Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пришло смс из сервиса Faserv.ru о том что нужно внести платеж по кредиту, но у меня нет кредитов на такую сумму, подскажите, как узнать что за кредит?
Здравствуйте! Пришло смс из сервиса Faserv.ru о том что нужно внести платеж по кредиту, но у меня нет кредитов на такую сумму, подскажите, как узнать что за кредит? Смс оповещение я уже отключила и сделала возврат средств.
- Screenshot_2025-11-02-10-34-10-35_cf3cf72bd8e53b0db7ddb0a6f2208af9.jpg
Добрый день, Валерия!
Судя по Вашему описанию, Вы столкнулись с распространенной схемой мошенничества. Сервис Faserv.ru часто используется мошенниками для рассылки фальшивых уведомлений о несуществующих кредитах.
Правильно, что Вы отключили SMS-оповещения и сделали возврат средств (если Вы имеете в виду, что успели что-то оплатить и запросили возврат через банк).
Для полной уверенности в отсутствии кредитов на Ваше имя рекомендую следующие действия:
1. Проверьте свою кредитную историю. Это можно сделать бесплатно два раза в год через:
— Портал Госуслуг
— Официальные сайты бюро кредитных историй (НБКИ, Эквифакс, ОКБ)
— Через банк, клиентом которого Вы являетесь
2. Если Вы подозреваете, что на Ваше имя могли оформить кредит мошенническим путем, обратитесь в полицию с заявлением о возможном мошенничестве (ст. 159 УК РФ).
3. Для дополнительной защиты можно установить в бюро кредитных историй запрет на выдачу кредитов без Вашего личного присутствия (согласно ФЗ «О кредитных историях»).
4. Сохраните все SMS-сообщения от Faserv.ru и другие доказательства попытки мошенничества.
5. Проверьте, не произошла ли утечка Ваших персональных данных. Если есть подозрения, рассмотрите возможность подачи жалобы в Роскомнадзор согласно ФЗ «О персональных данных» (№152-ФЗ).
Помните, что легальные кредитные организации не используют подобные сервисы для информирования о задолженностях. Официальные уведомления приходят с корпоративных номеров банков или через официальные приложения.
Удачи в делах!
Добрый день, Валерия!
Ситуация, которую Вы описали, вызывает обоснованные опасения и может указывать на мошеннические действия. Сервис Faserv.ru не является официальным банковским сервисом, и получение СМС о необходимости внести платеж по несуществующему кредиту — типичный признак мошенничества.
Вы правильно поступили, отключив СМС-оповещения и инициировав возврат средств (если Вы успели что-то оплатить). Однако необходимо предпринять дополнительные меры для защиты своих интересов:
1. Проверьте наличие кредитных обязательств:
— Запросите бесплатную кредитную историю через Госуслуги или на сайте Центрального каталога кредитных историй (ЦККИ) Банка России
— Обратитесь в бюро кредитных историй (БКИ) для получения полного отчета
— Проверьте информацию в личных кабинетах банков, где у Вас есть счета
2. Если обнаружите неизвестный кредит:
— Немедленно обратитесь в банк, от имени которого якобы выдан кредит
— Напишите заявление о том, что Вы не оформляли данный кредит
— Потребуйте предоставить копии документов по кредиту
3. Зафиксируйте факт мошенничества:
— Сохраните СМС-сообщение от Faserv.ru
— Обратитесь с заявлением в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ)
— Направьте жалобу в Роскомнадзор на незаконную рассылку СМС
— Подайте жалобу в Центральный Банк РФ на действия мошенников
4. Защитите свои персональные данные:
— Смените пароли в интернет-банкинге и других важных сервисах
— Проверьте, не было ли несанкционированных операций по Вашим счетам
— При необходимости заблокируйте банковские карты
Согласно ст. 10 Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ, операторы персональных данных обязаны получать согласие на обработку данных. Если Вы не давали такого согласия сервису Faserv.ru, это является нарушением закона.
Также обратите внимание на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая защищает Вас от недостоверной информации о услугах.
Удачи в делах!