А СОГАЗ пишет, что докумееты не поступали

Здравствуйте. 

Вероятнее всего, произошла задержка в передаче документов между ведомствами и непосредственно в СОГАЗ. 

Вам необходимо уточнить в военкомате или военной части (в зависимости от того через какое ведомство вы подавали заявление), где принимали документы, факт их передачи в СОГАЗ и получить подтверждение (например, копию описи отправленных документов, почтовую квитанцию об отправке). Это первое. После чего, обратиться в СОГАЗ с письменным запросом о статусе рассмотрения документов, указав дату их подачи и приложив копии подтверждающих документов.