Можно ли вернуть квази‑кэш комиссию за перевод из заблокированного банка

Question

Здравствуйте был перевод с заблокированного банка убрир себе по реквизитам в эконом банк . Банк удержал квази кэш комиссию в размере 2 % , а убрир не дал выдать наличными сославшись на блокировку . Можно ли вернуть квази кэш комиссию просто сумма вышла в 58200

Лилия Суровцева · Answer

Здравствуйте! Комиссию можно оспорить, если банк изменил тарифы в одностороннем порядке после заключения договора, такие условия ничтожны согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей № 2300-1. Также можно требовать возврат по ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение), если комиссия завышена или операция неверно квалифицирована как «квази-кэш». Верховный суд в определении от 06.12.2024 № 307-ЭС24-16237 признал незаконной повышенную комиссию за перевод физлицу, назвав её «заградительным тарифом», который блокирует законные операции клиента. Если ваша комиссия 2% (58 200 руб.) несоразмерна услуге, можете данное определение использовать для суда. Запросите у УБРиР письменно тарифы на дату операции, обоснование квази-кэш (код операции MCC), расчёт комиссии и уведомление об изменении тарифов (если было). Направьте претензию с требованием вернуть деньги, сославшись на ст. 16 Закона № 2300-1, ст. 1102 ГК РФ и определение ВС РФ. У Экономбанка запросите письменное обоснование отказа выдать наличные. При отказе обращайтесь в Банк России, Роспотребнадзор, затем в суд. Учитывайте, что если тариф был прописан в договоре изначально и размер соразмерен услуге, суд может отказать. Если банк докажет правильность определения операции как квази-кэш по коду MCC, вернуть будет сложно. Блокировка по 115-ФЗ может быть законной, если банк соблюдал процедуру уведомления.

Елена Усольцева · Answer

Здравствуйте, Дарья! Согласно статье 851 ГК РФ, комиссия взимается банком исключительно за совершение операций по счету клиента. Если операция перевода была выполнена успешно, и Вы получили денежные средства на счет в другом банке («Эконом»), значит сама услуга оказана. Но ключевое значение имеет причина блокировки счета УБРИР, поскольку именно она повлияла на невозможность снятия наличных денег сразу же после зачисления. Банк-получатель («Эконом») установил комиссию за получение переводов и удержал её согласно своим тарифам. Это правомерно, если такая комиссия предусмотрена условиями договора банковского обслуживания и заранее согласована с Вами. Поскольку деньги поступили на Ваш счёт, формально услуги банка выполнены, следовательно, оснований для автоматического возврата уплаченной комиссии не возникает. Напишите официальную претензию банку-получателю («Эконом»). Обоснуйте её следующим образом: факт невозможности воспользоваться средствами немедленно вследствие блокировки исходящего счёта; необходимость компенсировать Вам издержки, возникшие по обстоятельствам, независящим от Вас лично. : Если добровольный возврат комиссии невозможен, целесообразно обратиться в суд общей юрисдикции с иском о взыскании неосновательного обогащения. Надо собрать доказательства своей добросовестности и отсутствия возможности своевременного распоряжения денежными средствами.

Дарья Разина · Answer

Уважаемая Дарья, здравствуйте! Дополню, с учётом Вашего уточнения, так понимаю, что Ваш вопрос еще не решен. Вы написали: Сегодня в 14:51 В договоре банка тарифы прописаны, но меня не кто не уведомил плюс сначала была переведена полная сумма она лежала на счету пару дней потом списали и самого списания в операциях нет в истории операций. Я стала клиентом банка 4 дня где то только назад, в отделении я уточнила будет ли комиссия но сотрудница ничего не сказала типо сказала нет, но я это не как не фиксировала. Здесь важно учитывать положения ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которой исполнитель обязан своевременно и в доступной форме предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, включая сведения о стоимости и условиях их предоставления. Информация о комиссиях и иных платежах должна быть доведена до сведения клиента до совершения операции, чтобы у Вас была возможность сделать осознанный выбор. У нас уже давно действует Федеральный закон от 11.06.2021 № 192-ФЗ, который обязывает финансовые организации предоставлять полную и достоверную информацию о совершаемых операциях, в том числе о комиссиях, в письменной или электронной форме. Кредитная организация обязана раскрывать все условия договора, включая возможные комиссии, а также риски, связанные с исполнением договора. Кроме того — стандарты деятельности кредитных организаций должны включать правила раскрытия информации о банковских услугах и уведомления о рисках. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/ee2875494006f68cbf2bbc15ea901740104034f0/ Стандарты деятельности кредитных организаций не должны противоречить законодательству Российской Федерации и нормативным актам Банка России и действуют в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и нормативным актам Банка России на дату их применения. Если при открытии счета и совершении перевода Вас не уведомили о взимании комиссии за квази-кэш операцию, а также не предоставили соответствующую информацию в письменной или электронной форме, Вы вправе обратиться в банк с письменной претензией о возврате комиссии, ссылаясь на нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Начинайте с этого. Всех благ Вам!