Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Их ответ, что сумму больше не вернут (вернули 71 тысячу из 129 тысяч, за всего два месяца и 6% прохождения материала)

Здравствуйте! Ситуация: Приобретала онлайн-курс в школее «Скиллбокс». Прошла 6% от 100% учебного материала на их портале, и через 2 месяца решила уйти. Брала их курс в кредит, который до сих пор у меня есть несмотря на расторжение. Они вернули мне сумму, с учетом вычета их 30% по внутренней оферте, о которой изначально не говорили и никаких договоров не предоставляли. Писала в роспотребнадзор, мне сказали отправлять досудебные претензии. Отправила. Их ответ, что сумму больше не вернут (вернули 71 тысячу из 129 тысяч, за всего два месяца и 6% прохождения материала). Никаких оснований не предоставляют к их расчету. Тупо скинули оферту и все, на отвали. Вопрос, какие документы мненужно собирать в суд и какие проценты того, что он будет положителен в мою сторону?

Показать полностью

31 октября 2025, 12:30, Виктория, г. Оренбург

Роспотребнадзор кредит документы

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.7

Здравствуйте, Виктория!

Чтобы Вам помочь, нужно знать условия оферты; кредитного договора при наличии; документов, которые вы перечислили; доступ открыт ко всем материалам, уроки открываются последовательно; на платформе отмечается сколько уроков Вы прошли; иные факты.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…

Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Расходы должны быть подтверждены документами.

Если договор составлен в виде лицензионного соглашения действуют иные нормы закона. Также нужно знать выполняется договор фактически, предоставлялись услуги как указано в договоре.

Вы можете обратиться в суд, предоставить доказательства, указанных фактов.

Возможно в оферте указаны недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя (ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»).

В суде также можно предъявить неустойку при нарушении сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст.ст.13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов: https://pravoved.ru/private/chat

31 октября 2025, 13:03

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?

Добрый вечер, ситуация такая я была представителем папы в договоре на оказание услуг предпродажной подготовки и продажи дома.Папа умер, договор временно прекратил действия,до заключения нового с наследниками.Агент решил расторгнуть договор,выставить на наследников,необоснованные мнимые свои затраты.Хотя по договору было прописано что, возмещение всех затрат будет после заключения договора купли продажи с покупателем.Ни каких документов по их затратам я не подписывала,и не согласовывала привлечение третьих лиц .От дальнейшей работы с агентом я как наследник не отказалась.Аген при подготовке дома к продаже испортил стены пол и потолок краской,о покраске тоже согласования не было.Могу ли я рассчитывать на компенсацию по монтажу и демонтажу испорченных материалов ,если будет экспертиза от специалиста по нанесению ущерба? Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?Ну и соответственно какую сумму я могу запросить за моральный вред,в течение некоторого времени в переписке было гнобление, нервотрёпки, вымогательство денежных средств (требовали оплатить их работу )?

09 февраля, 19:15, вопрос №4852237, Анастасия, г. Александров

1 ответ

Все

Здравствуйте подскажите как вернуть денежные средства Я хотел

Здравствуйте, подскажите, как вернуть денежные средства. Я хотел купить смартфон на Avito. Нашел предложение, человек готов был отправить доставкой в Архангельск из Москвы , но по 100% предоплате, я перевел человеку предоплату 30 тысяч за телефон,но меня 3 дня кормили завтраками и просто врали, что телефон уже где-то в пути и телефон так и не получил и его даже не отправляли все это время. Я написал в поддержку банка, что меня обманули , но деньги банк не вернул сказали нужно писать в полицию. После до меня дозвонилась женщина с номера на который я переводил денежные средства за телефон, но она не причастна ко всему. Человек, у которого я хотел приобрести телефон не имеет банковских карт (долги, кредиты) и он попросил друга номер телефона куда можно перевести деньги, а этот друг дал номер своей мамы, куда я перевел деньги . В итоге этой женщине заблокировали все счета 161 -ФЗ ст.9 п11.6 и она не может обратно перевести мои денежные средства. Как поступить, чтобы вернуть свои средства ? И как женщине разблокировать банковские счета

08 февраля, 02:54, вопрос №4850248, Игорь, г. Архангельск

2 ответа

Семейное право

Я сирота, проживала в квартире муниципальной, с 2-мя сестрами, и братом, и лишенный отец родительских прав

Я сирота , проживала в квартире муниципальной , с 2-мя сестрами , и братом , и лишенный отец родительских прав , брат давно выписался , я и сестра встали на очередь в 21-22 года сестре дали квартиру , мне должны были дать , но так как систра выписалась , и мы остались с Отцом в двоем там прописаны сказали что я больше не имею прав на получение жилья или сертификата , так как жилплощадь теперь позволяет ? Обманывают?

07 февраля, 18:30, вопрос №4850112, Михайлова Дарья, г. Ангарск

1 ответ