За услугу подъема трубы для проезда на участок строительной техники Газпром просит слишком большую сумму после выполнения работ. До выполнения работ сотрудники говорили, что сумма не будет такой большой. Все время вводили в заблуждение, недоговаривали.
Здравствуйте Радик
Если вы считаете, что стоимость услуг была необоснованно завышена и вас ввели в заблуждение, у вас есть несколько вариантов действий:
1. Запросите детализацию расчёта
Потребуйте от «Газпрома» (или подрядной организации) письменный расчёт стоимости работ с разбивкой по каждому виду услуг. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию о цене услуги.
2. Составьте письменную претензию
3. Соберите доказательства устных договорённостей
4. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если компания отказывается идти на контакт, подайте жалобу в Роспотребнадзор через:
официальный сайт (через форму обращения);
личное посещение территориального отделения;
МФЦ.
Здравствуйте! Если договор был заключен, цена по договору обязательна для исполнения обеими сторонами, и согласно статье 424 ГК РФ изменение цены без согласия клиента незаконно. Если договора не было, факт выполнения работ и устные договоренности могут служить основанием для признания обязательств по оплате, исходя из статьи 309 ГК РФ. В обоих случаях вы вправе требовать обоснования суммы и защиты от завышенных требований, опираясь на Закон о защите прав потребителей (статьи 10, 15), а при споре – обращаться с досудебной претензией и в суд для разрешения конфликта. Желаю вам успешного разрешения ситуации.
