Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, правомерны ли действия Озон банка в отказе мне написать им заявление в чате на сохранение прожиточного минимума?
Приставы арестовали карты по задолженности, задолженность не большая 2000р. Задолженность автоматически уплачена, снята с карты Газпромбанк. На второй карте Озон банка тоже стоит арест, я обратилась в чат Озон банка с просьбой подать им в чат заявление на сохраненик прожиточного минимума, мне банк отказал, хотя в Газпромбанке у меня такое заявление приняли без проблем, так же присивам через госсуулагм тоже подала заявление на сохранение прожиточного минимума (27.10.25г). Подскажите, правомерны ли действия Озон банка в отказе мне написать им заявление в чате на сохранение прожиточного минимума?
Добрый день, Ольга!
Ваш вопрос касается правомерности отказа Озон Банка в принятии заявления о сохранении прожиточного минимума через чат. Разберем ситуацию подробно.
Согласно Федеральному закону от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», а именно статье 99 части 5.1, у должника есть право на ежемесячное сохранение заработной платы и иных доходов в размере прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по РФ (или прожиточного минимума, установленного в субъекте РФ по месту жительства должника).
Для реализации этого права должник должен обратиться с соответствующим заявлением:
1. К судебному приставу-исполнителю (что вы уже сделали через Госуслуги 27.10.2023)
2. В банк или иную кредитную организацию, осуществляющую обслуживание счетов должника
Важно отметить, что закон не регламентирует конкретную форму подачи такого заявления в банк. Согласно статье 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», банк обязан рассмотреть заявление должника о сохранении прожиточного минимума.
Однако каждый банк имеет свои внутренние регламенты и правила обслуживания клиентов. Озон Банк, в отличие от Газпромбанка, мог установить, что такие заявления принимаются только:
— в письменной форме в отделении банка
— через личный кабинет на официальном сайте
— иными способами, предусмотренными их внутренними документами
Отказ принять заявление через чат не является нарушением закона, если банк предоставляет альтернативные способы подачи такого заявления. Банк вправе самостоятельно определять каналы коммуникации для различных типов обращений.
Рекомендую вам:
1. Уточнить у Озон Банка, каким образом можно подать заявление о сохранении прожиточного минимума (через отделение, почтовым отправлением, через личный кабинет и т.д.)
2. Подать заявление указанным банком способом
3. Сохранить подтверждение подачи заявления (копию с отметкой о принятии, уведомление о вручении и т.п.)
Поскольку вы уже подали заявление судебному приставу-исполнителю через Госуслуги, это должно обеспечить сохранение прожиточного минимума при списании средств с ваших счетов. Однако дополнительное заявление в банк усилит вашу позицию.
Удачи в делах!