8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я ходила к ним на встречу, они посчитали мне возврат средств по стоимости 39 122, так как произошла уплата

Оформила годовой абонемент на 96 занятий за 47400 студию растяжки в рассрочку, отходила пол года использовав 51 занятие из 96 и решила прекратить. Я плачу по рассрочке, каждый месяц, как мне сказал администратор беспроцентной, они уплатили процент банку, и им пришло на счет сумма (39 122) при оформлении, в банке соответственно указан кредит. Оформление происходило по направленной от студии ссылке на оплату, после одобрения они направили мне ссылку на вход в личный кабинет. Про договор оферты, мне никто ничего не рассказывал. Я ходила к ним на встречу, они посчитали мне возврат средств по стоимости 39 122, так как произошла уплата процента банку, в договоре оферты у них указано что возврат происходит от данной суммы и рассчитывается по цене разового занятия(1500), в итоге мне сказали что к возврату ноль. На следующий день я отправила им заявление в чате на возврат опираясь на 32 закон РФ права потребителя. Они звали меня к себе подписать бумажное заявление по их форме, я не пошла. Они пишут что могут удержать эту разницу так как платили процент банку. Но в банке у меня же другая сумма (47400), а не (39122). Далее они мне рассчитали возврат средств от 39 122, и к возврату обещали вернуть 13578. Они говорят что якобы я должна была до оформления сама ознакомиться с договором оферты, он находится у них в уголке потребителя и на сайте.

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Мария!

Рассмотрев Вашу ситуацию, могу предоставить следующую юридическую консультацию:

1. По вопросу возврата денежных средств за неиспользованные занятия:

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Это означает, что Вы имеете право на возврат денежных средств за неиспользованные занятия, но студия вправе удержать фактически понесенные расходы. Однако, расчет должен быть прозрачным и обоснованным.

2. По вопросу расчета суммы возврата:

Если Вы оформили абонемент стоимостью 47 400 рублей, а студия получила от банка 39 122 рубля (за вычетом комиссии банка), то возникает вопрос о правомерности расчета возврата от суммы 39 122 рубля.

В данном случае важно учесть следующее:
— Вы заключили договор на сумму 47 400 рублей
— Вы обязаны выплатить банку всю сумму кредита (47 400 рублей)
— Разница между суммой кредита и суммой, полученной студией, является комиссией банка

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

3. По вопросу ознакомления с договором оферты:

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение информации об услуге и об исполнителе. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

Если Вас не ознакомили с условиями договора оферты при заключении договора, это может рассматриваться как нарушение Ваших прав потребителя. Простое размещение договора «в уголке потребителя» или на сайте без привлечения к нему внимания клиента не всегда признается судами как надлежащее информирование.

4. Рекомендации по дальнейшим действиям:

а) Направьте письменную претензию в студию с требованием произвести перерасчет и возврат денежных средств за неиспользованные занятия, исходя из полной стоимости абонемента (47 400 рублей). Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под подпись о получении.

б) В претензии укажите, что расчет должен производиться следующим образом:
— Стоимость абонемента: 47 400 рублей
— Количество занятий: 96
— Стоимость одного занятия: 493,75 рублей (47 400 ÷ 96)
— Использовано занятий: 51
— Стоимость использованных занятий: 25 181,25 рублей

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
И есть ли реальная возможность вернуть средства?
Добрый день! Некоторое время назад я проходила обучение в Нешколе барабанов. У меня был приобретен курс на 24 урока в рассрочку через банк. Из курса я успела посетить примерно треть уроков, но тут у меня возникла необходимость переехать в другой город, и посещать занятия я физически уже не могла. В связи с этим я написала заявление на возврат суммы за оставшиеся уроки. При подаче заявления представители школы попросили отсрочку из-за финансовых трудностей и пообещали вернуть деньги через 3 месяца. Однако по истечении срока ничего не вернули. После нескольких запросов выяснилось, что за это время сменился владелец школы, а предыдущий ИП объявил себя банкротом и не может выплатить средства. Сейчас у школы новый ИП. Мне сказали, что школа заботится о своей репутации и собирается вернуть деньги, но частями и в течение неопределенного времени, так как таких как я очень много. Поначалу так и было, мне вернули часть суммы, но вот уже 4-й месяц никаких переводов и постоянное кормление завтраками. На мои вопросы мне отвечают, что не знают, когда смогут перевести остаток и подчеркивают, что формально не обязаны ничего возвращать, поскольку договор был с предыдущим владельцем, и судиться с ними бесполезно. Подскажите, пожалуйста, насколько данное утверждение соответствует действительности? И есть ли реальная возможность вернуть средства?
, вопрос №4735317, Анна, г. Москва
Автомобильное право
Вопрос в том, стоит ли дергаться за возврат денежных средств и есть ли смысл?
Произошло ДТП. Водитель двигался на авто не уступил мотоциклисту дорогу вследствие чего пострадал мотоциклист и сам мотоцикл. Водитель мотоцикла был без водительского удостоверения. Я - владелец мотоцикла получил штраф "передача руля". Мотоцикл был перемещен на штраф стоянку. В ГИБДД завели уголовное дело по этому случаю. Сам транспорт находился на штрафстоянке как вещдок. На штрафстоянке выдали реквизиты для оплаты стоянки - оплатил. Но в ГИБДД после закрытия уголовного дела по этому дтп сказали что за штрафстоянку платить не нужно, так как он числился как на спец стоянке. Вопрос в том, стоит ли дергаться за возврат денежных средств и есть ли смысл?
, вопрос №4733798, Антон, г. Санкт-Петербург
Договорное право
На грузчиков, диваны, клининг, новую посуду и постельное были затрачены денежные средства
Добрый вечер От имени ИП, выставили счёт ООО с назначением платежа Проживание с расчетной единицей 1 мес и туда же прибавили 50 процентов риелторских. ООО оплатили, работники заехали в квартиру, их не устроили диваны, кастрюль мало , сковородок и под диванами не чисто, диваны в первый день проживания заменили, посуду довезли, убрали с помощью клининга. Недостатки были устранены, но рабочие съехали через 2 дня даже не предупредив и оставив ключи в ящике, не сказав об этом. Представитель ООО написала в Телеграмм, что ребята будут съезжать ( когда не уточнили) и что пришлем в понедельник ( на 5 день действия действия договора) претензию о возврате средств в полном объеме. На грузчиков, диваны, клининг, новую посуду и постельное были затрачены денежные средства. Подскажите в каком объеме необходимо вернуть денежные средства, имеем ли право удержать риелторских и потраченные средства на улучшение проживания, произведенные по требованию жильцов.
, вопрос №4732934, Ирина, г. Волгоград
Уголовное право
Елена, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Елена, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет .Елена, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Елена, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите
, вопрос №4732892, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
27 Правил 55 сообщается о том что вместо предъявления указанных требований может отказаться от товара и потребовать возврат средств
Может ли требовать покупатель вернуть средства за продовольственный товар ненадлежащего качества, после того как продавец отказал ему в соразмерном уменьшении стоимости товара? В п. 27 Правил 55 сообщается о том что вместо предъявления указанных требований может отказаться от товара и потребовать возврат средств. Т.е. нужно сразу было предъявлять это требование о возврате или после отказа в выполнении первого требования предъявить возврат средств и отказ от товара законно?
, вопрос №4732881, Сергей, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 30.10.2025