Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нзвонки не отвечают, медеждеру дозаонились с 100 раза, скпзал, что вопрос уточняет
Заказали мебель 20 августа , внесли предоплату 50%, это 140 тысяч. Сегодня 1 ноября от компании нет никаких вестей. Нзвонки не отвечают, медеждеру дозаонились с 100 раза, скпзал, что вопрос уточняет. Но тоже тишина. В договоре прописаны сроки доставки 39 дней. Хотим расторгнуть договор и вернуть деньги. Хорошо бы еще неустойку
Добрый вечер.
В договоре прописаны сроки доставки 39 дней.
С какого момента считается срок — с момента заключения договора или с момента внесения предоплаты?
Срок считается в календарных днях?
И можете прислать договор, чтобы понимать у Вас было изготовление мебели или ее покупка?
Здравствуйте. У Вас договор оказания услуг по изготовлению мебели или просто уже готовая мебель?
Если это услуга, то применяется ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В части неустойки эта же статья
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Ну и важным вопрос является срок, с какого считать срок передачи товара или изготовления мебели.
Если согласно условиям договора, компания приняла обязательство изготовить мебель — то нарушение срока в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» является достаточным основанием для отказа от договора и возврата произведённой оплаты.
Отказ от исполнения договора предполагается в уведомительном порядке.
В силу ст. 450.1 ГК РФ по общему правилу договор будет считаться расторгнутым с момента получения Вашего уведомления (если в договоре не оговорены иные сроки).
С указанного момента договор будет считаться расторгнутым и исполнитель обязан в течении 10 дней вернуть Вам оплату.
Нарушение срока влечет за собой обязанность по выплате неустойки. Размер неустойки определяется п. 2 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которой за нарушение срока исполнения по договору выплачивается неустойка в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки.
При этом общая сумма неустойки не может превышать общую стоимость заказа.
Если в течении 10 дней Вам не произведут возврат оплаты то обращаетесь с иском в суд.
иск подаете по месту Вашего жительства и требуете взыскать
— стоимость оплаты
— неустойку
— компенсацию морального вреда
— потребительский штраф.