Возврат денежных средств

Добрый день, Анастасия!

Вы имеете полное право на возврат, т.к. у вас существенный недостаток:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Однако если продавец вам скажет после диагностики, что это другой недостаток, то вы можете сослаться на невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию на возврат в течение 10 дней. 

После этого срока начинайте считать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и если ваше требование не будет удвлетворено, то обращайтесь в суд.

В суде взыщите стоимость товара + неустойку + % за пользование чужими денежными средствами по 395 ГК РФ + моральный вред + оплату юр услуг (если потребуется) + штраф в размере 50% от стоимости товара

С уважением.

Сунятуллин Рушан