Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Указывать номер телефона и карты или есть другие способы возврата средств и отмены подписки?
Доброго времени суток.
3 октября я оформил дневную подписку на сайте aiavatar.ru/auth, списалось как и положено 20 рублей. Через пару дней списалось ещё 320 рублей, а вчера вечером списалось 1580 рублей. Оказалось, что подписка оформилась не на день. О том, что она оформлялась на долгосрочный переод не было написано совсем. Сегодня написал в поддержку сайта, ответели что для отмены подписки и возврата средств надо указать номер телефона и карты в сообщение. Другим способом отказаться от подписки почему то нельзя. Кнопка отмены совсем не работает. Вопрос: что мне делать? Указывать номер телефона и карты или есть другие способы возврата средств и отмены подписки? Указывать номер карты я боюсь, т.к неизвестно что будет с ней дальше.
Ни в коем случае не указывайте номер карты и другие данные! Это мошенники.
Ваши действия:
1. Немедленно заблокируйте карту через приложение банка или по телефону горячей линии. Это предотвратит новые списания.
2. Напишите заявление в банк о несогласии со списаниями (ошибка 4509) и потребуйте chargeback (опровержения операций). Сделать это можно через онлайн-банк или в отделении.
3. Подайте жалобу в Роскомнадзор (на сайт) и Роспотребнадзор (на недобросовестную практику).
Подписка оформлена обманным путем, и вы вправе вернуть деньги через банк.