Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заключили договор с автосалоном на покупку авто 04.09.2025 без пробега по России через ОАЭ.В договоре указан срок
Добрый день! Заключили договор с автосалоном на покупку авто 04.09.2025 без пробега по России через ОАЭ.В договоре указан срок 2 месяца.Менеджер сказал,что будет оповещать об авто на каждом этапе сделки и по их опыту авто придет раньше.По факту сегодня 08.11 авто нет,информацию менеджер не даёт,отчёта также мы ни какого не получали,авто оплачен в полном объеме .Знаю ,что растаможен в Астрахани был 31.10.Что можно предъявить салону и как написать письменную претензию,чтобы получить информацию и сроки по авто.
Евгения, здравствуйте!
.
1. Для того, чтобы правильно сформулировать требования необходим анализ договора. Ведь на словах может быть все что угодно, и сроки, которые вам сообщили, а по факту сроки могут быть не нарушены и вы предъявить ничего не можете.
Так, ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей указано, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Претензию возможно составить в простой письменной форме.
.
2. Если вам требуется дополнительная помощь ( консультация, составление претензии, либо иска и т.д.) Я готов оказать вам квалифицированную помощь прямо сейчас, поскольку:
- Индивидуальный подход к каждому клиенту
- Оперативность в решении вопросов
- Гарантия качества предоставляемых услуг
- Опыт в подобных делах, любая сложность, 15 лет ++
Для связи со мной: Нажмите кнопку «Общаться в чате», либо посетите мою страницу для получения дополнительной информации.
Не откладывайте решение важных вопросов — давайте обсудим их прямо сейчас.
.
.
С уважением и готовностью помочь,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Здравствуйте, Евгения!
Ваш случай подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», так как автосалон выступает продавцом, а вы — потребителем, оплатившим товар, не полученный в срок. Согласно ст. 23.1 указанного закона, если продавец нарушает установленный договором срок передачи предварительно оплаченного товара, он обязан выплатить вам неустойку в размере 0,5% от суммы оплаты за каждый день просрочки до момента передачи автомобиля.
Раз авто оплачен полностью и срок поставки (2 месяца с 04.09.2025) уже истёк, вы вправе направить письменную претензию с требованиями:
предоставить точную информацию о месте нахождения автомобиля, сроках передачи и документации;
выплатить неустойку за просрочку;
по вашему выбору — потребовать расторжения договора и возврата уплаченных средств (если просрочка становится значительной).
Претензию направляют заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес автосалона. В тексте следует указать дату заключения договора, дату оплаты, ссылку на ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей и потребовать письменного ответа в течение 10 дней (ст. 22 Закона).
Если ответа не будет либо авто не передадут, можно обращаться в суд. Помимо взыскания неустойки, суд присудит штраф 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования добровольно (п. 6 ст. 13 Закона).
Подскажите, пожалуйста, имеется ли у вас копия договора с автосалоном и подтверждение оплаты (чек, банковская выписка)? Это важно, чтобы грамотно сформулировать претензию и рассчитать размер неустойки.
Могу помочь подготовить для вас письменную претензию к автосалону с расчётом неустойки и ссылками на нормы закона. Это увеличит шансы на возврат денег или получение авто в кратчайшие сроки.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: