8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Для возврата денежных средств продавец требует предоставить выписку из банка содержащая информацию о владельце счета и данные о покупке

Купил товар по каталогу с оформлением услуги доставки товара, но спустя 3 дня отказался от товара, доставка не была осуществлена. Просил расторгнуть договор купли-продади и вернуть денежные средства, продавец отказал. Для возврата денежных средств продавец требует предоставить выписку из банка содержащая информацию о владельце счета и данные о покупке. Насколько это правомерно и каккая норма закона РФ обязывает потребителя сообщать данные о совершенных покупках торговой точке?

, Евгений, г. Сочи
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Евгений!

Продавец не имеет права требовать выписку из банка с данными о владельце счёта и покупке. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», для возврата качественного товара достаточно предъявить кассовый чек. В случае его отсутствия можно использовать другие доказательства: гарантийный талон, инструкцию, паспорт изделия, информацию по дисконтной карте или свидетельские показания.

Если продавец нарушает ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
У меня был кредитв банке я его погасила после похорон сына, спустя некоторое время я обращалась в фонд
Мой сын погиб на Сво . У меня был кредитв банке я его погасила после похорон сына , спустя некоторое время я обращалась в фонд Защитников отечества и мне там сказали что я не должна была погашать кредит а написать заявление о списании . Теперь я написала притензию банку о возврате денежных средств уплоченных в счет кредита на что банк прислал мне отказ сославшись на то что мать не является родственником и не может списывать свои кредиты . У сына не было ни жены ни детей.
, вопрос №4719562, Наталья, г. Псков
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купила товар на валберис, детские ходунки, забрала коробку, коробка была запечатанная, дома ее
Здравствуйте , купила товар на валберис , детские ходунки , забрала коробку , коробка была запечатанная , дома ее вскрыла а там огромная трещина на пластмассовом корпусе где колёсики , в этот же день написала продавцу этого товара на вб , на возврат денежных средств , продавец отказал в возврате , ссылаясь на то что это не заводской брак , что товар повредили при доставке и виноват в этом Валберис так как он осуществляет доставку , сказал писать в тех поддержку вб , я написала вб 11 дней ее рассматривал и отклонил заявку на возврат , что делать , товар стоил 6555 руб
, вопрос №4719098, Марина, г. Москва
Гражданское право
Как мне закрыть этот счет и кредитное плечо самой?
Здравствуйте. Открыла брокерский счет внесла 250 долларов. Теперерь хочу закрыть свой счет, вывести все финансы и отменить кредитное плечо по всем своим банкам. Заказала обратную связь. Мне сказали что на счет свой вы не можете вывести т к у вас желтый флажок по кредитам ( т е было пару просрочек, которые уже закрыли) и надо чтоб я нашла доверенное лицо через которое выведу средства. Естественно ни кто не соглашается. Как мне закрыть этот счет и кредитное плечо самой? Это возможно?
, вопрос №4718948, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
В марте 2024 года купила холодильник, на данный момент шумит вентилятор, могу ли я в магазине потребовать возврат денежных средств либо замену на новый холодильник
В марте 2024 года купила холодильник, на данный момент шумит вентилятор, могу ли я в магазине потребовать возврат денежных средств либо замену на новый холодильник
, вопрос №4718615, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, необходимо вернуть денежные средства, которые мы заплатили продавцу по предварительному
Здравствуйте, необходимо вернуть денежные средства, которые мы заплатили продавцу по предварительному договору покупки дома с участком, основание продавец подготовил документы после срока окончания договора, в возврате отказывает, уже направили досудебную претензию заказным письмом, какие наши действия дальше?
, вопрос №4718567, Лена, г. Пермь
Дата обновления страницы 16.10.2025