Такой ситуации, в imei, отличается 2 цифры, это можно как-то решить и вернуть товар?

Здравствуйте, если я продал телефон и коробку с разными imei, сейчас при я увольнении , меня просят его купить , так как клиент отказался обмену либо же возврату товара , что делать в. Такой ситуации , в imei , отличается 2 цифры , это можно как-то решить и вернуть товар?