были оказаны, к каким последствиям привели, какие жалобы имеются у пациента в настоящее время, и требовать провести экспертизу качества медицинской помощи (у Росздравнадзора — требовать провести проверку) в соответствии с указанными мной правовыми нормами.

Далее после сбора необходимых доказательств, в том числе в ходе рассмотрения обращений, Ваш отец вправе обратиться с иском в суд для возмещения вреда, причиненного здоровью, и морального вреда.

2) Если медицинская помощь оказывалась по договору об оказании платных медицинских услуг, то необходимо руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст .29 Закона при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе требовать по своему усмотрению:

-безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; 
-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

-безвозмездного повторного оказания услуги.  
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

 
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. 

По факту оказания медицинской помощи ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться с соответствующей жалобой в Росздравнадзор для проведения экспертизы качества медицинской помощи в порядке, установленном Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 апреля 2025 г. № 204н.

По результатам экспертизы качества медицинской помощи оформляется экспертное заключение. Результаты проверки можно будет использовать при обращении в суд, если медклиника откажется в добровольном порядке возмещать понесенные Вами расходы, убытки в связи с оказанием некачественной услуги.

Моральный вред, причиненный  в связи с нарушением прав потребителя, также можно взыскать в соответствии со ст. 15 Закона РФ «о защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем… прав потребителя,… подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков

Здравствуйте Владимир.

Необходимы  доказательства нарушения оказания   стандартов и порядков оказания медицинской помощи,  именно такие доказательства необходимы для того же например обращения в суд, т.е. доказательства причинно-следственной связи между некачественным оказанием медицинской помощи. и наступившими в связи с этим негативными последствиями.

Стандарты оказания медицинской помощи  можете посмотреть их например по ссылке:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_141711/c335af07929c2b2a5df5b1a0380b9e39598f60be/

Возможные варианты, это проведение независимой медицинской экспертизы за свой счет, что потребует немалых средств.

Или обращение с жалобой в Росздравнадзор для проведения с его стороны соответствующей ведомственной проверки, выявления фактов нарушения стандартов оказания медицинской помощи и порядков ее оказания, исходя из результатов такой проверки уже можно будет обратиться с соответствующим иском в суд.

Вот к примеру разъяснения приведены  по ссылке:https://pravo.ru/story/200246/

Далее я продолжу в следующем ответе ниже.