Заблокировали карту сына банк озон.все документы им предоставили

Здравствуйте Елена! 

Для решения проблемы с заблокированной картой сына в Озон Банке выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с банком любым удобным способом:

Позвоните на горячую линию

2. Уточните причину блокировки Банк обязан сообщить вам:

— Подозрительные операции

— Нарушение правил использования

— Требования по 115-ФЗ

— Ошибки в данных

-Проблемы с учетной записью

3. Предпримите действия в зависимости от причины:

 Если причина в подозрительных операциях — подтвердите законность всех действий

 При запросе по 115-ФЗ — предоставьте дополнительные документы

 При ошибках в данных — исправьте их

4. Для возврата средств

Подайте письменное заявление о закрытии счета

Укажите реквизиты для перевода денег

Банк обязан вернуть средства в течение 7 рабочих дней

5. Если банк не реагирует

Подайте письменную претензию в банк Обратитесь в Центральный банк РФ через онлайн-приемную

Обратитесь к финансовому омбудсмену (если сумма до 500 тыс. руб.)

При необходимости — подайте иск в суд

См

Федеральный закон,, О банках и банковской деятельности,,