Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я купил газовый котёл по "OZONE", но теперь мне говорят, что зря купил надо было покупать в магазине, но у меня
Здравствуйте. Я купил газовый котёл по "OZONE" , но теперь мне говорят, что зря купил надо было покупать в магазине , но у меня финансы ограничены цена меня устроила и мощность котла в городе сложнее искать по таким ценам и мощностью. Теперь не знаю , что делать товар оплачен и если мне его привезут , то мне его обратно не вернуть. Как быть ?
Добрый день, Андрей!
Ваша ситуация с покупкой газового котла через OZON вполне решаема с точки зрения законодательства. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом (через интернет-магазин).
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, вы можете отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи.
Важно отметить, что данное право распространяется на товары надлежащего качества, за исключением товаров с индивидуально-определенными свойствами. Газовый котел не относится к таким исключениям, поэтому вы имеете полное право вернуть его.
Алгоритм действий в вашем случае:
1. Если товар еще не доставлен, вы можете отказаться от него до момента передачи, сообщив об этом продавцу (OZON).
2. Если товар уже получен, у вас есть 7 дней на возврат без объяснения причин.
3. Для возврата необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт покупки.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть вам денежные средства не позднее чем через 10 дней с момента получения вашего требования.
Что касается опасений по поводу покупки газового оборудования через интернет-магазин, то действительно существуют определенные риски, связанные с установкой и эксплуатацией газового оборудования. Однако если котел сертифицирован, имеет все необходимые документы и будет устанавливаться специалистами с соблюдением всех требований безопасности, то юридических препятствий для его использования нет.
Рекомендую проверить наличие сертификатов соответствия и гарантийного талона при получении товара. Также обратите внимание, что установку газового оборудования должны производить только специализированные организации, имеющие соответствующие лицензии.
Удачи в делах!