Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не могу пополнить сим-карту и без знания совершенно Москвы?
Доброй ночи. Могу ли я извлечь для себя финансовую помощь от т-банка, если мне без оснований заблокировали счёт? Я приехал из Беларуси практически без денег на работу в подмосковье. Проработав около 5-7 дней, и сделал паралельно платежную карту Т- банка, затем сим-карту, пройдя биометрию. По истечению этого времени мне и ещё 2 человекам, которые также прибыли только только, выдали аванс в размере 15 000 рублей, по 5000 рублей на каждого, для того, что бы прожить до заработной платы, так как уже не осталось денежных средств для покупки еды, я уже молчу про сигареты. У одного вообще не было карты, и мы начали использовать совместно денежные средства, а третий коллега имел карту и попросил перевести ему на карту 5000 рублей банка ОЗОН по номеру телефона. И как только я начал осуществлять ему перевод, меня автоматически заблокировали, тем самым оставив нас без денежных средств. При этом я не могу войти в приложение Т- банка и тем более связаться с оператором этого банка, так как бот не связывает меня с оператором, мотивируя тем, что вам оператор ответит тоже самое. Следовательно я не могу связаться с оператором по сим-карте этого банка, т.е. мне по сути надо бегать по Москве, условно говоря, и просить человека, что бы мне дал телефон для связи. При этом, мне необходимо в этом случае приехать в офис этого банка и написать заявление на рассмотрение данного вопроса. Но как мне ехать в Москву, если я без денежных средств, без телефона, т.к. не могу пополнить сим-карту и без знания совершенно Москвы? Я считаю, что здесь идёт полное ущемление моих прав. Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации. Тут даже уже не в деньгах дело, а именно в ущемлении моих прав и ограничении на существование. Я понимаю, что банк выполняет свои обязательства, но в то же время плюют на клиента, показывая тем самым, что я являюсь для них ни кем и зовут меня ни как. Спасибо.
Добрый день, Милан!
Ваша ситуация действительно сложная и требует комплексного подхода. Разберем ее по пунктам:
1. **Блокировка счета банком**
Согласно Федеральному закону №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», банк имеет право блокировать счета при подозрительных операциях. Однако это не означает, что вы лишены права на защиту своих интересов.
2. **Ваши права в данной ситуации**
В соответствии со ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе», банк обязан информировать клиента о блокировке и ее причинах. Если этого не произошло, это нарушение ваших прав.
3. **Возможные действия**
— Попробуйте обратиться в банк через официальный сайт или электронную почту, указав всю ситуацию.
— Подготовьте письменную претензию в банк (можно отправить заказным письмом с уведомлением).
— Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия банка.
— Направьте жалобу в Центральный Банк РФ через их официальный сайт.
4. **Разблокировка счета**
Согласно законодательству, для разблокировки счета вам необходимо предоставить банку документы, подтверждающие легальность происхождения средств. В вашем случае это может быть справка от работодателя о выданном авансе.
5. **Временное решение проблемы**
Учитывая ваше положение, рекомендую:
— Обратиться к работодателю с просьбой о помощи в решении данной проблемы.
— Попросить работодателя выдать вам часть средств наличными для решения неотложных нужд.
— Если есть возможность, попросите коллег одолжить средства на проезд до офиса банка.
6. **Юридические последствия**
Если банк необоснованно заблокировал ваш счет и не предоставил возможности связаться с оператором, вы имеете право требовать компенсации морального вреда и возмещения убытков согласно ст. 15 и ст. 151 Гражданского кодекса РФ.
7. **Защита прав иностранных граждан**
Как гражданин Беларуси, вы имеете те же права на защиту своих интересов, что и граждане РФ, согласно Договору о создании Союзного государства России и Беларуси.
Рекомендую в первую очередь обратиться к работодателю за помощью в решении этой ситуации, так как он заинтересован в вашей работоспособности и может оказать содействие в коммуникации с банком или предоставить временную финансовую поддержку.
Удачи в делах!
