Какой нормативный документ запрещает или одобряет подобную формулировку?

Здравствуйте, Сергей!

Ключевым документом, который обязывает указывать конкретный срок годности на товарах бытовой химии, является Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Пункт 4 статьи 5 гласит: «На товары (работы), потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности...»
Товары бытовой химии, к которым относится Ваше средство, безусловно относятся к товарам, свойства которых могут ухудшаться в процессе хранения (испарение, расслоение, выпадение осадка, снижение эффективности и т.п.), даже если это происходит медленно. Поэтому на них обязательно должен быть установлен срок годности.
Пункт 5 статьи 5 запрещает продажу товара, на который срок годности должен быть установлен, но не установлен.

Вам необходимо установить конкретный срок годности на ваше средство (например, 36 месяцев, 60 месяцев и т.д.), который должен быть:

Подтвержден протоколами лабораторных испытаний (исследования на стабильность).
Указан на этикетке в форме: «Срок годности: X лет (месяцев) с даты изготовления» или «Годен до: [Дата]».

Добрый день, Сергей.

Указание на этикетке фразы «Срок годности не ограничен» для средства бытовой химии с кодом ТНВЭД 3402500000 является правомерным и не нарушает действующее законодательство, при условии, что это соответствует реальным свойствам продукта.

Вот обоснование со ссылками на нормативные акты:

1. Основной нормативный документ: Технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и взрослых» (ТР ТС 007/2011)

Хотя ваш товар не является косметическим или пищевым, средства бытовой химии подпадают под действие этого регламента, так как они предназначены для использования взрослыми.

· Статья 4, пункт 4: В ней говорится о том, что на потребительскую упаковку должна быть нанесена информация, включающая «срок годности (службы) продукции (при его установлении)».
  · Ключевая фраза: «при его установлении». Это означает, что установление срока годности является правом, а не обязанностью изготовителя, если иное не предусмотрено другими техническими регламентами.
· Пункт 12 Статьи 4: Требует указывать «иные сведения, в зависимости от вида продукции».

Вывод по ТР ТС 007/2011: Поскольку для большинства средств бытовой химии (особенно на основе стабильных химических соединений) срок годности действительно может быть неограничен при соблюдении условий хранения, производитель не обязан его устанавливать. Следовательно, указание на его отсутствие является корректной «иной информацией».

2. Федеральный закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1)

· Статья 10: Обязывает продавца (изготовителя) довести до сведения потребителя информацию о «сроке службы или сроке годности» товара.

Вывод по ЗоЗПП: Закон требует предоставить информацию. Если срок годности не установлен, наиболее честной и прозрачной информацией для потребителя как раз и будет фраза о его неограниченности, которая прямо говорит о том, что продукт не испортится со временем.

3. ГОСТ 32479-2013 «Средства моющие синтетические. Общие технические условия»

Этот стандарт является добровольным, но он отражает лучшие практики в отрасли и дает четкие определения.

· Пункт 5.1.6 «Маркировка»: Прямо предусматривает возможность указания неограниченного срока годности.
  «На потребительскую тару наносят:… срок годности в месяцах (годах) или обозначение „Срок годности не ограничен“ (если это подтверждено исследованиями), условия хранения».

Вывод по ГОСТ 32479-2013: Данный ГОСТ прямо разрешает использовать формулировку «Срок годности не ограничен», что является самым сильным аргументом в вашу пользу.

Практические рекомендации и снижение рисков

Чтобы ваша формулировка была безупречной с точки зрения контролирующих органов (Роспотребнадзор) и защищала от претензий потребителей, рекомендуется:

1. Подтвердить исследованиями. У вас должны быть технические условия (ТУ) или протоколы испытаний, которые подтверждают, что состав средства остается стабильным и безопасным в течение длительного времени (фактически — неограниченно) при соблюдении условий хранения. Это главное основание для такой маркировки.
2. Указать условия хранения. Обязательно добавьте на этикетку фразу, описывающую условия хранения, например: «Хранить в сухом, защищенном от прямых солнечных лучей месте, при температуре от +5°С до +25°С». Это обосновывает неограниченный срок годности и снимает потенциальные претензии, если продукт испортится из-за ненадлежащего хранения (например, при минусовой температуре или в сырости).
3. Рекомендуемая формулировка на этикетке: Для максимальной корректности используйте формулировку, близкую к указанной в ГОСТ:
   «Срок годности не ограничен при соблюдении условий хранения.»
   Далее укажите сами условия хранения.

Итог

Ответ на ваш вопрос: Нет, указание на этикетке фразы «Срок годности не ограничен» не является нарушением, а наоборот, считается корректной и прозрачной практикой, прямо предусмотренной нормативными документами (в частности, ГОСТ 32479-2013).

Нормативные документы, которые это одобряют:

1. ТР ТС 007/2011 (Статья 4) — допускает не устанавливать срок годности.
2. ГОСТ 32479-2013 (Пункт 5.1.6) — прямо разрешает использование формулировки «Срок годности не ограничен».
3. Закон РФ «О защите прав потребителей» (Статья 10) — требует доводить информацию до потребителя, и данная фраза такую информацию предоставляет.

Главное — иметь техническое обоснование для такого утверждения.

Здравствуйте, Сергей!

В ГОСТ 32478-2013  Товары бытовой химии. Общие технические требования  указано, что срок годности должен быть указан в технической документации (п.3.1.5).

При этом на  потребительской  упаковке указывается гарантийный срок хранения, если срок годности продукции неограничен (п. 3.3.1.2)  

Вопрос, является ли нарушением указание на этикетке срока годности в виде фразы — «Срок годности не ограничен»?

Нет, не является.

В этом случае на упаковке должен быть указан гарантийный срок хранения, а в технической документации указано, что  срок годности продукции неограничен 

Здравствуйте!  Такая формулировка разрешена и применяется для товаров, где со веременем свойства продукта не приводят к его порче. Однако если срок годности фактически ограничен из-за окисления или испарения ингредиентов, указание «не ограничен» может быть признано введением в заблуждение потребителя, что влечет административную ответственность по ст. 14.7 КоАП РФ. 

ГК РФ Статья 472. Срок годности товара

1. Законом или в установленном им порядке может быть предусмотрена обязанность определять срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (срок годности).

ГК РФ Статья 473. Исчисление срока годности товара
 

 Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Если товар действительно не подтвержден порче, то это допустимо. НО! Срок годности подтверждается результатами лабораторных испытаний, проведенных аккредитованными испытательными центрами. И производитель должен иметь документы подтверждающие срок годности, как бессрочный.