Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я зашел rc group на премиум аккаунт и из за того у меня нет времени этим заниматься хочу вернуть свои деньги 80000
я зашел rc group на премиум аккаунт и из за того у меня нет времени этим заниматься хочу вернуть свои деньги 80000 рублей за премиум и еще 1500 я заплатил за аккаунт смарт; оплата происходила так что 50000 по qr коду я закинул через сбербанк ; 31500 мне по расписке начислили на аккаунт,
Добрый день, Айдар!
Из вашего обращения я понимаю, что вы приобрели премиум-аккаунт в RC Group на сумму 80 000 рублей, а также оплатили 1 500 рублей за аккаунт «смарт». Часть оплаты (50 000 рублей) была произведена по QR-коду через Сбербанк, а 31 500 рублей были начислены на аккаунт по расписке. Теперь вы хотите вернуть свои денежные средства в связи с отсутствием времени для использования данных услуг.
Согласно законодательству РФ, у вас есть следующие возможности для возврата денежных средств:
1. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 32), вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Если при заключении договора с RC Group были предусмотрены условия возврата денежных средств, то необходимо руководствоваться этими условиями. Проверьте пользовательское соглашение, которое вы принимали при регистрации или оплате премиум-аккаунта.
3. Если услуга не была оказана надлежащим образом или не соответствовала заявленным характеристикам, вы можете требовать возврата денежных средств на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
Для возврата денежных средств рекомендую следующий алгоритм действий:
1. Направьте письменную претензию в адрес RC Group с требованием о возврате денежных средств. В претензии укажите:
— Ваши ФИО и контактные данные
— Реквизиты договора (если имеются)
— Информацию о произведенных платежах (даты, суммы, способы оплаты)
— Причину отказа от услуг
— Требование о возврате денежных средств
— Реквизиты для возврата денежных средств
— Срок для удовлетворения требований (разумный срок, например, 10 дней)
2. Сохраните все доказательства оплаты: чеки, выписки из банка, расписку о начислении средств на аккаунт, скриншоты личного кабинета с информацией о премиум-статусе.
3. Если в течение установленного в претензии срока компания не вернет денежные средства, вы вправе обратиться:
— В Роспотребнадзор с жалобой на действия компании
— В суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, 151 ГК РФ)
Обратите внимание, что если оплата производилась через банковскую карту, вы также можете обратиться в банк с заявлением о проведении процедуры чарджбэк (оспаривание платежа) в течение 540 дней с момента операции согласно правилам платежных систем.
Важно учитывать, что компания может удержать часть средств в качестве фактически понесенных расходов, если вы уже пользовались услугами премиум-аккаун