8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я зашел rc group на премиум аккаунт и из за того у меня нет времени этим заниматься хочу вернуть свои деньги 80000

я зашел rc group на премиум аккаунт и из за того у меня нет времени этим заниматься хочу вернуть свои деньги 80000 рублей за премиум и еще 1500 я заплатил за аккаунт смарт; оплата происходила так что 50000 по qr коду я закинул через сбербанк ; 31500 мне по расписке начислили на аккаунт,

, Айдар, г. Сочи
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Айдар!

Из вашего обращения я понимаю, что вы приобрели премиум-аккаунт в RC Group на сумму 80 000 рублей, а также оплатили 1 500 рублей за аккаунт «смарт». Часть оплаты (50 000 рублей) была произведена по QR-коду через Сбербанк, а 31 500 рублей были начислены на аккаунт по расписке. Теперь вы хотите вернуть свои денежные средства в связи с отсутствием времени для использования данных услуг.

Согласно законодательству РФ, у вас есть следующие возможности для возврата денежных средств:

1. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 32), вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Если при заключении договора с RC Group были предусмотрены условия возврата денежных средств, то необходимо руководствоваться этими условиями. Проверьте пользовательское соглашение, которое вы принимали при регистрации или оплате премиум-аккаунта.

3. Если услуга не была оказана надлежащим образом или не соответствовала заявленным характеристикам, вы можете требовать возврата денежных средств на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств рекомендую следующий алгоритм действий:

1. Направьте письменную претензию в адрес RC Group с требованием о возврате денежных средств. В претензии укажите:
— Ваши ФИО и контактные данные
— Реквизиты договора (если имеются)
— Информацию о произведенных платежах (даты, суммы, способы оплаты)
— Причину отказа от услуг
— Требование о возврате денежных средств
— Реквизиты для возврата денежных средств
— Срок для удовлетворения требований (разумный срок, например, 10 дней)

2. Сохраните все доказательства оплаты: чеки, выписки из банка, расписку о начислении средств на аккаунт, скриншоты личного кабинета с информацией о премиум-статусе.

3. Если в течение установленного в претензии срока компания не вернет денежные средства, вы вправе обратиться:
— В Роспотребнадзор с жалобой на действия компании
— В суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, 151 ГК РФ)

Обратите внимание, что если оплата производилась через банковскую карту, вы также можете обратиться в банк с заявлением о проведении процедуры чарджбэк (оспаривание платежа) в течение 540 дней с момента операции согласно правилам платежных систем.

Важно учитывать, что компания может удержать часть средств в качестве фактически понесенных расходов, если вы уже пользовались услугами премиум-аккаун

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Помогите пожайлуста, мне угражают сносом аккаунта и предлагают чтобы я заплатил 1000 рублей и тогда сноса не будет
Помогите пожайлуста, мне угражают сносом аккаунта и предлагают чтобы я заплатил 1000 рублей и тогда сноса не будет. Прошу помогите!
, вопрос №4850144, Ярослав, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Оформляла в виде рассрочки через банк, но мне никто договор не показывал, и я ничего не подписывали, у меня
Здравствуйте! Я оформляла абонемент в фитнес клуб на 1 год(другого тарифа не было), при этом я сразу обьяснилась с ними, что через пару месяцев мне нужно уезжать на длительный срок, на что мне сказали, что я могу придти в любой момент и просто расторгнуть договор. Оформляла в виде рассрочки через банк, но мне никто договор не показывал, и я ничего не подписывали, у меня есть только лист, с входящими в абонемент тренировками, на которо стоит печать и подпись менеджера, который оформлял этот абонемент, но моей там нет!!!. В итоге мне хотят вернуть не всю сумму, ссылаясь на пункт в договоре о комиссии в 30% за расторжение, который я в глаза не видела. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4849075, Виктория, г. Москва
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 04.11.2025