Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По рекламе заказала крем гель скорпион, мне тут же перезвонили, целых пол часа уговаривали и я как под
По рекламе заказала крем гель скорпион,мне тут же перезвонили,целых пол часа уговаривали и я как под гипнозом согласилась,утром сразу стала перезванивать по тому телефону что звонили мне ,но телефон не отвечал,я в течении дня ещё несколько раз звонила ответа нет,а затем вообще сказали что этот телефон не зарегистрирован.Через несколько дней пришол заказ в пятерочку ,но мне супруг и дети запретили брать его все таки сумма 16990 руб да 5 штук,я пенсионерка 71 год мне.Сегодня прислали что подадут на меня в суд.Подскажите что мне делать?
Добрый день!
Согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоПП — для случаев дистанционной торговли предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Поэтому Вы вправе не получать заказанный товар. Единственное, что может с Вас требовать продавец это расходы на доставку товара, он может заявить требование в устном, письменном или судебном порядке.
Здравствуйте, Валентина Ивановна!
При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.
Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!