Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В таком сборе выдвижные полки в 2-м корпусе, размером 50 см не выдвигаются.Корпуса по 50 см должны стоят по краям, а 100 см посередине
Здравствуйте. Купили в магазине Хофф наполнительную систему Оскар. Оплатили полвину суммы в магазине, остальную при доставке. Вот с моментаидоставки пошла какая то череда неудач. Доставили в срок, подняли на 6 этаж. За доставку оплатили в магазине. За поднятие оплатили доставщикам переводом. За шкаф оплатили наличными. Доставщики сказали, что чек пришлют с Хофф на почту, в итоге его так и не прислали. После отьезда доставки обнаружилось, что одной коробки не хватает. Привезли спустя 30 минут. Но привезли . Далее в назнвченный лень пришёл сборщик, собрал шкаф по проекту наполнительной системы, сделанной в магазине при покупке шкафа. Собрав полностью, он сказал, что пользоваться с шкафом вы не сможете, так как полки в одном из шкафов не выдвигаются по причине того, что мешает дверь. Вообщем, этот шкаф состит из 3-х корпусов размерама по 50 см, 50 см и 100 см. По проекту шкафы стоят подряд 50 см, 50 см и 100 см. В корпусе шириной 50 см. выдвижнвее ящики. В таком сборе выдвижные полки в 2-м корпусе , размером 50 см не выдвигаются.Корпуса по 50 см должны стоят по краям, а 100 см посередине. Тогда выдвижные полки в шкафах будут выходить без препятствий. Сборщик написал рекламацию, где указал, что проект на наполрительную систему нарисрван неправильно, шкафом пользоваться невозможно, так полки в одном из шкафов не выдвигаются и направил в компанию Хофф. Позвонил при нас своему руководству все рассказал, и про неправильную сборку, и про испорченный потолок.
Сборщик порвал натяжной потолок, который мы натянули буквально 6 дней назад до сборки. Но за потолок сборщик заплатил сам. С этого дня начались наши кошмары. Шкаф не переразбирают. Возврат под вопросом, так как осуществлена сборка и если даже вернут деньги за шкаф, то за доставку и сборку, а это в целом около 14000 не будут аозвращать. Законно ли это?
- IMG-20251015-WA0038.jpg
Здравствуйте, Лейсан!
Потребитель имеет право на возмещение любых расходов и убытков, в том числе в связи с приобретением некачественных товаров, работ и услуг, нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ и т. п. (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Если речь идет о некачественном товаре, то в случае его покупки в кредит, продавец обязан возместить уплаченные по кредиту проценты и иные платежи, что так же является убытками (ст. 24 Закона).
Требование потребителя о возмещении убытков и расходов должно быть удовлетворено в течение 10 дней с даты подачи соответствующего обоснованного заявления (ст.ст. 22, 31 Закона).
За нарушение этого срока продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере:
- 1% в случае приобретения некачественного товара (ст. 23 Закона);
- 3% в случае некачественного оказания услуг или выполнения работ (ст. 31 Закона).
Заявление (претензию) о компенсации убытков и расходов рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!