Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, страховая по каско отправила на сто к дилеру по замене лобового стекла, стекло уже было меняно
Здравствуйте, страховая по каско отправила на сто к дилеру по замене лобового стекла, стекло уже было меняно на не оригинальное до этого, дилер отказывается ставить такое же так как работает только с оригинальным запчастями, страховая не готова платить за оригинальное стекло т. к. оно дороже, если можно поставить аналог, в итоге позвонили с сто сказали договаривайтесь со страховой они нам отказывают, с подачи заявления прошло месяц, как быть?
Добрый день, Владимир!
В Вашей ситуации возник конфликт между страховой компанией и СТО дилера по поводу замены лобового стекла по КАСКО. Разберем правовые аспекты:
1. Согласно ст. 929 ГК РФ, страховщик обязан возместить ущерб в пределах страховой суммы при наступлении страхового случая. Однако конкретные условия возмещения определяются договором КАСКО.
2. Если в Вашем договоре КАСКО указано, что ремонт должен производиться с использованием аналогов (неоригинальных запчастей), то страховая компания действует в рамках договора, отказываясь оплачивать более дорогое оригинальное стекло.
3. Дилерский центр вправе отказаться от установки неоригинальных запчастей, если это противоречит их внутренним правилам или условиям дилерского соглашения с производителем (ст. 421 ГК РФ — свобода договора).
Варианты решения:
1. Запросите у страховой компании направление в другое СТО, которое работает с неоригинальными запчастями. Согласно п. 4 ст. 10 Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ», страховщик обязан организовать возмещение ущерба в соответствии с условиями договора.
2. Если страховая отказывается менять СТО, направьте письменную претензию с требованием исполнить обязательства по договору КАСКО и организовать ремонт в разумные сроки (ст. 314 ГК РФ).
3. Вы можете предложить страховой компании компромисс: они оплачивают стоимость неоригинального стекла, а Вы доплачиваете разницу до стоимости оригинального. Такое соглашение должно быть оформлено письменно.
4. В крайнем случае, Вы вправе потребовать выплату страхового возмещения в денежной форме (если это предусмотрено договором КАСКО) и самостоятельно организовать ремонт.
Рекомендую:
— Внимательно изучить условия Вашего договора КАСКО
— Направить письменную претензию в страховую компанию
— Зафиксировать все переговоры со страховой и СТО письменно
Если в течение 10 дней после направления претензии вопрос не решится, Вы вправе обратиться с жалобой в Банк России (как регулятор страхового рынка) или в суд с требованием о понуждении к исполнению договора и возмещении убытков.
Удачи в делах!