Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Для того, что бы я полноценно смог пользоваться своим аккаунтом в Payeer, Служба поддержки просит показать
Для того, что бы я полноценно смог пользоваться своим аккаунтом в Payeer, Служба поддержки просит показать последовательность происхождения средств на моем аккаунте, предоставил скриншоты, либо документы(зарплата, наследство, продажа недвижимости или бизнеса), Я сфоткал договор продажи комнаты за 860000 руб, на что Payeer даже не отреагировал
Добрый день, Алексей!
Ваша ситуация с Payeer достаточно распространена, поскольку платежные системы обязаны соблюдать требования законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем (Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).
В рамках этих требований платежные системы проводят процедуры KYC (Know Your Customer) и AML (Anti-Money Laundering), запрашивая документы о происхождении средств.
Если Payeer не отреагировал на предоставленный вами договор продажи комнаты, рекомендую следующие действия:
1. Повторно направьте документы в службу поддержки Payeer, сопроводив их подробным письмом с объяснением происхождения средств. Укажите номер вашего обращения, если он был.
2. Дополните договор купли-продажи комнаты следующими документами (если они у вас есть):
— Выписка из банка о поступлении денежных средств от продажи
— Документ, подтверждающий право собственности на проданную комнату (до продажи)
— Документ о регистрации перехода права собственности в Росреестре
— Квитанция об уплате налога (если применимо)
3. Согласно пользовательскому соглашению Payeer, компания имеет право запрашивать дополнительные документы для верификации. Это предусмотрено п. 3.4 Пользовательского соглашения Payeer (проверьте актуальную версию на их сайте).
4. Если в течение 10-14 дней после повторной отправки документов ответа не последует, направьте официальную претензию на юридический адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Обратите внимание, что согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, вы имеете право на получение полной и достоверной информации об услугах, включая информацию о причинах ограничения доступа к вашему аккаунту.
Если после всех попыток решить вопрос мирным путем проблема остается, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Центральный Банк РФ, поскольку деятельность платежных систем регулируется в том числе Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Удачи в делах!
