8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Для того, что бы я полноценно смог пользоваться своим аккаунтом в Payeer, Служба поддержки просит показать

Для того, что бы я полноценно смог пользоваться своим аккаунтом в Payeer, Служба поддержки просит показать последовательность происхождения средств на моем аккаунте, предоставил скриншоты, либо документы(зарплата, наследство, продажа недвижимости или бизнеса), Я сфоткал договор продажи комнаты за 860000 руб, на что Payeer даже не отреагировал

, Алексей, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Алексей!

Ваша ситуация с Payeer достаточно распространена, поскольку платежные системы обязаны соблюдать требования законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем (Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).

В рамках этих требований платежные системы проводят процедуры KYC (Know Your Customer) и AML (Anti-Money Laundering), запрашивая документы о происхождении средств.

Если Payeer не отреагировал на предоставленный вами договор продажи комнаты, рекомендую следующие действия:

1. Повторно направьте документы в службу поддержки Payeer, сопроводив их подробным письмом с объяснением происхождения средств. Укажите номер вашего обращения, если он был.

2. Дополните договор купли-продажи комнаты следующими документами (если они у вас есть):
— Выписка из банка о поступлении денежных средств от продажи
— Документ, подтверждающий право собственности на проданную комнату (до продажи)
— Документ о регистрации перехода права собственности в Росреестре
— Квитанция об уплате налога (если применимо)

3. Согласно пользовательскому соглашению Payeer, компания имеет право запрашивать дополнительные документы для верификации. Это предусмотрено п. 3.4 Пользовательского соглашения Payeer (проверьте актуальную версию на их сайте).

4. Если в течение 10-14 дней после повторной отправки документов ответа не последует, направьте официальную претензию на юридический адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении.

5. Обратите внимание, что согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, вы имеете право на получение полной и достоверной информации об услугах, включая информацию о причинах ограничения доступа к вашему аккаунту.

Если после всех попыток решить вопрос мирным путем проблема остается, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Центральный Банк РФ, поскольку деятельность платежных систем регулируется в том числе Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Удачи в делах!

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Москва
Забыл главное, что в связи с санкциями, введеными Евросоюзом, Payeer прекратит поддержку пользователей из России и стран ЕС после 24 ноября 2025 года и средства повиснут на аккаунте до снятия этих санкций
Похожие вопросы
Административное право
Сотрудники полиции стоят на выходе из метро и просят показать содержимое карманов и рюкзака
Сотрудники полиции стоят на выходе из метро и просят показать содержимое карманов и рюкзака
, вопрос №4850194, Александр, г. Москва
Ипотека
Банк прислал пояснение, что сделка невозможна по причине того, что в свидетельстве о рождении детей вписан
Добрый день, хотела проконсультироваться по такому вопросу, у меня одобренная ипотечная заявка, всё шло хорошо, встречное приобретением продаю своё покупаю в новостройке, 04.02. Банк прислал пояснение, что сделка невозможна по причине того, что в свидетельстве о рождении детей вписан отец, я никогда за ним замужем не была и не являюсь сейчас, что могу подтвердить справкой из загс, они говорят либо выписывайте отца из свидетельстве о рождении детей, либо ищите его и выходите за него замуж, и берите его в созаемщики, дети живут и прописаны со мной, опека одобряет сделку. На сколько это правмерно? Спасибо
, вопрос №4849585, Игорь, г. Москва
Автомобильное право
Могу ли я пользоваться своими немецкими водительскими правами в России?
Здравствуйте. Вопрос по поводу иностранных водительских прав в России . Я имею 2 гражданства Германии и России. Живу в Германии. Прописки в России нет. Внутреннего российского паспорта нет. Приезжаю на своей машине в Россию раз в год на 2-3 недели. Могу ли я пользоваться своими немецкими водительскими правами в России ? Спасибо.
, вопрос №4849191, Helen bua, г. Москва
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 03.11.2025