8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я купил газовый котёл по "OZONE", но теперь мне говорят, что зря купил надо было покупать в магазине, но у меня

Здравствуйте. Я купил газовый котёл по "OZONE" , но теперь мне говорят, что зря купил надо было покупать в магазине , но у меня финансы ограничены цена меня устроила и мощность котла в городе сложнее искать по таким ценам и мощностью. Теперь не знаю , что делать товар оплачен и если мне его привезут , то мне его обратно не вернуть. Как быть ?

, Андрей, г. Челябинск
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Андрей!

Ваша ситуация с покупкой газового котла через OZON вполне решаема с точки зрения законодательства. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом (через интернет-магазин).

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, вы можете отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи.

Важно отметить, что данное право распространяется на товары надлежащего качества, за исключением товаров с индивидуально-определенными свойствами. Газовый котел не относится к таким исключениям, поэтому вы имеете полное право вернуть его.

Алгоритм действий в вашем случае:
1. Если товар еще не доставлен, вы можете отказаться от него до момента передачи, сообщив об этом продавцу (OZON).
2. Если товар уже получен, у вас есть 7 дней на возврат без объяснения причин.
3. Для возврата необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт покупки.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть вам денежные средства не позднее чем через 10 дней с момента получения вашего требования.

Что касается опасений по поводу покупки газового оборудования через интернет-магазин, то действительно существуют определенные риски, связанные с установкой и эксплуатацией газового оборудования. Однако если котел сертифицирован, имеет все необходимые документы и будет устанавливаться специалистами с соблюдением всех требований безопасности, то юридических препятствий для его использования нет.

Рекомендую проверить наличие сертификатов соответствия и гарантийного талона при получении товара. Также обратите внимание, что установку газового оборудования должны производить только специализированные организации, имеющие соответствующие лицензии.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Ровно год назад наш отчим подошел ко мне и к моей сестре и сказал о том что он дарит со своей мамой мне и моей
Меня зовут Екатерина Нас в семье 4-ро, я моя родная сестра, отчим и его мама. Мы с сестрой жили в двушке в Москве, у отчима своя 3-х комнатная квартира в Москве, там же всю жизнь и живет его мама. Ровно год назад наш отчим подошел ко мне и к моей сестре и сказал о том что он дарит со своей мамой мне и моей сестре свои доли в нашей квартире, мы сказали хорошо и поблагодарили его, через полгода мы с сестрой решили продать эту квартиру и купить две однушки, при этом мы поехали в гости к отчиму и его маме, поговорили с ними и решили что будем продавать квартиру и разъезжаться с сестрой, они сказали хорошо, далее так как они подарили нам свои доли мы сказали им что квартиру нужно приватизировать и они должны будут отказаться от приватизации, что бы ускорить процесс, так как они подарили нам свои доли. Мы все вместе ездили в мфц, они отказались от приватизации, далее у квартиры осталось два собственника, это я и моя сестра. Далее мы продали квартиру и купили две новые квартиры, сейчас же отчим позвонил и начал говорить что мы его обманули так же говорит его мама, хотя обмана не было, мы всем им рассказывали и они первые кто заговорил о том что они дарят нам свои доли. Что нам с сестрой делать?
, вопрос №4735129, Екатерина, г. Видное
Военное право
Сейчас пришел офицер на мое место а меня убирают с должности на ниже стоящую ссылаясь на то что я не принимал
Здравствуйте исполняю обязанности командира взвода с18 сентября 2024 года без звания офицерского обесчали отправить учится на курсы так как имею образование и гос. награду и не как не отправили ,прошло время и сказали так как ты исполняешь обязанности больше 3 месяцев тебе не нужно учится так присвоят но не присвоили прошло время и в марте месяце уже стал получать оклад по должности согласно тарифной сетки офицера и посей день получаю так , месяц назад опять попросили фото диплома, паспорта, гос. награды сказали все едешь учится но как всегда не отправили . Сейчас пришел офицер на мое место а меня убирают с должности на ниже стоящую ссылаясь на то что я не принимал дела и должность но когда меня назначали я писал рапорт в штабе о назначении меня на должность и был у начальника штаба на собеседование , после того он подписал рапорт и отдали его в кадры но сейчас его нету и так как дела я не принял получается так как нету документов подтверждающих ссылаются на это и снимают с должности и говорят что я получаю денежное довольствие незакона так как в округе мое место было вакантным и поэтому пришёл офицер и сейчас ставят на сержанскую должность , подскажите как быть дальше в этой ситуации , дисциплинарных взысканий не было здоровье отличное , профатистацию не проводили чтоб снять , согласно должности приказы исполняются , служба идет
, вопрос №4735008, Василий, г. Москва
Уголовное право
Что можете посоветовать нам, изучив материал?
Вопросы юриста о нарушениях ведения уголовного дела по статье 228 ч от начала задержания то есть от 24 мая 2025 года по нынешний день 27 октября 2025года 1) задержание: А я ему молодой человек сидящий за рулём пересекали перекрёсток трогаясь не сразу молодой человек включил освещение, данные факты увидели сотрудники ДПС которые двигались перпендикулярно нам, далее они повернули в прогулок следом за нами и при помощи звукового сигнала попросили нас остановиться. Мы как законы послушные граждане выполнили просьбу сотрудников ДПС остановить автомобиль. Далее происходило всё как обычно сотрудники подошли к автомобилю со стороны водителя спросили как у нас дела попросили документы было предоставлено им. Но сотрудникам показалось что мы находящиеся в машине находимся в нетрезвом состоянии , мы поняли всё это по их вопросам . А далее стали пробивать водительское удостоверение-она оказалась не настоящим то есть водитель никогда не имел водительское удостоверение и не обучался. После чего а сотрудники ДПС вызвали несколько нарядов опергрупп, быстро подскочили на место и в процессе диалогов вопросов и ответов имя было принято решение о досмотре автомобиля они вызвали собаку пригласили понятых ещё а несколько коллег который процедуре должны присутствовать. В процессе уже досмотра меня как пассажира оперативники сажают в бовик и везут на медосвидетельствование при этом досмотр автомобиля не приостанавливают а без участия одного из задержанных продолжают досмотр автомобиля под протокол. Медицинское освидетельствование длилось достаточно долго в районе часа так это точно. А после медицинского свидетельствования которое выявила у меня в организме наличие веществ алкоголя или что там у меня везёт в отдел ну я так предполагаю в обезьянок до суда. А досмотр автомобиля где находятся мои также личные вещи до сих пор продолжаются в моё отсутствие... Привези меня в отдел вышел один из сотрудников полиции узнал причину по которой меня доставили отдел, и что в общем-то случилось в целом. Он оперативником задал вопрос зачем вы её сюда привезли на что они ответили а куда нам её везти?! сотрудник полиции задал вопрос мне : есть ли в автор мобили мои личные вещи? На что я ответила да конечно! Далее последовал от него вопрос а обыск и досмотр автотранспорта продолжается до сих пор на что оперативники ответили да! и Я подтвердила что да действительно до сих пор проводятся досмотр где находятся мои личные вещи ,без участия меня как задержанного лица !!!! Она что сотрудник полиции дико был возмущён и зол завтра вопрос оперативникам : Какого чёрта вы её катается туда-сюда Когда проводится досмотр транспортного средства в котором находилось при задержании она и в котором находится её личные вещи быстро везите её обратно! На что оперативники покивали головами а в недоумении погрузили меня воронок и повезли обратно на место, где до сих пор проводиля досмотр!!!!! По окончанию действий во-первых группы по досмотру нам предоставили протоколы в котором поставили подписи понятые сотрудники полиции , собачник и мы как уже подозреваемые! В автомобили был обнаружено свёртки завернутые изоленту ... После чего нас везут в отдел в по в борьбе а с незаконным оборотом наркотиков и пытаются инкриминировать нам а статью 228 ст 4ч то есть: Опг Приобретение Перевозка Употребление Хранение Распространение С целью дальнейшего сбыта! ВОПРОС: ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ОПЕРГРУППЫ ЗАКОННЫМИ? ПРОДОЛЖАТЬ ДОСМОТР АВТО В ОТСУТСТВИИ ОДНОГО ИЗ ГЛАВНЫХ ЗАДЕРЖАННЫХ, В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПОДОЗРЕВАЕМЫХ?!!! 2) РОВД-ДОПРОС Операм соответствующего отдела передают нас для дальнейшего разбирательства. В ходе да просто и расспросов от нас ждут признательных показаний о совершении инкриминируемых нам выше преступлений. Мы в свою очередь предоставляем сотрудникам свои сотовые телефоны заявление на досмотр и осмотры, выезд на квартиру с обыском, тем самым пытаюсь донести до оперов, том что нам вешают то к чему мы не причастны! Так поясняя им что то что было найдено в машине было приобретено лишь для собственного употребления и злова умысла, или цели распространения и сбыта наживы и т.д. мы не в коем случае не имели!!! Оперативники осматривая наши личные сотовые телефоны, наткнулись на несколько фотографий с координатами и описанием места клада наркотических веществ, определенного веса: далее от них последовал вопрос то это такое? И приняли данные фото в роле доказательства их подозрений???? На данное -мы пояснили происхождение данных фото( это приобретенные ранее адреса, которые так же приобретались лишь для собственного употребления) !!! Просидев в отделе РОВД а всю ночь, наутро она не занялся следователь очередные вопросы расспросы, на которые мы отвечали правдой так же как и оперативникам ранее. Далее пришел черёд 2.1) взятия слюны на проведение лабораторных исследований на предмет употребления веществ 2.2) смывы с рук на наличие остатком населенного вещества в авто 2.3) и самое интересное: Вознесение в базу отпечатков рук, каждого из пальцев, ладоней Так вот тут то и ещё одно очередное недопустимое, грубейшее нарушение со стороны следователя!!!! Излагаю: Первыми отпечатки были сняты с водителя авто, после чего его отправили на очередной допрос... Второй на снятие отпечатков была я, в процессе откатки моих рук , между следователем и человеком ответственным за чистоту и законность проведения данной процедуры произошёл диалог, а процесс моих отпечатков как раз заканчивался остались лишь на 2х отдельных бланках в котором должен быть большой палец левой моей руки --- на втором бланке большой палец правой руки,... Откатав оба моих больших пальца , мне подставляют 3й пустой бланк для одного из пальцев, на что я понимая, что со мной процедура окончена недоумеваю а следователь параллельно на данный бланк прижимает МОЙ палец !!!! Со словами :да какая разница, подписывает бланк с МОИМ отпечатком- ФИО молодого человека, с которым нас задержали!!!!!! ВОПРОС: ЗАКОННЫ ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ? КАКОЙ ЗАКОН НАРУШЕН ? ЧТО ГРОЗИТ СЛЕДОВАТЕЛЮ ЗА ПОДОБНЫЕ ДЕЙСТВИЯ? И КАК ПОДАТЬ ХОДАТАЙСТВО НА ПРОВЕДЕНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ НА ФИКСИРОВАНИЕ НАРУШЕНИЯ?!!! КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?! 3 СУД ДОМАШНИЙ АРЕСТ ДО СУДА Молодому человеку по прописке в паспорте, то есть в Жигулёвске у мамы... Меня по месту жительства -мы его квартире в Тольятти. Спустя приблизительно дня 3-4 ко мне приехала следователь с постановлением О СНЯТИИ С МЕНЯ ДОМ АРЕСТА!!! Параллельно этому молодого человека помещают на С4 за нарушение режима. Молодой человек является 1 участником СВО потерявший на полях боя обе нижние конечности , и приобрел статус инвалида .... Группы. Более того после операции по ампутации, которую проводили больше года назад имеются осложнения, незаживающая послеампутационная рана! С С4 его перевели на другое больничное СИЗО 9 г. Самары Около 3х месяцев он находился там, в то время ,как оперативники решают повести следственный эксперимент по сбору доказательств и решают ехать по тем фотографиям с адресами, о которых мы говорили в начале истории, так вот в итоге оперативники на данных местах нашли якобы что-то ( клонят к тому что это закладки которые были положены для продажи) Повторюсь те фото с адресами давно уже не актуальны, и то что там было когда то куплено лично, и для личного употребления уже поднято и употреблено !!!! Соответстаенно я делаю вывод О ПОДЛОГЕ, и ПРИВЫШЕНИИ ДОЛЖДНОСТНЫХ ПОЛНОМОЧИЙ , ПОДЛЕЛКЕ ДОКУМЕНТОВ( так как в протоколе ложная информация!) 1) никто из нас(обвиняемых) не был оповещен о проведении данного мероприятия 2) спустя 3 месяца они решили пойти типо по горячим следам...... ВОПРОС: КАКИЕ СТАТЬИ НАРУШЕННЫ СОТРУДНИКАМИ ПОЛИЦИИ КАКИМИ СТАТЬЯМИ НАМ РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ По вышеизложенной информации есть ли шанс развалить полностью дело и признать нас невиновными? Что можете посоветовать нам , изучив материал? Вопросы юриста о нарушениях ведения уголовного дела по статье 228 ч от начала задержания то есть от 24 мая 2025 года по нынешний день 27 октября 2025года 1) задержание: А я ему молодой человек сидящий за рулём пересекали перекрёсток трогаясь не сразу молодой человек включил освещение, данные факты увидели сотрудники ДПС которые двигались перпендикулярно нам, далее они повернули в прогулок следом за нами и при помощи звукового сигнала попросили нас остановиться. Мы как законы послушные граждане выполнили просьбу сотрудников ДПС остановить автомобиль. Далее происходило всё как обычно сотрудники подошли к автомобилю со стороны водителя спросили как у нас дела попросили документы было предоставлено им. Но сотрудникам показалось что мы находящиеся в машине находимся в нетрезвом состоянии , мы поняли всё это по их вопросам . А далее стали пробивать водительское удостоверение-она оказалась не настоящим то есть водитель никогда не имел водительское удостоверение и не обучался. После чего а сотрудники ДПС вызвали несколько нарядов опергрупп, быстро подскочили на место и в процессе диалогов вопросов и ответов имя было принято решение о досмотре автомобиля они вызвали собаку пригласили понятых ещё а несколько коллег который процедуре должны присутствовать. В процессе уже досмотра меня как пассажира оперативники сажают в бовик и везут на медосвидетельствование при этом досмотр автомобиля не приостанавливают а без участия одного из задержанных продолжают досмотр автомобиля под протокол. Медицинское освидетельствование длилось достаточно долго в районе часа так это точно. А после медицинского свидетельствования которое выявила у меня в организме наличие веществ алкоголя или что там у меня везёт в отдел ну я так предполагаю в обезьянок до суда. А досмотр автомобиля где находятся мои также личные вещи до сих пор продолжаются в моё отсутствие... Привези меня в отдел вышел один из сотрудников полиции узнал причину по которой меня доставили отдел, и что в общем-то случилось в целом. Он оперативником задал вопрос зачем вы её сюда привезли на что они ответили а куда нам её везти?! сотрудник полиции задал вопрос мне : есть ли в автор мобили мои личные вещи? На что я ответила да конечно! Далее последовал от него вопрос а обыск и досмотр автотранспорта продолжается до сих пор на что оперативники ответили да! и Я подтвердила что да действительно до сих пор проводятся досмотр где находятся мои личные вещи ,без участия меня как задержанного лица !!!! Она что сотрудник полиции дико был возмущён и зол завтра вопрос оперативникам : Какого чёрта вы её катается туда-сюда Когда проводится досмотр транспортного средства в котором находилось при задержании она и в котором находится её личные вещи быстро везите её обратно! На что оперативники покивали головами а в недоумении погрузили меня воронок и повезли обратно на место, где до сих пор проводиля досмотр!!!!! По окончанию действий во-первых группы по досмотру нам предоставили протоколы в котором поставили подписи понятые сотрудники полиции , собачник и мы как уже подозреваемые! В автомобили был обнаружено свёртки завернутые изоленту ... После чего нас везут в отдел в по в борьбе а с незаконным оборотом наркотиков и пытаются инкриминировать нам а статью 228 ст 4ч то есть: Опг Приобретение Перевозка Употребление Хранение Распространение С целью дальнейшего сбыта! ВОПРОС: ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ОПЕРГРУППЫ ЗАКОННЫМИ? ПРОДОЛЖАТЬ ДОСМОТР АВТО В ОТСУТСТВИИ ОДНОГО ИЗ ГЛАВНЫХ ЗАДЕРЖАННЫХ, В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПОДОЗРЕВАЕМЫХ?!!! 2) РОВД-ДОПРОС Операм соответствующего отдела передают нас для дальнейшего разбирательства. В ходе да просто и расспросов от нас ждут признательных показаний о совершении инкриминируемых нам выше преступлений. Мы в свою очередь предоставляем сотрудникам свои сотовые телефоны заявление на досмотр и осмотры, выезд на квартиру с обыском, тем самым пытаюсь донести до оперов, том что нам вешают то к чему мы не причастны! Так поясняя им что то что было найдено в машине было приобретено лишь для собственного употребления и злова умысла, или цели распространения и сбыта наживы и т.д. мы не в коем случае не имели!!! Оперативники осматривая наши личные сотовые телефоны, наткнулись на несколько фотографий с координатами и описанием места клада наркотических веществ, определенного веса: далее от них последовал вопрос то это такое? И приняли данные фото в роле доказательства их подозрений???? На данное -мы пояснили происхождение данных фото( это приобретенные ранее адреса, которые так же приобретались лишь для собственного употребления) !!! Просидев в отделе РОВД а всю ночь, наутро она не занялся следователь очередные вопросы расспросы, на которые мы отвечали правдой так же как и оперативникам ранее. Далее пришел черёд 2.1) взятия слюны на проведение лабораторных исследований на предмет употребления веществ 2.2) смывы с рук на наличие остатком населенного вещества в авто 2.3) и самое интересное: Вознесение в базу отпечатков рук, каждого из пальцев, ладоней Так вот тут то и ещё одно очередное недопустимое, грубейшее нарушение со стороны следователя!!!! Излагаю: Первыми отпечатки были сняты с водителя авто, после чего его отправили на очередной допрос... Второй на снятие отпечатков была я, в процессе откатки моих рук , между следователем и человеком ответственным за чистоту и законность проведения данной процедуры произошёл диалог, а процесс моих отпечатков как раз заканчивался остались лишь на 2х отдельных бланках в котором должен быть большой палец левой моей руки --- на втором бланке большой палец правой руки,... Откатав оба моих больших пальца , мне подставляют 3й пустой бланк для одного из пальцев, на что я понимая, что со мной процедура окончена недоумеваю а следователь параллельно на данный бланк прижимает МОЙ палец !!!! Со словами :да какая разница, подписывает бланк с МОИМ отпечатком- ФИО молодого человека, с которым нас задержали!!!!!! ВОПРОС: ЗАКОННЫ ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ? КАКОЙ ЗАКОН НАРУШЕН ? ЧТО ГРОЗИТ СЛЕДОВАТЕЛЮ ЗА ПОДОБНЫЕ ДЕЙСТВИЯ? И КАК ПОДАТЬ ХОДАТАЙСТВО НА ПРОВЕДЕНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ НА ФИКСИРОВАНИЕ НАРУШЕНИЯ?!!! КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?! 3 СУД ДОМАШНИЙ АРЕСТ ДО СУДА Молодому человеку по прописке в паспорте, то есть в Жигулёвске у мамы... Меня по месту жительства -мы его квартире в Тольятти. Спустя приблизительно дня 3-4 ко мне приехала следователь с постановлением О СНЯТИИ С МЕНЯ ДОМ АРЕСТА!!! Параллельно этому молодого человека помещают на С4 за нарушение режима. Молодой человек является 1 участником СВО потерявший на полях боя обе нижние конечности , и приобрел статус инвалида .... Группы. Более того после операции по ампутации, которую проводили больше года назад имеются осложнения, незаживающая послеампутационная рана! С С4 его перевели на другое больничное СИЗО 9 г. Самары Около 3х месяцев он находился там, в то время ,как оперативники решают повести следственный эксперимент по сбору доказательств и решают ехать по тем фотографиям с адресами, о которых мы говорили в начале истории, так вот в итоге оперативники на данных местах нашли якобы что-то ( клонят к тому что это закладки которые были положены для продажи) Повторюсь те фото с адресами давно уже не актуальны, и то что там было когда то куплено лично, и для личного употребления уже поднято и употреблено !!!! Соответстаенно я делаю вывод О ПОДЛОГЕ, и ПРИВЫШЕНИИ ДОЛЖДНОСТНЫХ ПОЛНОМОЧИЙ , ПОДЛЕЛКЕ ДОКУМЕНТОВ( так как в протоколе ложная информация!) 1) никто из нас(обвиняемых) не был оповещен о проведении данного мероприятия 2) спустя 3 месяца они решили пойти типо по горячим следам...... ВОПРОС: КАКИЕ СТАТЬИ НАРУШЕННЫ СОТРУДНИКАМИ ПОЛИЦИИ КАКИМИ СТАТЬЯМИ НАМ РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ По вышеизложенной информации есть ли шанс развалить полностью дело и признать нас невиновными? Что можете посоветовать нам , изучив материал?
, вопрос №4734846, Виктория, г. Москва
Гражданское право
Вопрос, при поступлении в Новопсковский лицей на базе 9 классов на специальность: Оператор информационных систем и ресурсов, сказали что платно цена 40000
Добрый день. Вопрос, при поступлении в Новопсковский лицей на базе 9 классов на специальность:Оператор информационных систем и ресурсов, сказали что платно цена 40000. Теперь говорят что 100000, вызывают сегодня на подписание договора. Если не подписывать отчислят?
, вопрос №4734720, Сергей, г. Москва
Взыскание задолженности
Что будет если я откажусь оплатить эту сумму?
Здравствуйте я в 2018 году покупала курсы ЕШКО спустя 7 лет они мне написали о задолженности, хотя я не получала на протяжении 6 месяцев все курсы я получала лишь первые 3 месяца Теперь они говорят что у меня есть задолженность за 3 месяца 12000 тенге с мелочами пугают что подадут в суд, но вопрос где они были все эти годы? Что будет если я откажусь оплатить эту сумму?
, вопрос №4734621, Ширин, г. Москва
Дата обновления страницы 29.10.2025