8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Покупал телефон онлайн, было всё договорено, оплата и доставка, по этогу продавец постоянно просит доплаты

Покупал телефон онлайн, было всё договорено, оплата и доставка, по этогу продавец постоянно просит доплаты, щас отказывается возвращать деньги под предлогом что они ушли на другой товар и доставлять отказывается хоть и сумма превышает заявленной в 2 раза 95000 рублей

, Артём, г. Москва
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

У вас есть данные продавца?

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс

Вам должны были заранее представить всю информацию о товара, 

В том числе цену товара.

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

 передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

 \возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца

Более — районный.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер. 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»  или на сайте продавца

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес продавца.

можно в дополнении требовать неустойку, расходы на представителя, если обратитесь к нему, компенсацию морального вреда.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.

Это процедура вкратце.

0
0
0
0
Артём
Артём
Клиент, г. Москва
Паспорт
Артём
Артём
Клиент, г. Москва
В таком виде он мне скинул
Похожие вопросы
Семейное право
Я ощущаю постоянный страх за свою безопасность и безопасность ребёнка
Здравствуйте. Я — гражданка Грузии, проживаю в Калининграде с несовершеннолетним сыном, который также является гражданином Грузии. Отец ребёнка и мой бывший муж — гражданин Российской Федерации. После развода мы продолжаем проживать раздельно, однако бывший супруг оказывает базовую материальную помощь: оплачивает аренду квартиры, принадлежащей его брату, и периодически предоставляет продукты через своих родителей. При этом он использует материальную зависимость в качестве инструмента давления и манипуляции. Он отказывается переходить на формальное общение (в письменном или юридически зафиксированном формате), постоянно создаёт конфликты на бытовой почве, оказывает эмоциональное насилие, применяет угрозы и психологическое давление. В частности, он: угрожает «оставить меня и ребёнка на улице» при малейшем несогласии; оскорбляет и унижает, обвиняет меня в неадекватности, когда я предлагаю решить вопросы официально через суд; выдумывает поводы для ссор и провоцирует эмоциональные вспышки; периодически манипулирует угрозами суицида (у него были подобные попытки после первого брака); угрожающе ведёт себя на дорогах, когда за рулём вместе со мной и ребёнком — превышает скорость, запугивает, демонстрируя агрессию. Я ощущаю постоянный страх за свою безопасность и безопасность ребёнка. Вопрос не столько финансовый, сколько вопрос защиты жизни и психологического благополучия. Прошу разъяснить: Какие юридические механизмы защиты я могу использовать (в том числе как иностранная гражданка, проживающая в России)? Могу ли я подать заявление о психологическом насилии и угрозах, если он не применяет физическую силу, но систематически запугивает и давит морально? Как можно официально зафиксировать угрозы и эмоциональное давление (сообщения, звонки, свидетели)? Есть ли способы юридически оформить помощь от него (жильё, питание ребёнка), чтобы исключить шантаж в будущем?
, вопрос №4730894, Стелла, г. Москва
Недвижимость
Должен ли я платить за водоснабжение и водоотведение?
Имею 1/2 часть собственности в городской квартире, в которой не прописан и не проживаю. Живу в селе. Второй собственник живёт и прописан в городской квартире. Но не оплачивает коммунальные услуги, имеет задолженности. Мне периодически приходят уведомления от РАЦ и мирового судьи на оплату задолженности. Причём сотрудники РАЦ утверждают, что я должен оплачивать задолженности полностью. Как на самом деле? Должен ли я оплачивать весь долг? Должен ли я платить за водоснабжение и водоотведение? Электроэнергию? К тому же у меня нет квитанций на оплату.... Можно ли разделить счёт на оплату и не оплачивать те услуги, которыми я в принципе не могу пользоваться, проживая в другом месте?
, вопрос №4730685, Александр, г. Ярославль
700 ₽
Вопрос решен
Банкротство
Как мой статус инвалида и пенсионера повлияет на процедуру?
Здравствуйте! Моя ситуация имеет несколько важных особенностей: Сумма долга: Общая сумма моих долгов составляет примерно 1 140 000 рублей. Я готов погасить часть долгов. Рассчитываю закрыть обязательства на общую сумму около 140 000 – 150 000 рублей, чтобы привести общую задолженность к требуемому лимиту в 1 000 000 рублей для внесудебной процедуры. И так же на моем счете находятся средства, полученные как выплата в связи с гибелью военнослужащего (отца) в ходе СВО. Мне критически важно понять: эти средства защищены от взыскания при банкротстве? Могу ли я без риска использовать часть этих средств для добровольного погашения части долгов с целью попадания под лимит внесудебного банкротства? Мой статус: Я являюсь инвалидом, и мой основной доход — это пенсия по инвалидности, который составляет прожиточный минимум моего региона. Мои ключевые вопросы: Корректен ли мой план: погасить часть долгов до достижения лимита в 1 млн руб. и затем подать на внесудебное банкротство? Гарантирована ли защита моих выплат, и безопасно ли их использовать для указанных целей? Как мой статус инвалида и пенсионера повлияет на процедуру? Готов предоставить более детальную информацию по долгам и имеющимся у меня документам. Прошу вас сориентировать по стоимости ваших услуг по сопровождению данной процедуры.
, вопрос №4730453, Роман, г. Москва
Недвижимость
Технический паспорт был сделан в 2011 году, там я и мама значимся как собственники в равных долях, на данный
Добрый день, уважаемые юристы. Ситуация следующая : в 2008 году была приватизирована квартира, право собственности у меня и у мамы было 50/50 то есть равные доли. В 2011 я подарил свою долю маме что бы не платить налог. В процессе дарения был заказан кадастровый инженер который по итогу выдал 2 паспорта (кадастровый и технический) В 2016 мама умерла и я унаследовал квартиру в единственном лице, на данный момент появилась необходимость продать квартиру в связи с переездом в другую страну на ПМЖ и возник ряд вопросов, заранее прошу прощения если они покажутся странными. 1. Причитал в интернете (на разных ресурсах) что кадастровый паспорт упразднили и теперь вместо него единая выписка из ЕГРН, так ли это в реальности ? 2. Технический паспорт был сделан в 2011 году, там я и мама значимся как собственники в равных долях, на данный момент я один собственник и получается что технический паспорт нужно переделывать так как там не актуальная информация, а во многих интернет ресурсах написано что тех паспорт не сделать не имея актуального кадастрового, так ли это и нужно ли мне переделывать тех паспорт для успешной продажи квартиры ??? Благодарю, за ответы по существу ))
, вопрос №4730332, Сергей, г. Ярославль
Семейное право
В суде сказали нужно обратится к юристу для того, чтоб понимать какие документы собирать и какое заявление писать
Здравствуйте, мы с женой хотим развестись. Детей и общего имущества нет. Она живёт в Севастополе а я в Горлове ( ДНР) Нам сказали, что это только через суд. В суде сказали нужно обратится к юристу для того, чтоб понимать какие документы собирать и какое заявление писать. Свидетельство о браке у неё на руках. Подскажите пожалуйста как всё сделать быстро и правильно
, вопрос №4729966, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 25.10.2025