Пришла досудебная претензия, о том что я якобы взял чужую фотографию шубы и опубликовал в инстаграме

В чате жк на 3370 человек- девушка, которая была со мной знакома в 2023 году, и видела меня всего 2 раза, осквернила мою личность. Я работаю в этом жк в кофейне бариста. Она написала что делаю кофе ужасный - Хотя её никогда у меня не было. Сделала антирекламу заведения. А так же распространила личные данные, которые никому неизвестны, о том, что это кофейня моего молодого человека. Так-же она заявила что я не соблюдаю нормы санпина и могу работать с нарушениями, хотя откуда она это может знать?Отправила девочке, задавшей вопрос о том, что это за бариста мою фотографию в личные сообщения и написала что у меня не получилось ни в одной из сфер, какое право она имеет так делать? И уж точно не ей судить кому там нужно работать. Так же считаю некомпетентным писать на всю аудиторию про зп(что тоже ложь) и поиски сотрудников(у нас долго работали девочки, потому что все устраивало) И никакого отношения ко мне она вообще не имеет

Здравствуйте! 11 августа заключили договор купли-продажи мебели с ИП, внесли 60% от стоимости дивана (по готовности нужно было внести остальную сумму денег). Так как диван изготавливался по индивидуальным размерам, то продавец обозначил сроки изготовления в 1 месяц. По истечению 1,5 месяца я связалась с продавцом - на что мне ответили что не подошла ткань, перезаказали, подождите. И так продолжается с 8 октября, записи разговоров нет, но есть переписки с вечными переносами срока изготовления - 22 октября даже написали о том, что сделают скидку в размере 18 т.р. 23 октября мною в очередной раз был составлен разговор с продавцом, мы договорились о том, что если до 2 ноября диван не будет готов - то продавец возвращает предоплату + проценты за неустойку (заявление к сожалению не отправила, а просто текстом написала об этом в мессенджере). На данный момент диван не готов (много раз просили отправить хотя бы фото процесса изготовления, но ни разу ничего не прислали) - продавец деньги возвращать не собирается. Есть договор и чек об оплате предоплаты, подскажите, как поступить в данной ситуации чтобы вернуть деньги? Сейчас я планирую написать претензию в двух экземплярах и отвезти продавцу