8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ли звонить банк с обычных номеров или это мошенники?

На днях оформила рассрочку в Совкомбанке.

И сегодня весь день звонят с обычного номера и говорят «вы оформили кредит,удобно ли ответить на несколько вопросов?»

Может ли звонить банк с обычных номеров или это мошенники?

, Диана, г. Краснодар
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Диана!

Ваш вопрос касается важной темы безопасности при взаимодействии с банками. Действительно, в последнее время участились случаи мошенничества, связанные с оформлением кредитов и рассрочек.

По поводу звонков с обычного номера после оформления рассрочки в Совкомбанке:

1. Банки действительно могут звонить с различных номеров, в том числе с обычных городских или мобильных, а не только с официальных «горячих линий». Это может происходить в следующих случаях:
— Звонок из отдела контроля качества для оценки обслуживания
— Звонок от сотрудника банка для уточнения деталей по оформленному продукту
— Маркетинговые опросы от партнеров банка

2. Однако необходимо соблюдать осторожность. Согласно ст. 159 УК РФ мошенничество является уголовно наказуемым деянием, и злоумышленники часто используют информацию о недавно оформленных кредитах для обмана клиентов.

3. Для проверки подлинности звонка рекомендую:
— Не сообщать никаких персональных данных, особенно коды из СМС, CVV-код карты, пароли
— Не называть кодовое слово, если оно установлено для вашего банковского обслуживания
— Спросить ФИО и должность звонящего
— Уточнить цель звонка

4. В случае сомнений лучше прервать разговор и самостоятельно перезвонить в банк по официальному номеру горячей линии Совкомбанка (8-800-200-66-96), который указан на официальном сайте или на обратной стороне вашей карты.

5. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, банк обязан обеспечивать конфиденциальность ваших данных и может обрабатывать их только в установленных целях. Любые опросы должны проводиться с соблюдением этих требований.

6. Также обратите внимание, что согласно Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ, банк обязан предоставлять полную информацию о кредитном продукте, но запрашивать дополнительные данные после оформления договора по телефону обычно не требуется.

Если звонки продолжаются и вызывают у вас беспокойство, рекомендую обратиться с официальным запросом в Совкомбанк для выяснения, действительно ли они проводят какие-либо опросы среди клиентов, недавно оформивших рассрочку.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Оформил займ от частного инвестора, мне пишут такое, это действительно работет, или это мошенники
Оформил займ от частного инвестора , мне пишут такое, это действительно работет, или это мошенники
, вопрос №4850696, Сергей, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, я выиграла выигрыш в интернете вела банковский номер карты перешла с меня потребовали выплатить госпошлину в размере 1500 рублей я думаю что это мошенники
Здравствуйте, я выиграла выигрыш в интернете вела банковский номер карты перешла с меня потребовали выплатить госпошлину в размере 1500 рублей я думаю что это мошенники
, вопрос №4849331, Даша, г. Москва
Авторские и смежные права
У меня подозрения что данный брокер это мошенник
Здравствуйте, зарегестрировалась на платформе. Несколько проведено сделок. Сейчас хочу закрыть счет. У меня подозрения что данный брокер это мошенник
, вопрос №4849086, Александра, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Интернет и право
Списали деньги 495 рублей, сайт лав планет, без разрешения, разве это мошенники?
Списали деньги 495 рублей, сайт лав планет, без разрешения, разве это мошенники?
, вопрос №4848004, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 26.10.2025