Можно ли вернуть деньги, если грузчики потребовали оплату выше заранее оговорённой

Здравствуйте Сергей 

В описанной ситуации есть основания для защиты ваших прав как потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), вы можете требовать возврата денег, если услуги оказаны с нарушением условий договора или с существенными недостатками. 

 Основные нарушения

1. Обман при подписании договора.Если в договоре были указаны суммы, не соответствующие первоначальным устным договорённостям, это может быть расценено как введение в заблуждение. Исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию об услуге.

2. Требование дополнительной оплаты после выполнения работ.Если в договоре не было прописано условие о возможности увеличения стоимости в процессе выполнения работ, требование доплаты является нарушением ваших прав

 Ваши права как потребителя

— Отказ от исполнения договора и возврат денег**. Вы вправе отказаться от договора, если обнаружены существенные нарушения условий или недостатки в услуге. В вашем случае существенным нарушением может считаться резкое увеличение стоимости без предварительного согласия. 

— Возмещение убытков. Вы можете требовать компенсации убытков, включая сумму, которую были вынуждены заплатить под давлением. 

— Компенсация морального вреда. Суд может взыскать с исполнителя компенсацию за причинённые нравственные страдания. 

Действия для возврата денег

1. Составьте письменную претензию. В ней укажите:

    — обстоятельства дела (устные договорённости, подписание договора, факт оказания услуги, требование дополнительной оплаты);

    — ссылки на статьи Закона (например, ст. 29 о правах при обнаружении недостатков, ст. 32 о праве отказаться от договора);

    — требование вернуть уплаченную сумму и возместить убытки;

    — срок для удовлетворения требований (обычно 10 дней с момента получения претензии). 

2. Сохраните доказательства. Соберите все документы:

    — копию договора;

    — чеки или иные подтверждения оплаты;

    — записи разговоров, если они есть;

    — свидетельские показания, если присутствовали третьи лица.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если исполнитель игнорирует претензию, подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. Ведомство проведёт проверку и может вынести предписание о возврате средств

4. Подайте иск в суд. Если досудебные меры не помогут, подайте исковое заявление в суд по месту жительства или месту нахождения исполнителя. В иске требуйте:

    — возврата уплаченной суммы;

    — возмещения убытков (например, расходов на юридическую помощь);

    — компенсации морального вреда;

    — уплаты пени за просрочку удовлетворения требований (3% от стоимости услуги за каждый день просрочки).

 Важные нюансы

— Срок исковой давности. По требованиям, связанным с недостатками услуг, срок составляет 2 года с момента принятия работы. 

— Экспертиза Если возникнет спор о качестве услуг или условиях договора, суд может назначить экспертизу.

Здравствуйте, Сергей!

Возможность вернуть деньги зависит от того подписали ли Вы какой-то акт о том что услуга оказана на такую-то сумму. 

И от того как была зафиксирована передача денег.

Конечно, если отдали больше, чем договаривались и это можно доказать, то можно вернуть деньги  (ст. 309, 779 ГК РФ).

В Вашей ситуации решать проблему необходимо в судебном порядке, поскольку только суд может принять соответствующее решение.

Право на обращение в суд гарантировано Конституцией РФ и предусмотрено ст.3 ГПК РФ.

Для того чтобы обратиться в суд нужно подготовить исковое заявление. Оно должно соответствовать требованиям, которые указаны в ст. 131 ГПК РФ. 

Заявление можно составить самостоятельно, но не во всех случаях процесс составления является простым.

Если Вам потребуется помощь в составлении и консультация по подаче иска можете написать мне, я готов Вам помочь.