Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
22 октября заказ привезли, при доставке коробки не вскрывали, товар не проверили
Добрый день! 16 октября создали онлайн заказ на сайте магазина бытовой техники- приобрели варочную поверхность и другую технику. 22 октября заказ привезли, при доставке коробки не вскрывали, товар не проверили. 30 октября, при сборке кухни, коробку вскрыли, на варочной поверхности обнаружены механические дефекты- царапины и трещины. Можем ли мы рассчитывать на обмен или возврат, если не проверили товар сразу, при доставке, подписав акт о приемке?
Здравствуйте, Юлия!
Да, вы имеете полное право рассчитывать на обмен или возврат товара. Тот факт, что вы не проверили товар при доставке, не лишает вас этого права.
Основной закон, который защищает вас в этой ситуации — Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
Составляйте письменную претензию.
Вы получили ответ на свой вопрос? Отблагодарите юриста по ссылке. За более подробной консультацией Вы можете обратиться в чат.