Здравствуйте!
Представители продавца в данной ситуации не правы.
Так согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки;
потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы.
Однако, там мне заявили, будто замена и возврат (даже при обнаружении брака) возможен в течение 2-х недель
Дмитрий
Данное положение относится к технически сложным товарам, к которым портфель не относиться.
Поэтому в данном случае сотрудники продавца вводят Вас в заблуждение.
Вам необходимо составить претензию в которой предъявить одно из требования указанных выше. Данную претензию передайте в магазин под роспись, если не будут принимать направляйте по почте, заказным письмом.