Здравствуйте, Мария!
Поскольку после устного обращения, Вам отказали в возврате кольца, обратитесь в ломбард с письменным Заявлением о намерении выкупить заложенное имущество. Заявление пишите в 2 экземплярах с отметкой о принятии на одном из них сотрудника ломбарда. В заявлении укажите номер залогового билета, ФИО, описание изделия, сумму займа. Напишите, что признаете факт просрочки, но просите предоставить Вам возможность погасить задолженность (включая проценты и возможные пени) и вернуть кольцо, так как процедура его реализации, по Вашим данным, еще не начата или не завершена. Попросите предоставить Вам актуальный расчет для выкупа.
В соответствии со ст.12 Федерального закона от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ «О ломбардах»
4. Заемщик или поклажедатель в любое время до продажи невостребованной вещи вправе прекратить обращение на нее взыскания, исполнив свои обязательства перед ломбардом, определяемые в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Если Вам откажут в принятии заявления, обращайтесь с жалобой в контролирующие органы, ЦБ РФ, прокуратуру.
Так что, несколько дней у Вас есть еще. Но, без оплаты долга ломбард Вам залог — не вернет.
Но, даже и после истечения льготного срока — но до момента реализации невостребованной вещи (невыкупленного залога), в силу ч. 4 ст. 12 вышеозначенного Закона,