8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Договора аренды (полный текст можно найти в приложении) за несоблюдение правил, установленных на территории

25 августа вы арендовали автомобиль Яндекс.Драйв номер к915му797 и превысили время бесплатного нахождения автомобиля, установленное в аэропорту Шереметьево. Этим вы нарушили правила использования территории и парковки в платной зоне прилета/вылета.

Напоминаем, что в соответствии с п.п 7.15., 4.4.2.2. Договора аренды (полный текст можно найти в приложении) за несоблюдение правил, установленных на территории, на которых использовался и/или был оставлен авто, предусмотрен штраф 5 000 рублей, а также компенсация размера убытков, связанных с этим нарушением. Общая сумма 21000 рублей будет списана с вашей банковской карты.

Показать полностью
, Денис, г. Екатеринбург
Александр Ефименко
Александр Ефименко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте!

Что вы нарушили: Правила нахождения в платной зоне аэропорта. В таких зонах бесплатная стоянка строго ограничена (обычно 15-30 минут). Если вы превысили это время, вы автоматически попадаете на платную парковку.
Действия Яндекс.Драйва: Как арендодатель, Яндекс.Драйв получает от администрации аэропорта счет за ваше нарушение. Согласно вашему договору аренды (на который они ссылаются), они имеют право:

Взыскать с вас штраф за нарушение правил (это фиксированная сумма в 5000 руб.).
Взыскать с вас фактические убытки, которые они понесли (это и есть счет от аэропорта, который составляет 16000 руб.).

С юридической точки зрения, если в Договоре аренды (оферте), который вы приняли, галочкой при заказе машины, действительно есть пункты 7.15 и 4.4.2.2, и они прямо отсылают к компенсации убытков за нарушения ПДД и правил парковки на спецтерриториях, то списание является правомерным.

Аэропорт Шереметьево — одна из самых дорогих парковочных зон, и штрафы там действительно очень высокие.

Шаг 1: Не блокируйте карту
Если вы заблокируете карту, Яндекс.Драйв передаст долг коллекторам, что создаст еще больше проблем. Лучше решать вопрос напрямую с сервисом.

Шаг 2: Напишите в поддержку Яндекс.Драйва
Это основной и самый важный шаг. Напишите в чат поддержки через приложение Яндекс.Драйв. Ваша цель — запросить детализацию и, возможно, смягчить наказание.

Почему это может сработать:

Вы проявляете добрую волю и готовность решить вопрос.
Вы требуете доказательств, что заставляет сервис быть прозрачным.
Яндекс иногда шел навстречу клиентам в подобных ситуациях, особенно в части отсрочки.

Шаг 3: Подайте возражение (если деньги уже списались)
Если сумма уже списана, в приложении в разделе с поездками и штрафами обычно есть кнопка «Подать возражение». Подайте его, используя те же аргументы, что и в обращении в поддержку.

Шаг 4: Если не помогло — готовьтесь к оплате
К сожалению, если доказательства от аэропорта будут предоставлены, и в договоре все четко прописано, оспорить сумму вряд ли получится. Администрация аэропорта не шутит со своими тарифами.

В этом случае лучшая тактика — договориться о рассрочке. Для сервиса получить деньги частями лучше, чем иметь дело с коллекторами.

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Екатеринбург
Я заехал в аэропорт и передал авто другому лицу, там в приложении есть кнопка дождаться нового арендатора, я так и сделал

Вам нужно доказать, что на момент нарушения автомобиль находился в пользовании у другого человека.

Шаг 1: Немедленно написать в поддержку Яндекс.Драйва
Сделайте это через чат в приложении. Не откладывайте. Ваше сообщение должно быть четким и содержать доказательства.

Примерный текст обращения:

«Здравствуйте. Мне пришло уведомление о штрафе 21 000 руб. за нарушение правил парковки в аэропорту Шереметьево 25 августа.

Важное обстоятельство: В этот день я корректно завершил аренду автомобиля К915МУ797 с помощью функции «Дождаться нового арендатора». Данное действие зафиксировано в системе вашего приложения. С момента передачи автомобиля ответственность за него, включая все штрафы, перешла к следующему арендатору.

На основании изложенного, прошу:

Отменить начисленный мне штраф в размере 21 000 руб.
Проверить по своим logs-файлам и данным GPS-трекера момент завершения моей аренды и момент начала аренды следующим пользователем.
Переадресовать штраф виновному лицу.
Готов предоставить дополнительные сведения при необходимости.»
Шаг 2: Подать официальное возражение на штраф
В разделе с поездками и штрафами в приложении Яндекс.Драйв должна быть кнопка «Подать возражение». Подайте его, используя тот же аргумент: «На момент нарушения аренда была завершена, автомобиль передан следующему пользователю».

Шаг 3: Быть готовым к диалогу
Служба поддержки может запросить у вас более точное время передачи автомобиля. Будьте готовы его уточнить. У вас есть все козыри на руках, так как факт нажатия кнопки фиксируется в системе Яндекс.Драйва.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Сохранились мои квитанции об оплате всей аренды, залога, услуг риелтора и коммунальных платежей2
Суть ситуации: Я снимаю квартиру вместе с подругой. Изначально договорились делить все расходы пополам. Из-за того, что она перестала платить, я вынуждена была покрывать все платежи самостоятельно, в результате чего у нее образовался долг передо мной в 94 430 рублей. Конструктивного диалога с ней не получается выстроить, так как происходит игнор как в соцсетях, так и в реальной жизни. Доказательства: 1. Есть переписка в мессенджере, где она признает долг и соглашается с суммой, а также обещает начать выплаты по 15 000 рублей ежемесячно (ни одного платежа не поступило). 2. Сохранились мои квитанции об оплате всей аренды, залога, услуг риелтора и коммунальных платежей. 3. Договор аренды оформлен на нас двоих.
, вопрос №4852128, Алёна, г. Краснодар
1150 ₽
Наследство
Но суд отказал в признании их умершими (полный текст решения будет готов 16 февраля)
ситуация происходит в ДНР. я подала иск о признании умершими мою двоюродную сестру и ее маму (вдова моего родного дяди). В 2009г моя сестра (со слов ее матери выехала в Германию), далее ее мама говорила, что информации о дочери не имеет. через год тётка так же исчезла - я ее нашла в ФБук и она напомнила, что больна саркомой, поэтому поехала в Запорожскую область (без точного указания какого-либо адреса или населенного пункта)для смены климата на более чистый, через какое-то время она перестала выходить в интернет, аещё через 6месяцев ее аккаунт совсем исчез с платформы. С регучёта в Донецке никто из них не снят до сих пор. Запросы в СФР, военкомат и больницу суд не сделал, хотя я писала об этом ходатайства. Запросы суда в ЕГРН, ФНС - о разыскиваемых нет данных, ЗАГС - информации о регистрации смерти нет. МВД - по базам данных не числятся. Мои свидетели- говорили в суде, что мои родственники выехали, однако это слово они повторяли за мной, по факту просто перестали видеть разыскиваемых и подтвердили, что с 2010года в квартире никто не жил(это же в рапорте указал участковый по запросу суда проводивший опрос соседей и указал, что в двери очень много коммунальных квитанций). Во время прений в суде прокурор сказала, что ст45 гласит "вместе жительства нет сведений", а раз мои родственники выехали, то и место регистрации нельзя считать местом жительства - они его сменили. Я ответила, что сведений о том, что они после отъезда куда-либо добрались и постоянно там проживали нет. Но суд отказал в признании их умершими (полный текст решения будет готов 16 февраля). Хочу подать апелляцию - как правильно ее составить, чтобы их всё же признали умершими и обязательно в рамках этого моего иска обоих, чтобы день смерти у сестры и тётки стоял у обеих один и тот же, для применения мной потом ст.ст 1146ч1, 1144ч2 при оформлении наследства. Вопрос стоит именно в доказывании места их жительства по адресу регистрации и проживания по нему с 1994года по 2009 и 2010 год - до дня исчезновения каждой из них. И думаю, что ещё в том, что они граждане Украины были на момент 2010года, а место их регистрации и наследственное имущество находится на территории ДНР теперь находящейся в составе РФ.
, вопрос №4851738, Юлия, г. Москва
Земельное право
Между ИП (арендодатель) и ООО (Арендатор) заключен договор аренды нежилых помещений и земельного участка
Между ИП (арендодатель) и ООО (Арендатор) заключен договор аренды нежилых помещений и земельного участка. В феврале стороны пришли к соглашению об уменьшении арендуемых помещений (отказались от земельного участка и части нежилых помещений, но увеличили офисные помещения, то есть добавили те, которых ранее не было в договоре). Этим же дополнительным соглашением согласовали новый размер арендной платы. Ранее размер арендной платы был определен в виде единой твердой денежной суммы за все объекты аренды. Арендатор возвратил выбившие объекты аренды несвоевременно, вопрос как посчитать задолженность?
, вопрос №4851486, Сергей, г. Ижевск
Гражданское право
могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу?
Нужна консультация и услуга составления договора аренды жилья на год. Есть прошлый договор с Яндекс аренды, но сейчас у меня есть жилец, хочу попробовать сдать сама без доп посредников. - могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу? Я заграницей, поэтому не могу вживую прийти - если да, то нужно прочитать договор, дать рекомендации и на основе этого создать новый договор
, вопрос №4850797, Арина, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте купил автомобиль не могу написать договор так как владелец не выходит на связь как можно найти его паспортные данные чтобы составить договор купли-продажи автомобиля
Здравствуйте купил автомобиль не могу написать договор так как владелец не выходит на связь как можно найти его паспортные данные чтобы составить договор купли-продажи автомобиля
, вопрос №4850445, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 30.10.2025