Здравствуйте, произошла следующая ситуация: водитель приехал на заправку и подошел заправщик, сам вставил

Здравствуйте, Мария!

водитель приехал на заправку и подошел заправщик, сам вставил пистолет и водитель ушел оплачивать, вернувшись водитель сел за руль и поехал, так как был уверен, что заправщик вынул пистолет, но он этого не сделал и оставил на ответственности водителя, на месте водителю сказали, что нужно оплатить ущерб и составить акт ущерба, по прейскуранту вышел счет 8100 за оторванную муфту.

При несогласии спор решается в судебном порядке.

В соответствии со статьей 1064 гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный здоровью гражданина и его имуществу подлежит возмещению в полном объеме непосредственным причинителем ущерба, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона доказывает те обстоятельства, на которые ссылается как на обоснование своих требований, или возражений. В соответствии со ст.55 ГПК РФ доказательствами могут являться сведения о фактах, на основе которых суд может установить наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон.

Здравствуйте, Мария!

Ваша защита строится на следующем:

АЗС предоставляла услугу заправщика, который взял на себя контроль над оборудованием.
Согласно Правилам противопожарного режима в РФ  и ГОСТам, персонал АЗС, осуществляющий заправку, обязан обеспечить безопасность операции. Неизвлечение пистолета — прямое нарушение этой обязанности.
АЗС отвечает за действия своего работника (ст. 1068 ГК РФ).

8100 руб. (муфта): Требуйте предоставления заказ-наряда, кассового чека или счета-фактуры на покупку новой муфты и стоимости работ по ее установке. Без этих документов их «прейскурант» не имеет юридической силы для взыскания с вас.
3500 руб. (вызов сотрудника): Эта сумма необоснованна. Устранение последствий аварии — это операционные расходы самой АЗС. Вы не обязаны оплачивать их внутренние служебные процедуры.
Не платите ничего добровольно. Сразу направьте в адрес АЗС (на юридический адрес организации) письменную Претензию (лучше заказным письмом с уведомлением).

Укажите, что  сотрудник АЗС, принявший на себя обязанность по заправке (вставивший пистолет), не извлек его, так как ушел обслуживать газовую заправку, которая была в приоритете. Это доказывает, что поломка произошла из-за грубого нарушения сотрудником АЗС правил обслуживания и безопасности, поскольку он отвлекся от незавершенной операции ради выполнения другой, приоритетной для АЗС задачи, оставив оборудование в опасном состоянии. Таким образом, вина за причинение ущерба полностью лежит на АЗС, которая отвечает за действия своего персонала (ст. 1068 ГК РФ).

Просите отменить требование об оплате ущерба в размере 11 600 руб. ввиду отсутствия вины водителя.
В любом случае, требую предоставить надлежащее документальное обоснование суммы ущерба (чеки, акты выполненных работ, а не прейскурант).
В суде вы имеете очень высокие шансы (более 80%) либо полностью снять с себя ответственность, либо, в крайнем случае, существенно снизить сумму, добившись признания смешанной вины (например, до 50%), и полностью исключить необоснованный «штраф» за вызов сотрудника. АЗС, скорее всего, не пойдет в суд, так как это дорого и их вина очевидна.