Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Для возврата денежных средств продавец требует предоставить выписку из банка содержащая информацию о владельце счета и данные о покупке
Купил товар по каталогу с оформлением услуги доставки товара, но спустя 3 дня отказался от товара, доставка не была осуществлена. Просил расторгнуть договор купли-продади и вернуть денежные средства, продавец отказал. Для возврата денежных средств продавец требует предоставить выписку из банка содержащая информацию о владельце счета и данные о покупке. Насколько это правомерно и каккая норма закона РФ обязывает потребителя сообщать данные о совершенных покупках торговой точке?
Здравствуйте, Евгений!
Продавец не имеет права требовать выписку из банка с данными о владельце счёта и покупке. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», для возврата качественного товара достаточно предъявить кассовый чек. В случае его отсутствия можно использовать другие доказательства: гарантийный талон, инструкцию, паспорт изделия, информацию по дисконтной карте или свидетельские показания.
Если продавец нарушает ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру.